1

年關(guān)將至，物業(yè)撤場(chǎng)的現(xiàn)象愈發(fā)頻繁。近期，武漢黃陂一個(gè)品牌次新小區(qū)的物業(yè)公司突然發(fā)布退出通知，成為又一起典型案例。

該物業(yè)公告顯示，退場(chǎng)原因包括物業(yè)費(fèi)欠繳比例攀升、開(kāi)發(fā)商大額費(fèi)用未結(jié)算、業(yè)主提出降費(fèi)50%要求，導(dǎo)致企業(yè)虧損。此案例集齊了當(dāng)前物業(yè)退場(chǎng)的常見(jiàn)因素：非核心位置、欠費(fèi)嚴(yán)重、降費(fèi)訴求、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題。

據(jù)中指院數(shù)據(jù)，今年1-9月全國(guó)公開(kāi)物業(yè)撤場(chǎng)案例達(dá)120起，7-8月僅一個(gè)多月就有50余起，涉及龍湖、濱江、保利等品牌物業(yè)。值得注意的是，撤場(chǎng)事件多發(fā)生在一線及二線城市，如寧波、重慶、成都等，品牌物業(yè)如中海、融創(chuàng)等均有涉及。上市物業(yè)企業(yè)中報(bào)顯示，中海物業(yè)退盤(pán)面積2680萬(wàn)方，金科服務(wù)、永升服務(wù)等也有大規(guī)模退盤(pán)。

2

物業(yè)退場(chǎng)潮的背后，是行業(yè)營(yíng)收與利潤(rùn)的下滑。上市物業(yè)企業(yè)中報(bào)顯示，營(yíng)收增速放緩，現(xiàn)金流壓力增大，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)延長(zhǎng)。核心原因包括：物業(yè)費(fèi)收繳困難（遠(yuǎn)郊樓盤(pán)入住率低、主城小區(qū)服務(wù)差）、業(yè)主因服務(wù)不匹配要求降費(fèi)、多地出臺(tái)物業(yè)費(fèi)指導(dǎo)價(jià)政策。這些因素導(dǎo)致行業(yè)營(yíng)收下滑，加速市場(chǎng)出清，虧損企業(yè)被迫退場(chǎng)。

3

物業(yè)行業(yè)需改變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。過(guò)去，部分物業(yè)從服務(wù)者轉(zhuǎn)為管理者，存在服務(wù)縮水、標(biāo)準(zhǔn)不透明、收支挪用等問(wèn)題，如安保、保潔人員配置減少，甚至外包掙差價(jià)。這種模式導(dǎo)致業(yè)主不滿，形成“欠費(fèi)-服務(wù)差-更欠費(fèi)”的惡性循環(huán)，最終影響小區(qū)品質(zhì)與房?jī)r(jià)。未來(lái)，物業(yè)可嘗試先服務(wù)后收費(fèi)、基礎(chǔ)與增值服務(wù)結(jié)合、彈性收費(fèi)制等新模式，提升透明度與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)的雙贏。