12月26日，主題為“AI領(lǐng)航，生態(tài)共進(jìn)”的淘寶閃購(gòu)官方生態(tài)餐飲服務(wù)商大會(huì)于杭州召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)的百余位官方服務(wù)商代表、城市運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及行業(yè)專家參會(huì)。

會(huì)上，淘寶閃購(gòu)啟動(dòng)“燎原深耕計(jì)劃”，通過(guò)政策扶持、組織建設(shè)與AI技術(shù)結(jié)合的系統(tǒng)性支持，加大對(duì)官方生態(tài)伙伴的戰(zhàn)略投入，助力服務(wù)商、商家把握增長(zhǎng)機(jī)遇，共建高效可持續(xù)的商家服務(wù)新生態(tài)。

全新支持計(jì)劃助力餐飲商家提升經(jīng)營(yíng)實(shí)力

淘寶閃購(gòu)?fù)瞥?026“燎原深耕計(jì)劃”，目標(biāo)是支持餐飲商家及服務(wù)商實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，不僅幫助他們盈利，更助力其“做大做強(qiáng)、領(lǐng)先一步”。

商業(yè)模式上，該計(jì)劃通過(guò)平臺(tái)資金投入、城市共建補(bǔ)貼、商家滲透激勵(lì)等方式，打通到店、到家及智能硬件等多場(chǎng)景收入路徑，幫助優(yōu)秀服務(wù)商拓寬盈利場(chǎng)景，共享平臺(tái)增長(zhǎng)紅利。

組織培育方面，淘寶閃購(gòu)構(gòu)建初、中、高三階認(rèn)證體系及官方代運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)認(rèn)證，配套專屬課程、管理工具與人才孵化機(jī)制，提升服務(wù)商團(tuán)隊(duì)專業(yè)化與內(nèi)部治理水平，助力其成長(zhǎng)。

AI技術(shù)及產(chǎn)品上，依托通義大模型與自研行業(yè)模型，開(kāi)放智能診斷、AI店裝、經(jīng)營(yíng)預(yù)警、巡店助手等產(chǎn)品能力，借助AI工具幫助商家提升效率，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)人效比。

“我們希望與每位合作伙伴共同成長(zhǎng)、共享成果。”淘寶閃購(gòu)資深副總裁雷雁群表示，生態(tài)建設(shè)是平臺(tái)長(zhǎng)期核心戰(zhàn)略，淘寶閃購(gòu)致力于打造開(kāi)放協(xié)同的官方生態(tài)體系，讓餐飲商家經(jīng)營(yíng)更高效智能；通過(guò)整合技術(shù)資源，為優(yōu)秀服務(wù)商提供廣闊發(fā)展舞臺(tái)。

雷雁群提到，依托阿里云與通義大模型，淘寶閃購(gòu)已將AI能力全面產(chǎn)品化、工具化，覆蓋商家從開(kāi)店到日常經(jīng)營(yíng)的全生命周期，推動(dòng)AI成為連接平臺(tái)、商家與城市經(jīng)營(yíng)的智能紐帶，助力各方降本增效、開(kāi)拓新增長(zhǎng)路徑。

全生命周期AI賦能，共拓餐飲市場(chǎng)增量

大會(huì)上，淘寶閃購(gòu)展示了官方代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與AI工具的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。針對(duì)餐飲商家運(yùn)營(yíng)中指標(biāo)繁雜、診斷困難、答疑耗時(shí)等痛點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)分析決策、店鋪裝修、營(yíng)銷支持、巡店管理及商戶答疑等核心場(chǎng)景，構(gòu)建覆蓋單店到連鎖多店的完整AI能力矩陣。

以“智能店裝”為例，大幅縮減人工操作時(shí)間；“巡店助手”具備指標(biāo)異動(dòng)預(yù)警、診斷歸因、應(yīng)對(duì)建議等功能，幫助運(yùn)營(yíng)人員實(shí)現(xiàn)多店巡檢、實(shí)時(shí)響應(yīng)；“數(shù)據(jù)自動(dòng)化”實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)聚合生成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)；“多店智能診斷”助力連鎖業(yè)態(tài)高效管控，提升經(jīng)營(yíng)管理效率。AI深度融入商家運(yùn)營(yíng)全生命周期關(guān)鍵鏈路，助力提升效率與生意增長(zhǎng)。

淘寶閃購(gòu)副總裁歐云峰表示，將幫助服務(wù)商深度參與商家運(yùn)營(yíng)、門店系統(tǒng)管理與產(chǎn)業(yè)上游各板塊，打開(kāi)新增長(zhǎng)通路，通過(guò)AI與產(chǎn)品能力賦能餐飲商家，開(kāi)拓藍(lán)海增量，建設(shè)高效韌性的協(xié)作新生態(tài)。

會(huì)上，商家生態(tài)城市代表及優(yōu)秀服務(wù)商分享了運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)場(chǎng)60余位城市運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)代表獲年度生態(tài)協(xié)同城市、生態(tài)建設(shè)先鋒、金牌服務(wù)商等獎(jiǎng)項(xiàng)，20余家新晉服務(wù)商獲官方認(rèn)證。

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