年關(guān)將至，外賣行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)悄然轉(zhuǎn)向騎手資源爭(zhēng)奪。

12月26日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者獨(dú)家了解到，美團(tuán)與淘寶閃購在北京部分站點(diǎn)及區(qū)域，針對(duì)其他平臺(tái)的成熟騎手推出高額“轉(zhuǎn)會(huì)”獎(jiǎng)勵(lì)：美團(tuán)對(duì)11月在餓了么、京東月單量超720單且愿意加入美團(tuán)樂跑并完成六周工作的騎手，給予2888元獎(jiǎng)勵(lì)；淘寶閃購則面向12月15日至21日在京東、美團(tuán)、順豐等平臺(tái)跑單超140單、加入淘寶閃購優(yōu)選且連續(xù)跑4周的騎手，提供3000元獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)推薦人1000元。

這并非全國性官方招募，多位騎手收到的拉新政策均標(biāo)注“名額有限，先到先得”。該獎(jiǎng)勵(lì)是否會(huì)向全國其他城市擴(kuò)展，目前尚未明確。

今年以來，外賣平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)已從價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)延伸至優(yōu)質(zhì)成熟騎手的爭(zhēng)奪。6月，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東身著騎手制服親自配送，隨后與騎手共餐時(shí)感慨行業(yè)艱辛，提出為騎手繳納五險(xiǎn)一金等福利，并向美團(tuán)、餓了么騎手發(fā)出加盟邀請(qǐng)，成為行業(yè)爭(zhēng)奪騎手的標(biāo)志性一幕。

高額“轉(zhuǎn)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)”：美團(tuán)2888元，淘寶閃購3000元+邀請(qǐng)獎(jiǎng)1000元

一位北京外賣騎手向記者展示的淘寶閃購拉新政策顯示：“針對(duì)競(jìng)品平臺(tái)活動(dòng)，平臺(tái)新增政策，12月15日至21日在京東、美團(tuán)、順豐等平臺(tái)跑單超140單，連續(xù)參與4周優(yōu)選計(jì)劃，可獲3000元獎(jiǎng)勵(lì)，推薦人得1000元，報(bào)名時(shí)間12月26日至28日，名額有限?！?/p>

北京一位美團(tuán)騎手透露，淘寶閃購一直有針對(duì)美團(tuán)騎手的招募福利，上周他身邊至少六七位騎手被該政策吸引跳槽。

有騎士長(zhǎng)表示，成熟穩(wěn)定的騎手不會(huì)頻繁流動(dòng)，易被短期獎(jiǎng)勵(lì)吸引的多是入行1年以內(nèi)或急需改善經(jīng)濟(jì)狀況的騎手，多數(shù)騎手更看重單量穩(wěn)定性和平臺(tái)服務(wù)保障。

無獨(dú)有偶，本周美團(tuán)北京部分站點(diǎn)也針對(duì)淘寶閃購、京東外賣騎手推出福利：11月在這兩個(gè)平臺(tái)月單量超720單的騎手，加入美團(tuán)樂跑并工作六周可獲2888元獎(jiǎng)勵(lì)。

不過，這并非全國性招募，而是美團(tuán)、淘寶閃購北京部分站點(diǎn)根據(jù)單量和騎手分布采取的短期激勵(lì)措施。

據(jù)界面新聞報(bào)道，行業(yè)培養(yǎng)無經(jīng)驗(yàn)騎手最短需兩周，但在競(jìng)爭(zhēng)激烈階段，淘寶閃購無暇培養(yǎng)新人，選擇用高額補(bǔ)貼快速補(bǔ)充運(yùn)力——今年7月，其在三里屯給成熟騎手開出每天跑20至30單、每周額外獲1200元補(bǔ)貼政策，相當(dāng)于月增約5000元收入，吸引不少美團(tuán)騎手跳槽；9月補(bǔ)貼縮水后，騎手又大量回流美團(tuán)，三里屯美團(tuán)站點(diǎn)新增騎手中90%有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不少來自其他平臺(tái)。

可見，平臺(tái)以補(bǔ)貼“搶人”是應(yīng)對(duì)年底訂單高峰與運(yùn)力波動(dòng)的必要手段。在騎手流動(dòng)性增強(qiáng)、單量攀升的節(jié)點(diǎn)，短期激勵(lì)成為保障運(yùn)力穩(wěn)定、維持服務(wù)質(zhì)量的直接方式，雖推高成本，卻是行業(yè)特定階段的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)。

艾媒咨詢CEO張毅指出，平臺(tái)用“獎(jiǎng)勵(lì)+介紹費(fèi)”吸引騎手，根源在于騎手穩(wěn)定性與服務(wù)能力是核心競(jìng)爭(zhēng)力，是履約保障。短期雖能緩解壓力，但易推高成本，長(zhǎng)期難穩(wěn)定騎手隊(duì)伍，還可能損害市場(chǎng)健康，屬短期策略；不過，騎手質(zhì)量與穩(wěn)定性直接影響服務(wù)質(zhì)量、用戶留存及口碑，因此重金挖人也是補(bǔ)足運(yùn)力、搶市場(chǎng)的權(quán)宜之計(jì)。

從“搶人”到“留人”：補(bǔ)貼難持續(xù)，平臺(tái)轉(zhuǎn)向生態(tài)與權(quán)益建設(shè)

騎手已從本地生活的“螺絲釘”變?yōu)槠脚_(tái)經(jīng)濟(jì)生態(tài)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。公開數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)約配送員超1200萬人，多數(shù)企業(yè)采用眾包或?qū)Ｋ湍Ｊ?，騎手工作靈活但流動(dòng)性大，缺乏固定勞動(dòng)關(guān)系。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，外賣騎手平臺(tái)重合度顯著提升：2024年9月美團(tuán)眾包、蜂鳥眾包、京東秒送騎士App月活重合用戶僅25萬，2025年9月增至208.8萬，翻了7倍，說明不少騎手會(huì)根據(jù)平臺(tái)福利隨時(shí)選擇。

近兩年，平臺(tái)圍繞騎手福利與榮譽(yù)感展開更高維度競(jìng)爭(zhēng)：今年以來，美團(tuán)、淘寶閃購、京東等推出社保補(bǔ)貼、取消超時(shí)罰款、提供騎手公寓、疾病救助和子女助學(xué)等人文關(guān)懷項(xiàng)目。12月，美團(tuán)宣布社保補(bǔ)貼覆蓋全國，還將試點(diǎn)“親子假”“秋收假”，五年計(jì)劃投入100億元；京東則計(jì)劃五年投220億元，提供15萬套“小哥之家”改善居住條件。

這些舉措雖不如直接發(fā)錢見效快，卻更利于培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的騎手隊(duì)伍。

張毅認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)從短期補(bǔ)貼挖人轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期權(quán)益保障，如社保、住房支持、合理定價(jià)、人性化關(guān)懷等，這才是構(gòu)建可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)壁壘的根本，最終需靠精細(xì)化運(yùn)營、效率提升和管理水平實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。

網(wǎng)經(jīng)社分析師陳禮騰表示，穩(wěn)定的騎手隊(duì)伍能提升配送效率、減少培訓(xùn)成本，還能通過熟悉區(qū)域提供更可靠服務(wù)。各平臺(tái)今年從單一補(bǔ)貼轉(zhuǎn)向多元化留人策略，標(biāo)志行業(yè)從補(bǔ)貼競(jìng)爭(zhēng)邁向服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)新階段，能否構(gòu)建穩(wěn)定高效的騎手生態(tài)，將成差異化競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵，影響長(zhǎng)期市場(chǎng)格局。