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數字經濟時代,法律服務行業(yè)如何被互聯網所重塑?

2021-11-10

來源丨希鷗網(ID:ceobus)
作者丨XIOU
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8月27日,中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第48次《中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》指出,截至2021年6月,我國網民規(guī)模為10.11億,互聯網普及率達71.6%,超10億中國用戶接入互聯網,形成了全球最為龐大、生機勃勃的數字社會。這意味著我們身邊的絕大多數人都處在數字時代的浪潮中,基于互聯網的數字服務成為了生活工作不可分割的一部分。

 

除了手機看視頻、點外賣、網絡購物、掃碼騎車、云支付、實時查看健康寶等等數字生活方式,另一項日常生活中的重要服務業(yè)正在快速地接入互聯網平臺,未來有望成為我們高頻使用的重要的互聯網工具。這就是,數字時代的互聯網+法律服務。

 

黨的十九大報告提出,到2035年,要實現法治國家、法治政府、法治社會基本建成的目標。法治社會的基本建成,除了法律法規(guī)的健全提供基礎法律服務保障,更需要在全社會形成良好的法治氛圍,需要引導全社會學法守法、遇事找法、解決問題靠法,養(yǎng)成以法律方式來解決爭議、維護權利的習慣。

 

如何保障法律服務的可及性、普惠性,是我國法治建設中需要長期面對的議題。隨著互聯網高度普及,行業(yè)互聯網化的趨勢越來越明顯,相對傳統的法律服務行業(yè)也逐漸被互聯網所推動,陳大偉和他的團隊創(chuàng)建的“懂法帝”就是一個被行業(yè)互聯網化推動的法律服務平臺。

 

多年在互聯網領域創(chuàng)業(yè)的陳大偉,曾在2017年因為法律服務需求,開始結緣于法律服務行業(yè),當時通過還是通過搜索以及朋友介紹等方式尋找需要的專業(yè)律師,在多方尋找律師的過程中,發(fā)現要找到一個“對口”的律師非常困難。

 

陳大偉意識到這個表面光鮮的行業(yè),其實是在以非常傳統的模式在運行,以一個創(chuàng)業(yè)者對商業(yè)重塑的敏銳,開始對整個法律服務行業(yè)進行商業(yè)模式研究,以期找出一個合適的解決方案為全行業(yè)賦能。

 

在當時的法律服務市場,很多像陳大偉一樣的需求人都會遇到同樣的困境,這是因為這一行業(yè)有幾項亟待解決的現實痛點:

 

首先,用戶很難找到適合自己的律師。每個當事人的案件情況都不相同,想要找到一個能夠針對性解決自己問題的律師,但往往真實情況是,一個擅長刑事案件的律師接了一個婚姻案件,這極大的浪費了委托人的時間成本,也導致委托人增加了試錯成本。

 

其次,律所、律師在法律服務行業(yè)競爭激烈,想要開拓市場,卻難以負擔高額營銷成本以及欠缺專業(yè)市場運營能力,團隊處于“擺攤式”服務售賣困境,導致很多具備專業(yè)能力的律師和律所面臨沒有案件可做,久而久之,律師為了生存,就會將能做的案件盡量都接下來,這樣律師可能因為接不到太多他所擅長類型的案件,又會導致律師無法積累相應的行業(yè)經驗,但迫于大環(huán)境的影響,律師和律所不得不繼續(xù)遵從這種“惡性循環(huán)”卻無力改變。

 

陳大偉告訴我們,如果律師過多的花費時間和精力在找案子上,那么花在解決案子上的時間和精力就會減少,這對律師和當事人都非常不利。

 

再次,因為傳統業(yè)態(tài)下的法律服務行業(yè)的律師通常需要經過一系列的專業(yè)知識學習和考核,成為一名律師的準入門檻較高,因此成為一名律師除了需要具備學習的耐力,還需要相應的處理事務的能力和經驗的磨煉,這種精英式入門的模式使得法律服務價格也不低。但律師難以愿意接受“免費”咨詢模式,這對律師和當事人來說有時候也是一種障礙,也是雙方達成合作困難的原因之一,對于互聯網生活下的用戶來說,“先嘗后買”已成為習慣。思維習慣的改變需要一個長期的過程,是迎合市場規(guī)律還是依舊不變,這需要一個負責任的平臺來進行推動。

 

最后,律師案件在來源渠道和律所的品牌推廣上,廣大律所或律師長期面臨著廣告渠道單一且昂貴,體量如果不夠大,相對的規(guī)模效應也體現不出來。委托人和律師之間的信任關系,也需要有相應的體制或者平臺來進行促進,不能僅僅依靠律所品牌及律師個人信譽。信任關系的建立,往往是委托人通過歷史數據了解現在,而市場沒有公開透明的歷史信息時,委托人的委托需要有平臺或者機構提供保障。律師需要拿出自己的有價值信息,利用平臺把自己的價值公開透明的體現出來。

