來(lái)源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）

作者丨Dave Schools

編譯丨張三豐

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?領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)：

獨(dú)角獸Hopin成立于2019年，是一個(gè)多功能的實(shí)時(shí)在線活動(dòng)平臺(tái)。在其中，組織者可以創(chuàng)建、主持和管理多達(dá)10萬(wàn)人的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。僅僅在一年前，公司只有6個(gè)人，幾乎沒(méi)有收入。如今Hopin擁有300多名員工，持續(xù)盈利，估值超過(guò)20億美元，不久前還以2.5億美元收購(gòu)了另一家創(chuàng)業(yè)公司。本文作者是Hopin的早期創(chuàng)始人之一，在見(jiàn)證公司快速發(fā)展的同時(shí)，也總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

我與Hopin的旅程始于2018年12月。那是我為了一篇文章采訪社區(qū)建設(shè)者大衛(wèi)·馬爾科維奇(David Markovich)的時(shí)候，他堅(jiān)持要把我介紹給倫敦的創(chuàng)始人約翰尼·布爾法哈特(Johnny Bourfarhat)。他當(dāng)時(shí)在一家名為Hopiin的在線活動(dòng)公司工作，該公司采用了一種全新的在線活動(dòng)方式，2019年，我在大西洋彼岸的弗吉尼亞州，我們開(kāi)始在網(wǎng)上互相認(rèn)識(shí)。我通過(guò)我的媒體出版物《企業(yè)家手冊(cè)》主持了Hopin的第一批大型活動(dòng)之一。

那次活動(dòng)有上百人參加。AWS創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)了言。風(fēng)險(xiǎn)投資家來(lái)了。與會(huì)者喜歡這樣的網(wǎng)絡(luò)連接方式。到最后，我知道Hopin將會(huì)獲得巨大成功。我看到了社群參與的未來(lái)，活動(dòng)的未來(lái)，社交媒體的未來(lái)，人類(lèi)聚會(huì)和互動(dòng)的未來(lái)。

于是，我在2019年9月8日加入Johnny的團(tuán)隊(duì)，全職打造Hopin。

Seedcamp和其他一些優(yōu)秀的天使投資人在2019年第四季度對(duì)Hopin進(jìn)行了pre-seed輪投資，早期的工程師團(tuán)隊(duì)開(kāi)始致力于將Johnny的最小可行產(chǎn)品（MVP,Minimum Viable Product）提升到更高的水平。同一時(shí)間，我們的日程表也開(kāi)始從早到晚堆積起來(lái)：各種接電話、做PPT演講、支持活動(dòng)和交易。

我還記得在加州舊金山Moscone中心舉行的TechCrunch Disrupt 2019展會(huì)上，我走在美國(guó)舊金山莫斯康展覽中心（Moscone Center）創(chuàng)業(yè)巷參展商地板上，手里拿著我的筆記本電腦，向任何愿意和我坐下來(lái)討論的人演示Hopin。當(dāng)時(shí)，沒(méi)有人知道2020年的TechCrunch Disrupt展會(huì)將會(huì)在Hopin舉行。

時(shí)間快進(jìn)到2020年1月。我們是少數(shù)幾個(gè)在疫情之前就在打造一款適合市場(chǎng)的產(chǎn)品的人之一。我們的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是其他視頻平臺(tái)，而是線下活動(dòng)。

2020年2月，我們獲得了由Accel領(lǐng)投的650萬(wàn)美元種子輪融資。

我剛從倫敦回來(lái)，和Johnny的團(tuán)隊(duì)一起工作，突然------ 疫情發(fā)生了。疫情加速了社會(huì)對(duì)Hopin的需求，公司的發(fā)展速度超出了所有人的預(yù)期。

行業(yè)的牛市即將到來(lái)。我們發(fā)現(xiàn)，以前所謂的“忙”根本就不算忙，周末變成了工作日，我們以最快的速度與主要客戶(hù)密切溝通、打造產(chǎn)品、招聘員工。

