上期回顧

2004年底，中國航信與海南航空合作上線其電商網(wǎng)站，創(chuàng)新機(jī)票產(chǎn)品化銷售模式，升級服務(wù)能力，助力海南航空電商網(wǎng)站通過Skytrax五星評審，成為電商領(lǐng)域新標(biāo)桿。

2005年，隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，電商網(wǎng)站成為航空公司重要新興銷售渠道。中國航信順勢成立電子商務(wù)部，同期正式與中國東方航空攜手，共同布局電子商務(wù)體系。

中國東航電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

經(jīng)項目調(diào)研，中國航信以全托管模式建設(shè)東航電商網(wǎng)站，核心系統(tǒng)采用航信電子客票系統(tǒng)，以IBE為交易中間件、EasyFare為運價引擎、航信電子支付為支付方案，歷時近4個月完成首版上線。網(wǎng)站新增電子客票行程單，清晰展示行程、價格、退改規(guī)則及客服電話，方便旅客掌握出行安排。

（中國東航定制版電子客票行程單）

后續(xù)，航信推出多項特色功能提升東航網(wǎng)站營銷與服務(wù)水平，包括拓展國際航線銷售、增加獎勵機(jī)票兌換、上線網(wǎng)上值機(jī)服務(wù)等。

（中國東航電子商務(wù)網(wǎng)站常旅客積分兌換獎勵機(jī)票）

（中國東航電子商務(wù)網(wǎng)站的登機(jī)牌示例）

多方協(xié)作首創(chuàng)國際網(wǎng)站

為迎接2010年上海世博會，東航?jīng)Q定全面升級電商網(wǎng)站，航信承接二期建設(shè)任務(wù)并于2008年12月26日順利完成。

（中國東航電子商務(wù)網(wǎng)站二期首頁）

2009年1月，東航啟動國際網(wǎng)站建設(shè)以擴(kuò)大國際影響力。經(jīng)反復(fù)溝通，航信明確項目功能范圍：語言支持繁體中文、英文、日文、韓文等多語種，服務(wù)港澳臺及日韓旅客；連接?？拖到y(tǒng)開展針對性銷售服務(wù)；搭建后臺管理平臺實現(xiàn)訂單處理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計；結(jié)合航信EasyFare與SITA運價系統(tǒng)實現(xiàn)運價搜索；對接當(dāng)?shù)氐谌街Ц吨С种髁髦Ц犊?；采用東四機(jī)房托管服務(wù)器、電信專線傳輸、香港出口的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)解決境外訪問速度問題。

2009年3月31日，中國航信順利完成東航國際網(wǎng)站投產(chǎn)。

（中國東航海外B2C英文首頁）

雙方共建電商網(wǎng)站的過程，是深度合作、共同成長的生動體現(xiàn)，見證了互聯(lián)網(wǎng)時代民航業(yè)勇于探索創(chuàng)新的精神，成為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型協(xié)同共進(jìn)、高質(zhì)量發(fā)展的典范，為后續(xù)數(shù)字化實踐提供寶貴經(jīng)驗。

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原標(biāo)題：《航信故事｜中國航信攜手中國東航首創(chuàng)國際電商網(wǎng)站》

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