來源丨熊貓法律星球（ID：pandalawplanet）
作者丨735
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中國的法律市場不乏案源，“息訟”的觀念早已被時代拋在歷史長河中，現(xiàn)如今遇到糾紛大家都愿意用法律解決，法治社會的提倡更是推動了民眾依靠法律的意識增強。但是，普通民眾對于法律是陌生的。正是因為客戶不懂法，才會尋找法律專業(yè)人士——律師，幫助解決矛盾。這中間就產(chǎn)生了一個惡性循環(huán)。

客戶越是不懂法律，越是去找權威的、資深的、有豐富經(jīng)驗的律師咨詢。這些律師不斷地接受客戶的委托，越來越在專業(yè)領域內(nèi)獲得豐富的經(jīng)驗和案源，因此越來越專業(yè)、成功。

反之，青年律師沒有豐富的辦案經(jīng)驗，專業(yè)水平上難以獲得客戶的信任，因此成長之路艱辛漫長，想要靠自己單打獨斗闖出一片天簡直是不可能的事情。

很多律師都是熬年頭，熬過執(zhí)業(yè)年限8年大坎，甚至10年，終成中年律師，開始大有起色。但是這8-10年的時間，很多人因為生存壓力離開了法律行業(yè)。既然市場上不乏需要法律服務的人，那么有沒有一種工作方式可以突破律師行業(yè)現(xiàn)在這種惡性循環(huán)的成長模式，更快匹配到足夠的合適的案源呢？或許借助互聯(lián)網(wǎng)是可以的。

1、互聯(lián)網(wǎng)+法律服務

“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)是老生常談的話題了，試問現(xiàn)在哪個行業(yè)離得開互聯(lián)網(wǎng)。但是，互聯(lián)網(wǎng)和法律，怎么加才是最優(yōu)答案呢？在這里不妨先跳出法律思維模式，用營銷的思維想一想，在互聯(lián)網(wǎng)上營銷一種產(chǎn)品需要從幾個維度進行考慮。
簡單來說，網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品，首先要確定營銷的是什么產(chǎn)品，其次是怎么營銷產(chǎn)品。怎么營銷產(chǎn)品，又需要從多個環(huán)節(jié)思考。比如：

向誰營銷？

產(chǎn)品內(nèi)容是什么？

有什么活動嗎？

需要記錄哪些數(shù)據(jù)？

客戶獲得產(chǎn)品的途徑是什么？

如何擴大客戶群體？

怎么讓客戶信賴認可？

……

其實你會發(fā)現(xiàn)每個問題之間都是有邏輯有關聯(lián)的，中心思想就是怎么讓別人購買產(chǎn)品，即從0到1，怎么提高銷量，即從1到更多。如果說的專業(yè)些，那么就是用戶畫像、內(nèi)容運營、活動運營、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、渠道搭建、市場運營、危機公關等等。互聯(lián)網(wǎng)+法律服務，確定了營銷的產(chǎn)品就是服務，一種關于法律的專業(yè)的服務。接下來就是怎么營銷了。

2、怎么“從0到1”

先來看看怎么“從0到1”?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品是一種存在于網(wǎng)絡空間的無形的產(chǎn)品，其功能是滿足用戶某種或多種需求。

法律服務的對象是訴訟中的當事人和非訴業(yè)務中的客戶，目標市場放到網(wǎng)上也是不會變的，依然是這一群體。接下來考慮一下，這個需要法律服務的龐大的復雜的群體，會通過什么途徑接收到法律服務的的信息？

如果要精細研究的話，這里涉及到客戶的年齡階段、收入水平、受教育程度、所在區(qū)域等多種因素影響，但是簡單來概括一下，主要是以下3種途徑：自己已知的；別人推薦的；媒體、廣告宣傳。

其中，自己已知的和專業(yè)人士、親近關系的人推薦的最容易獲得客戶信任，但這是很少的一部分，更多的時候我們要通過媒體宣傳向目標市場傳遞產(chǎn)品信息。那么，面對市場上多如繁星的媒體平臺，選擇哪個或者哪些平臺進行宣傳才最有效呢？一定要選擇頂流媒體嗎？倒也未必。

一方面是頂流媒體宣傳成本過高，一般律師團隊或者律所難以承擔，另一方面是過度的引流曝光，會給潛在客戶留下過度宣傳、不專業(yè)的負面印象，讓潛在客戶產(chǎn)生“真的有宣傳的那么好嗎”的疑惑。選擇什么媒體宣傳，看提供的是哪方面的法律服務，不同媒體平臺面對的受眾也有所不同，尋找一致的目標受眾的平臺才是最佳方案。

3、如何“從1到更多”

確定了這些，再來思考如何“從1到更多”?！案唷钡墨@得方式通俗的來說就是：被廣告安利、被朋友推薦、被口碑吸引。最次是看到廣告過來先簡單的了解咨詢，最好的是被口碑吸引慕名前來。