 

除此之外,懂法帝創(chuàng)始人陳大偉說,法律服務最大的痛點在于,律師接到的每一個案子都不是標準化產品,同時影響律師的定價權,對應服務的費用就不能實現量化和透明。以婚姻官司為例,夫妻之間有沒有房、車、孩子,解決問題的方式就是不一樣的,同時影響律師的定價權,對應服務的費用就不能夠實現一致、透明。

 

對于委托人來說,最關心的莫過于自己的問題能不能解決,有沒有平臺和機構讓他的問題能夠解決和在流程上得到保障?對于律師來說,有沒有案件來源或者流量入口讓他更加專注提升法律專業(yè)技能和增加辦案經驗。

 

這些是法律服務急需解決的問題,同時也是能夠改變行業(yè)現狀的一個契機。

 

以上這些正是懂法帝創(chuàng)始人陳大偉躬身入局法律服務行業(yè)的原因,他想要用“懂法帝”平臺,來解決這些行業(yè)現實問題,能夠實現法律服務需求與服務的高效透明對接以及高質量的服務,推動律師之間進行協作,改善和建立律師與委托人的信任,推動法律社會建設。

 

在采訪中,不難發(fā)現,懂法帝是一個不同于以往傳統律所,全力打造互聯網模式下法律服務平臺,在這里客戶能夠快速找到合適的律師,并且由平臺對案件全程跟進,通過線上委托為委托人提供服務保障。律師也可以通過平臺找到合適自己專業(yè)特長的案件和提升自己的專業(yè)能力以及效率。

 

懂法帝平臺正在做的就是利用專業(yè)的營銷團隊,為目前合作的2000+律所,10000+合作律師,將案件進行歸納和整理,為委托人快速匹“對口”的律師,節(jié)省律師的時間成本。利用“懂法帝”平臺自身的力量,促進法律服務行業(yè)的良性循環(huán)。

 

陳大偉介紹,懂法帝改變了傳統的法律咨詢服務模式,以互聯網技術為手段構建律師與用戶資源共享圈,實現線上、線下立體式專項服務,高效助力客戶實現需求。另外,平臺即將在9月推出APP的3.0版本。

 

據了解,懂法帝APP3.0版本從設計之初就非常重視大數據、云計算、人工智能等現代信息技術的應用,基于人工智能和機器的深度學習,給用戶提供質量更高、更為精準的服務。懂法帝在法律服務的信息化上更加先人一步,也為法律服務的便民、普惠探索了道路。

 

陳大偉的信心來自通過三年多的積累,算法和模型已經基本成熟,能夠為快速復制提供可能,平臺將引入更多優(yōu)秀的律師入駐,在法律服務行業(yè)當中,具備領先優(yōu)勢。

 

當然,如何合理整合現有功能,更好地探索與資源合作的方式;如何布局更多城市、打開更大的市場‘如何引入更多律所、更多律師入駐平臺,都是陳大偉每天思考的問題,也決定著懂法帝的未來想象空間。

 

采訪的最后,談及創(chuàng)業(yè),陳大偉說,創(chuàng)業(yè)已成為生活的一部分,作為創(chuàng)業(yè)者,要7x24小時隨時待機。他把創(chuàng)業(yè)分為“一般模式”和“困難模式”兩種,“一般模式”的創(chuàng)業(yè)是利用現成的路線和商業(yè)模式,能夠輕車熟路地做生意,有可參考的對標企業(yè)和別人留下的經驗教訓,比較容易成功。而“困難模式”則意味著一路往前走需要不斷創(chuàng)新,沒有可參考的模板借鑒,只能靠自己摸索和探索。

 

對于陳大偉來說,做懂法帝就是選擇這樣一條少有人走的路,雖然困難,自己卻樂在其中。

 

“選擇了困難模式,意味著選擇了挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)自己是一件有意義的事情,我在其中能夠獲得成就感和樂趣”,“我想忙起來,帶著夢想忙起來,如果夢想成真,就能夠給社會帶來貢獻和價值”。在采訪中,陳大偉的樸素創(chuàng)業(yè)觀令人尊敬。

 

科學技術是第一生產力,互聯網、信息和數據所驅動的商業(yè)模式將成為未來的行業(yè)制高點。站在新時代,乘著法律需求和服務市場的快速增長東風,依靠互聯網等信息化工具,有成功的創(chuàng)業(yè)經驗和優(yōu)秀的團隊做保障,陳大偉和他的懂法帝,未來可期。

 

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