來(lái)源丨馮侖風(fēng)馬牛（ID：fengluntalk）
作者丨馮侖風(fēng)馬牛
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以下，是吳榮照講述內(nèi)容的文字版。
 

大家好，我叫吳榮照。你們可以叫我「老吳」或者叫我「小吳同學(xué)」。我是一個(gè)鞋匠，也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。
 

01

1991年，我13歲的時(shí)候，我父親跟我們家里的幾個(gè)親戚，我舅舅他們幾個(gè)人，一起合作，做一個(gè)做鞋子的作坊。

我現(xiàn)在腦海里面還有以前的畫(huà)面，就是我父親跟幾個(gè)親戚，還有老一輩的制鞋工匠，大家圍在一起，用剪刀、錘子，很原始地慢慢雕琢一雙鞋子的畫(huà)面。鞋廠就在我家里面，所以我放學(xué)后就在鞋廠里面轉(zhuǎn)。

不習(xí)慣的人可能會(huì)覺(jué)得味道很嗆，我熟悉了之后覺(jué)得味道還有點(diǎn)意思，尤其是我喜歡聞皮料的味道，也挺熟悉的，對(duì)那個(gè)味道我不會(huì)排斥。作坊是很傳統(tǒng)的，基本上都是手工，沒(méi)有機(jī)器設(shè)備的狀態(tài)。

如果工藝不精湛的話，把一雙鞋子做壞的幾率是非常大的。包括在畫(huà)版的時(shí)候，鞋子的這些版型有沒(méi)有畫(huà)準(zhǔn)確？要是這邊長(zhǎng)一點(diǎn)那邊短一點(diǎn)，后面可能要花更多的時(shí)間來(lái)做修補(bǔ)的動(dòng)作。所以，要打磨好一件產(chǎn)品確實(shí)是非常不容易的。

我從老工匠的身上看到這種狀態(tài)，所以在我的心靈里面就是像一粒小種子一樣生根發(fā)芽，我覺(jué)得我長(zhǎng)大了也要干這個(gè)事情，做出一雙好鞋。

后來(lái)作坊慢慢地發(fā)展。1993、1994年從家里面搬出來(lái)，后來(lái)就到了晉江陳埭鎮(zhèn)，開(kāi)始做簡(jiǎn)易的廠房，招收更多的工人，那時(shí)候就開(kāi)始接一些國(guó)外的訂單。有的時(shí)候，客戶的一些（要求），我們認(rèn)為不一定符合未來(lái)的發(fā)展方向，有的還不一定很好看。但是，作為代工者，人家給我們什么東西，我們就得按什么來(lái)做，提一些好的建議、意見(jiàn)，有時(shí)候都得不到采納。最重要的就是價(jià)格，要能夠向它的價(jià)格妥協(xié)?！钙渌悴挥霉?，反正我給你什么東西，你就做什么?！?/span>

這樣來(lái)做鞋子，跟我想的「真正把一雙好的鞋子做到極致」，是有差距的。如果一直這樣做下去，我覺(jué)得挺沒(méi)意思的。

2000年左右的時(shí)候，我已經(jīng)大四，快畢業(yè)，開(kāi)始實(shí)習(xí)了。有什么大的事情，父親都會(huì)把我們叫在一起來(lái)商量。實(shí)際上，我們兄弟倆也一起鼓動(dòng)他。我們覺(jué)得，第一，在這個(gè)行業(yè)，一直這樣代工下去的話，幾乎可以想象得到10年、20年之后是什么樣子。第二，很憋屈。我們辛辛苦苦做了很多事情，但是得不到一個(gè)很好的認(rèn)可，價(jià)值體現(xiàn)不出來(lái)。

比如說(shuō)，它在國(guó)外找到成本更低的工廠時(shí)，我們分分鐘都可以被取代掉了，沒(méi)辦法沉淀下來(lái)什么東西。

所以我們就決定做自有品牌。這是一個(gè)比較艱難的決定，因?yàn)槲覀兊囊庖?jiàn)跟我?guī)讉€(gè)舅舅的意見(jiàn)是不大一致的，他們不愿意這樣轉(zhuǎn)型，一下子做這么大的冒險(xiǎn)。我父親也下不了決心。我們兩兄弟就一直攛掇他一定要走這條路，哪怕艱難一點(diǎn)。我們當(dāng)時(shí)就從里面退股出來(lái)了，退股的時(shí)候壓力還是比較大的。

名字也挺有意思的。為什么叫「鴻星爾克」？因?yàn)樵瓉?lái)代工廠的名字就叫「鴻星」，起步的時(shí)候大家還是比較正能量的，我們就把自己叫「鴻星」。我們覺(jué)得未來(lái)要做品牌，這條路必定是挑戰(zhàn)非常多，困難非常多，要不斷地克服自己，挑戰(zhàn)自己，所以叫「爾克」，「爾克」就是「你要克服困難」的意思，所以就叫「鴻星爾克」。
 