有良好的口碑才是在競爭中屹立不倒的堅實根基。這就需要一個有體系的運營團隊了。專業(yè)的運營團隊能給法律服務提供強有力的支撐和保障。

用戶運營說的簡單些，就是讓現(xiàn)在的客戶或者當事人留下，并產(chǎn)生源源不斷的新客戶或者當事人。對于律所或者律師團隊來說，用戶運營起到的作用就是輸送案源?，F(xiàn)在已經(jīng)有律所為律師提供“公共案源”，以解決律師的案源苦惱，但是狼多肉少，不能全部指望公共案源。律師這個行業(yè)里，很多當事人解決一次糾紛后短時間內(nèi)再產(chǎn)生糾紛的概率不高，不像飯店那種今天覺得這道菜好吃明天還來的情況。但是在當事人心中樹立一個好的形象也是必要的。

占領當事人的心智，當“法律”、“律師”、“糾紛”等字眼出現(xiàn)時，使其條件反射似的第一時間想到你，就成功了。用戶運營其實對于律所來說更加重要，但是對于律師團隊或者律師而言，用戶運營會帶來不小的成本負擔。律師團隊或者律師能做的，是為每一位客戶或者當事人提供專業(yè)法律服務，獲得對方的信任，不只是在辦案時需要的基本信任，而是類似于親人、朋友般的更進一步的信賴。另外，活動運營也很重要。

積極參加講座、論壇、公益活動等業(yè)內(nèi)活動，達到宣傳作用。如果足夠有實力、有影響力，能夠承辦專人講座邀別人來聽是最好?；蛘呤苎鳛樘貏e嘉賓參加大咖級活動、發(fā)表省級國家級刊物文獻、獲得特殊榮譽稱號獎勵等等，這些都是向市場樹立自己的專業(yè)水平、權威形象的快速高效的方式。

如果還是在發(fā)展中的律師，現(xiàn)在有很多平臺為律師和市場搭建了溝通渠道，各家律所為了擴大影響力也會定期舉辦講座、學習分享會等活動，積極去參加、向公眾展現(xiàn)自己，提高曝光率。別忽略了公益活動，這是一個很好的渠道。

比如高云合同寫改線下集訓營，不僅能提升法律人們合同寫審改技能，在民法典時代下快人一步，還能和更多志同道合的法律人一起交流探討！可以的話，記錄每次參加的活動，把參加過的大型活動做成圖報或者文章等能表現(xiàn)出自己很專業(yè)的形式發(fā)到社交媒體上。至少是將參加活動的名稱、照片或者視頻發(fā)到朋友圈中。法律服務的內(nèi)容上，主要是展示律師形象和法律服務產(chǎn)品的可視化。一般律所都會為律師設計個人形象宣傳海報、提供朋友圈日簽、節(jié)假日問候等文案圖片。

個人形象宣傳海報就像是一份自我介紹，自己的專業(yè)領域、能力水平、個人形象、背靠平臺等信息在圖片上一目了然，既簡練又體現(xiàn)專業(yè)形象。朋友圈日簽、節(jié)假日問候等文案圖片起到了宣傳的作用，提醒大家“本人是一名專業(yè)的律師，有相關問題可以向我咨詢”。

另外，法律服務產(chǎn)品可視化是說將無形的服務具體的體現(xiàn)在客戶或者當事人眼前。將抽象的法律服務的每一個環(huán)節(jié)用具體的數(shù)據(jù)、文字、圖片的形式體現(xiàn)出來，會給客戶或者當事人一種安心的可信賴的感覺。做一份給客戶或者當事人看的工作日記，記錄下接到案子以來每天的工作內(nèi)容、目前所處的階段、總結(jié)、下一步的安排計劃等等。這不是一位律師必須要做的事情，但是這么做了確實會收到不一樣的積極的效果。

4、總  結(jié)

營銷是一門大學問，除了用戶運營、活動運營，還有數(shù)據(jù)運營（法條、案例檢索，模板引用，案件歸納整理，分析總結(jié)，提高效率，科學管理）、渠道搭建（線上媒體，線下物料派送）、市場運營、品牌營銷（打造品牌形象，宣傳品牌）、危機公關（預防營銷風險，及時處理化解危機，減少矛盾，提高聲譽）等等。

雖然互聯(lián)網(wǎng)+法律服務很早以前就在市場上出現(xiàn)了，但是至今法律行業(yè)還是拘泥于老一套的發(fā)展模式，難有創(chuàng)新之處。

未來，互聯(lián)網(wǎng)+浪潮勢必更加兇猛，仍掙扎于傳統(tǒng)的職業(yè)模式終將被時代淘汰，提前探索新的方式才能獲得更快更長久地職業(yè)發(fā)展之路。

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