華為鴻蒙重塑出境游連接方式，以一卡一區(qū)破解數(shù)字斷層，聯(lián)合全球生態(tài)伙伴打造服務(wù)矩陣。

2025年，中國出境游市場以年均44.3%的增長率強勁復(fù)蘇。超70%的自由行占比表明自主探索已成主流，而引領(lǐng)這一趨勢的Z世代，正成為出境游的核心力量。

作為地道的“數(shù)字原住民”，Z世代早已適應(yīng)國內(nèi)高度整合、流暢絲滑的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

智能手機是他們連接世界的“萬能鑰匙”，但這把“鑰匙”在海外卻頻頻失效。問題的關(guān)鍵，在于海外服務(wù)的“連接模式”與國內(nèi)用戶的“使用習(xí)慣”之間，存在一道難以逾越的鴻溝。

針對這一普遍痛點，華為在深圳“出境體驗生態(tài)論壇”上提出解決方案——借助HarmonyOS操作系統(tǒng)的底層能力，從根源上重構(gòu)連接。其核心是“一卡”整合所有行前信息，“一區(qū)”直達所有行中服務(wù)，并聯(lián)合全球合作伙伴重新構(gòu)建出境服務(wù)的連接方式，嘗試跳出僅從應(yīng)用層修補的傳統(tǒng)路徑，將國內(nèi)“服務(wù)圍繞用戶轉(zhuǎn)”的體驗延伸至全球。

自由行背后的三重數(shù)字斷層

要理解該方案的創(chuàng)新性，需先把零散的抱怨系統(tǒng)歸結(jié)為跨境數(shù)字體驗的三個結(jié)構(gòu)性“斷層”，即基礎(chǔ)設(shè)施、信息交互與服務(wù)分發(fā)斷層。

一是“基礎(chǔ)設(shè)施連接斷層”。國際漫游體驗充滿不確定性，背后是復(fù)雜的國家運營商協(xié)議、差異化的網(wǎng)絡(luò)基建等因素。

二是“跨文化語境下的信息斷層”。海外數(shù)字信息生態(tài)高度垂直分散，語言和文化門檻形成天然屏障。

最后是“本地服務(wù)獲取斷層”，這是最直接的摩擦點。為打一次車、點一餐外賣，用戶常需經(jīng)歷下載App、注冊、綁定、學(xué)習(xí)新界面等流程。這種為一次性服務(wù)重建完整數(shù)字身份的“重應(yīng)用、輕服務(wù)”傳統(tǒng)分發(fā)模式，與自由行“即需即用、即用即走”的“輕需求”存在根本矛盾。

一站式方案升級出境數(shù)字服務(wù)體驗

鴻蒙生態(tài)的思路，是圍繞用戶行前、行中、行后的全鏈路需求提供一站式解決方案。

行程前，焦慮多源于信息雜亂。此時，鴻蒙系統(tǒng)扮演“行程總控”角色。用戶手機負一屏的聚合卡片，可自動抓取并清晰呈現(xiàn)出境助手推送的簽證資訊、花瓣地圖的個性化行程建議，以及各地旅游局元服務(wù)介紹的目的地政策與文化，為深入了解目的地文化提供窗口，OTA類元服務(wù)還支持機票酒店便捷預(yù)訂，讓行前繁瑣籌備變得井然有序且便捷。

踏上異國土地后，真正的考驗到來。此刻，鴻蒙的“一個區(qū)域入口”全面發(fā)力。用戶無需翻找無數(shù)剛下載的App，就能觸達核心服務(wù)。

華為天際通服務(wù)覆蓋全球100多個國家和地區(qū)的本地高速網(wǎng)絡(luò)，憑借“無需換卡、無網(wǎng)購買、全球隨心用”的特性，讓用戶開機瞬間即可獲得穩(wěn)定上網(wǎng)能力，徹底告別“失聯(lián)焦慮”，暢享高速流量。

花瓣地圖提供全球精準中文導(dǎo)航，并深度整合本地生活服務(wù)。用戶在地圖上看到的不僅是地點，還可能有打車服務(wù)推薦、寶藏餐廳種草、景點購票通道。尤其針對熱愛探索的游客，花瓣地圖在HUAWEI Mate 80系列上首發(fā)的“戶外探索模式”頗具匠心。它與專業(yè)平臺“兩步路”合作提供上萬條精選徒步路線，“路線信號預(yù)測”功能還能將沿途網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋情況可視化，幫助用戶主動規(guī)劃，規(guī)避通信盲區(qū)。