02

（創(chuàng)辦鴻星爾克之后）一開(kāi)始，拿材料的時(shí)候，基本上都不用馬上付錢(qián)，供應(yīng)商都愿意給我們賒賬。大家知道，一般做生意，過(guò)年的時(shí)候，要跟供應(yīng)商結(jié)款，基本上要有一個(gè)比較清楚的結(jié)算。

所以在年底的時(shí)候都需要資金的流動(dòng)，包括發(fā)工資，以及做很多其它的事情。我記得從2002年開(kāi)始，到年底的時(shí)候，我們確實(shí)沒(méi)辦法去兌付很多，但是我們會(huì)主動(dòng)地跟供應(yīng)商商量，跟他講，「現(xiàn)在可能困難一點(diǎn)，你可能要多給我延一兩個(gè)月，然后我爭(zhēng)取在3月份4月份的時(shí)候給你?！惯@樣交流一下，大家對(duì)我們還是挺信任的。就這樣，跌跌撞撞，一年一年這樣過(guò)來(lái)。

2003年也是如此。2003年遇到水災(zāi)，那一年應(yīng)該是創(chuàng)業(yè)階段最困難的一年。當(dāng)時(shí)工廠在泉州鯉城區(qū)，大概有1萬(wàn)多平方米的廠房。上午還正常上班。上午就覺(jué)得雨下得很大，但是并沒(méi)有淹，下午就感覺(jué)不對(duì)勁了，水位上得非?？?。

我記得剛開(kāi)始時(shí)水到膝蓋，可能過(guò)一個(gè)小時(shí)就直接到腰部以上了，水很快就上來(lái)了。尤其是一樓，水位上得很高了。

剛開(kāi)始水還沒(méi)那么高的時(shí)候，大家還一直在搶貨，盡可能地把貨往樓上搬，搬到更高一點(diǎn)的位置，甚至還拿著鐵管去撬機(jī)臺(tái)，想辦法去搬。后來(lái)就是把比較輕一點(diǎn)的，我們力所能及的東西，盡可能往上搬。

但是水位上得太快了，搶救的時(shí)間可能就一個(gè)小時(shí)不到。

畢竟，那時(shí)候整個(gè)經(jīng)營(yíng)也還沒(méi)有完全上軌道，心情還是非常低落的。另外就是立即想到現(xiàn)在最重要是保證人員的安全，工廠有這么多人，大幾百號(hào)人，就趕緊讓這些員工撤回到宿舍，不要到處亂跑。

叫員工回宿舍之后，我就撤回到辦公樓，沒(méi)有在車間了。撤回到辦公樓上面，跑到三樓，然后就待在里面過(guò)夜了。（自己最后離開(kāi)車間的時(shí)候），水已經(jīng)在腰部以上，快到胸部了。車間一片狼藉，機(jī)臺(tái)基本上都泡水了，給客戶做的那些產(chǎn)品也都泡水了，原材料也泡水了。很短的一個(gè)瞬間，會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)絕望的感覺(jué)。（那場(chǎng)洪水的損失），有上千萬(wàn)。

洪水在第三天退去。很多人覺(jué)得鴻星爾克熬不過(guò)去，但吳榮照悄悄地挺過(guò)來(lái)了。

03

應(yīng)該是到2006、2007年，（公司）就相對(duì)進(jìn)入到一個(gè)比較穩(wěn)定的狀態(tài)，尤其是到了2007年，相對(duì)進(jìn)入了正軌。

（之后）我們也還經(jīng)歷過(guò)兩輪比較痛苦的時(shí)刻。2007、2008年，我們犯了一個(gè)錯(cuò)誤，那就是渠道過(guò)分?jǐn)U張，在渠道的質(zhì)量上面沒(méi)有很好地把關(guān)。尤其是在2008年，很多客戶出現(xiàn)虧損，這個(gè)在當(dāng)時(shí)是一個(gè)比較大的挫折。

2009年、2010年，又慢慢地調(diào)整。2013年，我們又經(jīng)歷了品牌的設(shè)計(jì)，包括品牌定位的偏差。我們看到整個(gè)快時(shí)尚的發(fā)展非常不錯(cuò)，所以有很多借鑒，包括產(chǎn)品上面。之后又發(fā)現(xiàn)這種借鑒實(shí)際上是不大適應(yīng)我們這種運(yùn)動(dòng)品牌的風(fēng)格的，所以當(dāng)時(shí)出現(xiàn)了比較大的庫(kù)存。

