智慧平臺(tái)數(shù)據(jù)頻閃，供暖管家巡檢維修，施工現(xiàn)場(chǎng)燈火通明，服務(wù)熱線迅速響應(yīng)……2026年元旦當(dāng)天，濟(jì)南能源集團(tuán)旗下濟(jì)南能投集團(tuán)的一線工作者們?cè)诟髯詬徫簧嫌瓉硇履?，全力保障供熱設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，以實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用堅(jiān)守點(diǎn)亮千家萬戶的溫暖燈火。

供熱一線

溫暖守護(hù)不停歇

1月1日，能投集團(tuán)各供熱單位調(diào)度指揮中心的大屏幕上，各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，工作人員通過數(shù)據(jù)分析加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)調(diào)控供熱參數(shù)。巡檢人員穿梭于各個(gè)居民小區(qū)，對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行細(xì)致檢查，及時(shí)排除安全隱患，確保熱量安全高效地輸送到每家每戶。

濟(jì)南火車站作為泉城重要的交通樞紐，供熱區(qū)域廣、建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜且客流量大，為保障節(jié)日期間綜合供能平穩(wěn)有序，濟(jì)南能源環(huán)保科技有限公司的運(yùn)行人員對(duì)交錯(cuò)縱橫的供熱管網(wǎng)和大小不一的換熱器逐一排查，為旅客的平安出行保駕護(hù)航。

巡檢一線

安全防線不松懈

清晨時(shí)分，能投集團(tuán)的供暖管家們便攜帶工具，開啟“新年首次巡檢”。從變壓器到循環(huán)泵，他們仔細(xì)檢查站內(nèi)每一臺(tái)設(shè)備，手持測(cè)溫儀對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的溫度、壓力、絕緣性能等參數(shù)進(jìn)行細(xì)致排查，不放過任何細(xì)微的異常聲響，全力保障設(shè)備安全運(yùn)行。同時(shí)，他們嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展專項(xiàng)檢查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保能源供應(yīng)安全穩(wěn)定。

“聽設(shè)備聲響、測(cè)運(yùn)行溫度、看壓力數(shù)值，這些操作一天要重復(fù)幾十次，越是節(jié)假日越要集中精神。只有老百姓家里暖和了，我們心里才踏實(shí)?！闭谘矙z的供暖管家李師傅說道。他們用凍紅的雙手和堅(jiān)實(shí)的腳步，守護(hù)著城市供熱的“大動(dòng)脈”，保障用戶安全用熱。

服務(wù)一線

貼心關(guān)懷不間斷

“您好，請(qǐng)問有什么可以幫您？”96969服務(wù)熱線響起，客服人員耐心解答用戶的用熱咨詢。為確保節(jié)日期間服務(wù)“不缺位、不斷檔、有溫度”，能投集團(tuán)增派客服人員，實(shí)行24小時(shí)全天候值守，構(gòu)建“前端快速響應(yīng)+后端專業(yè)支撐”的全流程服務(wù)閉環(huán)，簡(jiǎn)化工單轉(zhuǎn)派環(huán)節(jié)，推動(dòng)服務(wù)直達(dá)用戶，確保各類用熱問題得到高效響應(yīng)和精準(zhǔn)解決。

項(xiàng)目一線

建設(shè)發(fā)展不減速

在濟(jì)南市重點(diǎn)能源項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，機(jī)械轟鳴聲不絕于耳，能投集團(tuán)負(fù)責(zé)的多個(gè)新能源項(xiàng)目和熱網(wǎng)工程正在持續(xù)推進(jìn)。在某熱源替代項(xiàng)目工地上，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守崗位，他表示：“我們要搶抓施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，確保項(xiàng)目按期投入使用?！苯ㄔO(shè)者們嚴(yán)格按照施工計(jì)劃推進(jìn)工程，為城市能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化和綠色轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在城市的各個(gè)角落，能投集團(tuán)的一線工作者們以崗位為陣地，以職責(zé)為指引，守護(hù)著冬日的溫暖。當(dāng)2026年的第一縷陽光照耀大地，他們將繼續(xù)前行，用拼搏詮釋擔(dān)當(dāng)，用堅(jiān)守匯聚暖流，為泉城的新發(fā)展注入源源不斷的能源動(dòng)力，在平凡崗位上書寫不平凡的奮斗故事。（濟(jì)南日?qǐng)?bào)·愛濟(jì)南 記者：李少慶）

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