不僅如此，負一屏的行程管理提醒，大幅提升了用戶出入境的便捷性與出游幸福感。

旅程結(jié)束后，小藝照相館的AI修圖功能可智能篩選海量照片，進行畫質(zhì)優(yōu)化、路人消除，并一鍵生成帶精美模板的旅行短片，讓美好記憶輕松沉淀和傳播。

全球伙伴共筑鴻蒙生態(tài)，豐富出境全場景服務(wù)

打通出境旅行連接后，鴻蒙生態(tài)面臨的下一個命題是：如何讓用戶在出境時享受更多海外優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時讓接入的合作伙伴獲得實實在在的商業(yè)增長。

在此背景下，華為選擇將鴻蒙創(chuàng)新能力賦能合作伙伴與開發(fā)者，共同構(gòu)建、共享面向出境場景的全新體驗，為華為手機出境用戶提供更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。

Grab接入鴻蒙元服務(wù)后，通過華為賬號一鍵登錄、小藝語音喚醒、司乘中文溝通及人民幣線上支付等功能，解決了用戶境外注冊繁瑣、語言溝通不暢的難題，提供了更便捷好用的境外打車體驗。

第三方數(shù)據(jù)顯示，短短兩個月內(nèi)，Grab元服務(wù)月訂單量增長18倍。通過降低用戶使用門檻，開發(fā)者實現(xiàn)了服務(wù)高效觸達，也獲得了業(yè)務(wù)高速增長。

Keeta作為美團出境業(yè)務(wù)，接入鴻蒙元服務(wù)后為出境用戶帶來真正的服務(wù)隨身體驗，精準解決了境外消費者尋找可靠便捷外賣服務(wù)的痛點。

Keeta終端技術(shù)負責(zé)人李正浩曾指出，對出境用戶而言，Keeta元服務(wù)的核心價值在于快速、便捷和深度安心，無縫觸達、即用即走。用戶無需在應(yīng)用市場搜索當?shù)赝赓uAPP，只需在華為手機負一屏快速找到Keeta元服務(wù)卡片，即可實現(xiàn)一鍵下單。

此外，為滿足用戶對目的地信息的深度需求，各地旅游局紛紛通過元服務(wù)形式入駐鴻蒙生態(tài)，為游客提供權(quán)威政策解讀與文化介紹，構(gòu)建從信息獲取到服務(wù)消費的完整閉環(huán)。

這種生態(tài)合力并非個例。

目前華為鴻蒙系統(tǒng)已上線超120個出境場景元服務(wù)卡片，從阿聯(lián)酋的外賣平臺Talabat、酒店預(yù)訂平臺Zen Hotels，到迪拜購物中心的智慧服務(wù)，越來越多全球合作伙伴加入這一生態(tài)。

它們覆蓋餐飲、住宿、購物等出境游高頻剛需場景，共同構(gòu)建起從“單點突破”走向“全場景覆蓋”的服務(wù)矩陣。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設(shè)備已突破3200萬。

對全球生態(tài)伙伴而言，這意味著一個龐大且高質(zhì)量的增量市場，持有華為設(shè)備的用戶具有強烈的出境消費意愿和支付能力。

華為已通過底層打通出境應(yīng)用與服務(wù)連接的“高速公路”，并開放負一屏、小藝建議等入口。

當一部手機能讓用戶在異國他鄉(xiāng)無縫連接數(shù)字世界時，它提供的不僅是通信連接，更是中國數(shù)字服務(wù)體驗與基礎(chǔ)設(shè)施能力的延伸。

未來，鴻蒙生態(tài)將繼續(xù)開放核心能力、深化技術(shù)創(chuàng)新，期待更多出境服務(wù)伙伴加入，共同豐富全球出行場景的服務(wù)生態(tài)。

“在一起，就可以”，這句話不再只是感性倡導(dǎo)，而是技術(shù)底座成熟后，產(chǎn)業(yè)鏈各方基于商業(yè)共識與真實增長數(shù)據(jù)做出的自然選擇。

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