同年的6月，我們獲得了由IVP領(lǐng)投的首輪4000萬(wàn)美元的融資。多家知名機(jī)構(gòu)選擇Hopin舉辦在線活動(dòng)，包括TechCrunch、the Atlantic、Figma、美國(guó)心臟協(xié)會(huì)、圣母大學(xué)、加州大學(xué)洛杉磯分校、康奈爾大學(xué)、塔吉特、百事可樂(lè)、Miro、北約、Twitch Spotify、Salesforce和頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)等等。

2020年11月10日，我們獲得了第二輪1.25億美元的融資。這一消息吸引了很多媒體的關(guān)注，并將Hopin提升為雙獨(dú)角獸。

在我們招聘團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，Hopin在1月份突破了300名員工的里程碑。去年這個(gè)時(shí)候，我們只有6個(gè)人，這讓人難以置信。

2021年1月7日，我們宣布Hopin收購(gòu)了StreamYard，這是一家視頻流媒體平臺(tái)，在2020年提供了超過(guò)900萬(wàn)的流量，估值達(dá)到2.5億美元。

StreamYard的成長(zhǎng)故事與Hopin如出一轍。創(chuàng)始人Geige和Dan白手起家，最終讓StreamYard的年收入達(dá)到1200萬(wàn)美元。到了2020年，為了滿足需求，他們將團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大到19人，并將年收入加速增長(zhǎng)到3000多萬(wàn)美元。他們的客戶(hù)很喜歡他們，有些人甚至想要一個(gè)品牌的紋身。

一家初創(chuàng)公司在這個(gè)早期階段收購(gòu)另一家初創(chuàng)公司是前所未有的。但Hopin有著獨(dú)特而激進(jìn)的發(fā)展目標(biāo)，而Johnny并不是一個(gè)典型的夢(mèng)想家。

我有幸看到Hopin的飛速成長(zhǎng)。一個(gè)小時(shí)好像是一天，一天好像是一周，我感覺(jué)每個(gè)月都在為不同的公司工作。如果你喜歡廣泛的、多元化的挑戰(zhàn)，這是一個(gè)很好的工作場(chǎng)所。我每天都能從這些了不起的人身上學(xué)到東西。

現(xiàn)在似乎是一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，讓我停下來(lái)，反思一下我在Hopin一年多來(lái)的經(jīng)歷。在如此短的時(shí)間內(nèi)，從零收入增長(zhǎng)到21億美元，并在如此短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行收購(gòu)，Hopin已經(jīng)成為快速增長(zhǎng)的典范。所以我想跟大家分享一些總結(jié)，有些總結(jié)可能看似顯而易見(jiàn)，但無(wú)論如何，希望對(duì)大家在創(chuàng)業(yè)的征程中有所幫助。

01

塑造文化

1，在火箭飛船上容不下自負(fù)。約翰尼從一開(kāi)始就在說(shuō)：

“

當(dāng)沒(méi)有人高估自己的個(gè)人意見(jiàn)時(shí)，你會(huì)做得更快。

”

這種觀點(diǎn)一直在塑造著我們今天的公司文化，它幫助Hopin在不失去原有理念的情況下迅速擴(kuò)張。

2，時(shí)間就是金錢(qián)，但速度是免費(fèi)的。

對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，吸引合適的人才、保持客戶(hù)參與度并超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最具成本效益的策略就是采用快節(jié)奏的文化。這是免費(fèi)的。

Stripe聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Collison說(shuō)：

“

"速度是一個(gè)公司非常合理的特質(zhì)，員工會(huì)發(fā)現(xiàn)在一個(gè)快速發(fā)展的公司工作比在IBM工作更愉快。所以我們真的相信，速度是生活質(zhì)量的體現(xiàn)，并能提高Stripe的生工作效率。" 