2013、2014年也是比較難受的兩年。然后，在2014年年底，2015年開(kāi)始做轉(zhuǎn)型，做一些調(diào)整。
 

04

2015年，也是在調(diào)整的過(guò)程當(dāng)中，遇到了這場(chǎng)火災(zāi)，當(dāng)時(shí)的挫折也非常大。那天是星期天，7月14號(hào)，我那天在廈門(mén)，在家里休息，公司的行政總監(jiān)給我打電話，說(shuō)這邊著火了。聽(tīng)到這個(gè)消息后，我就趕緊自己開(kāi)車到泉州了。

我還以為只是一個(gè)車間（著火），結(jié)果我一到泉州，還沒(méi)下高速，就看到那邊濃煙非常大，我知道這場(chǎng)火災(zāi)很嚴(yán)重。（一下車）看到員工們拼命地想去救火，雖然消防隊(duì)員已經(jīng)來(lái)了，但大家還是拿著水管，拿著東西一直想要往前沖。那時(shí)候我還是有點(diǎn)怕。

人這么多，兩棟這么大的廠房著火，萬(wàn)一沖進(jìn)里面去，又沒(méi)人知道有幾個(gè)人進(jìn)去了的話，少一個(gè)人，少兩個(gè)人出來(lái)，可能是沒(méi)人知道的。其實(shí)著火的時(shí)候，除了火以外，更可怕的是濃煙，一旦被濃煙嗆到，人很容易就窒息過(guò)去了。

大家還想去救東西。門(mén)進(jìn)不去，我們?cè)O(shè)備科的經(jīng)理拿著錘子就直接砸玻璃，想從玻璃上面沖進(jìn)去。那個(gè)不是開(kāi)玩笑的，不可能說(shuō)，這邊你進(jìn)去，那邊我一個(gè)個(gè)記誰(shuí)進(jìn)去了，然后再說(shuō)等一下怎么辦。于是趕緊把他攔下來(lái)。

我覺(jué)得我們團(tuán)隊(duì)還是很拼的。但是，越是這樣，我覺(jué)得自己肩上的責(zé)任越大，擔(dān)子越重。

所以我趕緊把大家攔住，「不能往里面沖，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)太大了」?；饛哪翘煜挛缫恢睙降诙臁Ｎ覀兡抢锩嬷饕腥龡潖S房，燒掉了兩棟。燒到第二天凌晨，大概四點(diǎn)鐘，火并沒(méi)有熄滅，但是基本上控制住了，就是不會(huì)再蔓延了，控制在這兩棟里面了。到了四五點(diǎn)鐘我才回家，沒(méi)睡覺(jué)，一直在那邊想，然后給我們的全體員工寫(xiě)了一封信。

發(fā)完郵件，一大早我們就開(kāi)始開(kāi)會(huì)部署火災(zāi)之后要做哪些事情，對(duì)各方各面的事情做一些部署。那一波（火災(zāi)）時(shí)，我覺(jué)得，我比第一波（水災(zāi)）的時(shí)候相對(duì)更成熟了一點(diǎn)，但是遇到的挫折也更大，因?yàn)榛馂?zāi)把三分之二的設(shè)備都燒掉了，直接燒掉的東西就一個(gè)多億。雖然后面很多客戶沒(méi)有向我們索賠，但是訂單取消掉了。

當(dāng)然有一些也要做一些賠償?shù)?。包括無(wú)形的（損失），整個(gè)下來(lái)，損失應(yīng)該是兩三個(gè)億。確實(shí)沒(méi)想過(guò)（是自己運(yùn)氣差）。我性格里面，好像基本上不會(huì)有什么抱怨。（經(jīng)歷了水災(zāi)、火災(zāi)之后）我覺(jué)得自己的心胸應(yīng)該說(shuō)更開(kāi)闊了。

現(xiàn)在回想起來(lái)，（這些挫折）反而是一種財(cái)富，經(jīng)歷過(guò)，心胸會(huì)更開(kāi)闊，看什么事情會(huì)看得更淡一些，在決策的時(shí)候也會(huì)更拎得起放得下。

05

（2021年鄭州發(fā)生水災(zāi)）那時(shí)候我在內(nèi)蒙古開(kāi)會(huì)，我從網(wǎng)絡(luò)新聞上看到了洪水的狀態(tài)，視頻里面，洪水把道路上的車子卷到一起，我覺(jué)得這是一場(chǎng)非常大的災(zāi)難。我都可以想象到人看到這種狀態(tài)時(shí)是多么絕望。心里還是挺感觸的，我自己也經(jīng)歷過(guò)（水災(zāi)）。

那時(shí)候我就跟我們團(tuán)隊(duì)，給公司的人打電話，我們要做這樣一個(gè)捐贈(zèng)。我就覺(jué)得，這么大的一個(gè)事情，反正我們力所能及，能出多大力量就出多大力量。

當(dāng)天晚上很晚才回來(lái)。第二天晚上，就開(kāi)始看到網(wǎng)絡(luò)里面有很多人在討論這個(gè)事情。作為公司來(lái)講，大家的關(guān)注跟鼓勵(lì)，肯定讓我們很開(kāi)心，更確切來(lái)講，應(yīng)該是一種驚喜。但是同時(shí)也是很蒙圈的，怎么突然間這么多人關(guān)注，完全沒(méi)有意料到。另外也會(huì)有點(diǎn)緊張，因?yàn)閺膩?lái)沒(méi)有被這么多人關(guān)注過(guò)。當(dāng)時(shí)網(wǎng)上的銷售是比較火爆的，整個(gè)系統(tǒng)有點(diǎn)跟不上。

比如說(shuō)，這款鞋子可能有一千雙，當(dāng)訂單大量涌進(jìn)來(lái)的時(shí)候，可能賣(mài)了一千一百雙，一千兩百雙，也就是超賣(mài)了。于是我們趕緊把這個(gè)系統(tǒng)停掉，把直播停掉，趕緊進(jìn)行修復(fù)。最熱的那幾天，連續(xù)停了好幾天，因?yàn)槲也幌虢o用戶造成一些比較不好的體驗(yàn)，我們把直播都停掉了。

一直以來(lái)在，公司（做公益）這個(gè)部門(mén)一直都有的。在疫情跟洪災(zāi)之前，我們也一直在關(guān)注一個(gè)群體，就是殘疾人群體。主要是做一些物資這樣的捐贈(zèng)。我記得是從2012、2013年開(kāi)始，一直到現(xiàn)在，有將近10年的時(shí)間了。

（鴻星爾克現(xiàn)象級(jí)的熱度，如今已經(jīng)非常明顯的回落了），我心里沒(méi)有落差。我覺(jué)得，當(dāng)時(shí)（是大家）的情緒一起起來(lái)了，肯定是要慢慢地歸于常態(tài)。

如何能夠讓自己的產(chǎn)品也好，服務(wù)也好，包括品牌形象也好，能夠跟得上用戶的期許跟期待，我覺(jué)得，這個(gè)才是我們后面應(yīng)該去做的事情。

現(xiàn)在還是會(huì)有很多用戶在我的微博底下留言，我也會(huì)看，也會(huì)偶爾跟他們?nèi)プ龌?dòng)。這種互動(dòng)我會(huì)一直堅(jiān)持下去，因?yàn)槲液芟Ｍ芨嗟芈?tīng)聽(tīng)用戶內(nèi)心的訴求和他們的想法。
 

06

我對(duì)社交這一塊不大擅長(zhǎng)，我更喜歡跟鞋子打交道。在我關(guān)注的（事情）里面，產(chǎn)品應(yīng)該是我最愿意花時(shí)間去做的一塊事情，尤其是鞋子，這可能跟我從小接觸，時(shí)間比較長(zhǎng)有關(guān)。

所以我特別喜歡去研究鞋子，研究從哪些細(xì)節(jié)可以把它做得更完善，如何提升我們穿著的舒適度。因?yàn)榻M成它的材料本身很復(fù)雜，另外，在穿著的所有東西里面，鞋子是唯一一個(gè)放在腳上面，又每天要跟土、跟地面去摩擦，要做很多很激烈運(yùn)動(dòng)的，它所承受的是最多的。所以，要把它打磨好，又要去適應(yīng)每個(gè)人的腳型，這些確實(shí)是需要花很多時(shí)間去做研究的。

其實(shí)更多是在看這個(gè)東西的過(guò)程當(dāng)中，我覺(jué)得不是一種工作，更多是一種興趣，所以時(shí)間很快，有時(shí)候看產(chǎn)品半天一天很快就過(guò)去了，但也不會(huì)覺(jué)得累。

我的夢(mèng)想就是要打造一個(gè)全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)品牌，讓一個(gè)真正中國(guó)土生土長(zhǎng)的品牌，在全球都能夠受到別人的尊重，這是我個(gè)人的夢(mèng)想。還非常的遙遠(yuǎn)，非常非常的遠(yuǎn)。

但是呢，只要走的方向是對(duì)的，沒(méi)關(guān)系，哪怕我一代人完成不了，我可以用第二代人再繼續(xù)來(lái)完成，但是關(guān)鍵方向要走對(duì)，要走正道。

我相信未來(lái)也一定還會(huì)有這樣那樣的挫折。最關(guān)鍵的是，這個(gè)夢(mèng)想是堅(jiān)定的，就一步一步往前走就對(duì)了。

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