”

Johnny在這方面樹(shù)立了一個(gè)很好的榜樣。

02

管理層

1，提前學(xué)習(xí)。

你現(xiàn)在做的事以前可能沒(méi)人一模一樣地做過(guò)，但總有一個(gè)類(lèi)似的版本做過(guò)。有些人在這條路上走得還很遠(yuǎn)。與他們交談，研究他們的習(xí)慣、風(fēng)格和目標(biāo)。GitLab的首席營(yíng)銷(xiāo)官托德?巴爾(Todd Barr)就是我學(xué)習(xí)和佩服的人之一。

2，盡可能地外包。

這是Hopin首席商務(wù)官阿曼多·曼（Armando Mann）的建議。他告訴我，雇傭和調(diào)整供應(yīng)商比雇傭和解雇員工要容易得多。

3，促進(jìn)內(nèi)部溝通。這是一家公司是否能成功的關(guān)鍵。

03

早期銷(xiāo)售

1，早期銷(xiāo)售意味著永遠(yuǎn)不要對(duì)目標(biāo)客戶(hù)說(shuō) "不"。

也許你可以說(shuō) "還沒(méi)有"，但永遠(yuǎn)不要說(shuō) "不"。這樣一來(lái)，你可以繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)系，直到產(chǎn)品功能趕上客戶(hù)的需求。

2，在早期階段，優(yōu)化的目標(biāo)是增長(zhǎng)，而不是收入。

先讓客戶(hù)滿意，然后再考慮盈利問(wèn)題。那些早期的忠實(shí)客戶(hù)會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品起到很好的推廣作用。

04

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1，作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，你的直覺(jué)只取決于你與客戶(hù)的互動(dòng)。

在創(chuàng)業(yè)初期，你面對(duì)的是不完整的數(shù)據(jù)和許多未知因素。你與客戶(hù)的互動(dòng)越多，你的直覺(jué)判斷就越準(zhǔn)確。

2，永遠(yuǎn)不要低估用戶(hù)研究的作用。

3，故事的價(jià)值遠(yuǎn)高于美元。

投資于客戶(hù)故事和標(biāo)識(shí)。潛在客戶(hù)想知道還有誰(shuí)在使用你的產(chǎn)品。與關(guān)鍵客戶(hù)緊密合作，以確保良好的體驗(yàn)，然后嘗試放大故事（盡可能多）。

2，對(duì)于內(nèi)容和設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)不要為了高銷(xiāo)量而犧牲高標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)你從零開(kāi)始創(chuàng)建一個(gè)品牌時(shí)，你必須積極保護(hù)它，以免成為一個(gè)不起眼的工廠。

05

產(chǎn)品

1，速度是一個(gè)把不同賣(mài)家區(qū)分開(kāi)的因素。

快速交付（產(chǎn)品、功能或服務(wù)）的聲譽(yù)是讓客戶(hù)參與和潛在客戶(hù)不斷回訪的原因。

2，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是最重要的。

如果你沒(méi)有一個(gè)好的產(chǎn)品，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)。你可以塑造和打磨營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，使其看起來(lái)和聽(tīng)起來(lái) "無(wú)縫、引人入勝、身臨其境"，但最終，產(chǎn)品才是最重要的。沒(méi)有交付的代碼，內(nèi)容就是空的。工程師是你的早期成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品最終會(huì)自我推廣。

寫(xiě)在最后

看到Hopin團(tuán)隊(duì)在一年的時(shí)間里從幾個(gè)人成長(zhǎng)為一個(gè)300人的專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種獨(dú)特的體驗(yàn)。我不確定我還能不能看到這種情況發(fā)生，但有一點(diǎn)我可以肯定的是，如果沒(méi)有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這一切都不可能發(fā)生。

Hopin的故事和步伐不會(huì)在短期內(nèi)放緩。展望2021年，我們只會(huì)變得更快，更有趣。

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