在關(guān)系縫隙里創(chuàng)造出一個(gè)新的、柔軟的空間。

對(duì)于00后大學(xué)生丁琳（化名）來(lái)說，快手并不僅僅是看視頻、刷直播的平臺(tái)——而是她每天要花不少時(shí)間“養(yǎng)崽”的地方。

她口中的“崽”，是去年6月誕生于快手的虛擬社交寵物“火崽崽”：一只火苗形狀的擬人化小生物，大腦袋、短身體、萌態(tài)十足。丁琳目前擁有四只火崽崽，分別由她與男友以及不同好友合養(yǎng)。

過去十年，從QQ 企鵝到旅行青蛙，從農(nóng)場(chǎng)養(yǎng)小雞到各類養(yǎng)寵 App，虛擬養(yǎng)成從來(lái)不是新鮮事。但真正值得注意的是時(shí)至今日，火崽崽有近6000萬(wàn)的龐大用戶量，其中，超過七成是年輕用戶。

虛擬寵物作為“代際符號(hào)”似乎從未缺席，但火崽崽爆紅的方式顯然不是“復(fù)刻過去”。在與火崽崽團(tuán)隊(duì)溝通后，我們意識(shí)到，它踩中的是這一代年輕人關(guān)系觀念的變化，也重寫了虛擬寵物的產(chǎn)品邏輯。

“為了孩子，拼了”

火崽崽的起點(diǎn)，源自快手的“養(yǎng)火花”功能。兩個(gè)用戶每日通過私信、點(diǎn)贊等互動(dòng)積累親密分，能點(diǎn)亮象征關(guān)系親密度的“火花圖標(biāo)”。年輕女性用戶尤為追捧，“她們很樂意為了提升親密分完成各種任務(wù)，向外界宣告‘我們是天下第一好’，”火崽崽產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成員曦微說。

但“火花”終究只是數(shù)字。在高度在線化的當(dāng)下，人們更需要一種可被看見、可被投射情緒的“關(guān)系載體”：它能承接儀式感、表達(dá)關(guān)心，也能成為關(guān)系的紀(jì)念物。

數(shù)字無(wú)法做到這一點(diǎn)。于是團(tuán)隊(duì)想到：能不能讓“火花”有實(shí)體？讓抽象的親密度，變成一個(gè)真正會(huì)長(zhǎng)大、能裝扮、會(huì)表現(xiàn)情緒的小生命？

為此，團(tuán)隊(duì)花了近一個(gè)月打磨形象：從草圖到形態(tài)、從表情到動(dòng)作，最終敲定了“幼年瞇瞇眼、成長(zhǎng)期睜眼”的“小火苗”造型。官方還推出了七十多種裝飾，搭配組合甚至可達(dá)到幾十萬(wàn)種。換言之：每一只火崽崽都能長(zhǎng)成獨(dú)一無(wú)二的樣子。

對(duì)年輕用戶，尤其是女孩來(lái)說，“獨(dú)一無(wú)二”不僅意味著可愛，而是一種因投入而產(chǎn)生的情緒綁定：它是屬于我的。

真正讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到火崽崽潛力的，是內(nèi)測(cè)階段的爆發(fā)性傳播。

火崽崽小范圍開放內(nèi)測(cè)后一周內(nèi)，快手客服就出現(xiàn)大量留言：“我也想要火崽崽”“為什么我沒有？”這種“別人有我沒有”的稀缺感，讓火崽崽在正式開放前就自發(fā)形成了傳播浪潮。

“00 后之間的傳播速度遠(yuǎn)超我們想象，”曦微說。這次突如其來(lái)的“爆點(diǎn)”，讓團(tuán)隊(duì)確認(rèn)：虛擬寵物不是退潮的老玩法，而是年輕人的新型陪伴方式。

上線后，一個(gè)典型用戶行為隨之出現(xiàn)：裝扮成為核心動(dòng)力。

23 歲的丁琳最初就是被“皮膚經(jīng)濟(jì)”吸引的。她與朋友每天聊天、點(diǎn)贊、發(fā)作品，只為賺取更多火花豆，把火崽崽打扮得“更可愛一點(diǎn)”。2024 年暑期，不少 00 后女孩的第一句早安不是“吃了嗎”，而是“今天給崽攢多少火花豆？”

裝扮的吸引力，并非只是審美，而是兩層力量疊加：換上好看的皮膚，滿足了自己的裝扮興趣；給自家“崽”美美的截圖，本身就是社交貨幣。

同時(shí)團(tuán)隊(duì)也在情緒反饋中加入了大量“情感細(xì)節(jié)伏筆”。比如主人改名后，火崽崽會(huì)主動(dòng)冒出“崽崽喜歡這個(gè)名字”；當(dāng)一天的任務(wù)全部完成，它會(huì)輕輕說一句“好辛苦啊”；換上新衣服時(shí)，它會(huì)轉(zhuǎn)圈、害羞、皺眉等，呈現(xiàn)不同的小情緒。這些細(xì)微反饋，為用戶營(yíng)造出真實(shí)的陪伴感。

甚至有一次，丁琳與男友吵架，互不理睬。兩人冷戰(zhàn)了兩天，誰(shuí)都不愿主動(dòng)開口。但為了“共同的孩子”，他們不得不重新開始對(duì)話。一句“崽崽要上學(xué)了，你送還是我送？”成了破冰的第一句話?；疳提淘谒麄冴P(guān)系中變成一種“緩沖帶”：即使情緒濃烈，雙方也能通過“照顧小孩”重新啟動(dòng)連結(jié)。

此時(shí)的用戶，已經(jīng)不是在養(yǎng)一只寵物，而是在養(yǎng)一段關(guān)系、一份情緒和一段“我們一起創(chuàng)造的故事”。

怎么“養(yǎng)崽”，聽年輕人的！

如果說火崽崽的設(shè)計(jì)階段更多體現(xiàn)的是對(duì)年輕用戶的細(xì)膩洞察，那么它真正演變成快手的“現(xiàn)象級(jí)潮流”，則在于它從一開始就不是一個(gè)被團(tuán)隊(duì)單向設(shè)計(jì)的功能，而是一個(gè)被用戶“反向塑造”的產(chǎn)品體系。

每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)——無(wú)論是機(jī)制調(diào)整、玩法走向還是功能上線——都不是團(tuán)隊(duì)拍腦袋決定的，而是在真實(shí)用戶的情緒、表達(dá)與行為之間，被一步步推著走向成熟。

比如火崽崽上線兩個(gè)月后，就面臨了一次重大考驗(yàn)。

暑假結(jié)束，不少學(xué)生因?yàn)殚_學(xué)忙碌而失去持續(xù)對(duì)話的時(shí)間，而火崽崽延續(xù)了火花機(jī)制：一旦斷聯(lián)，火崽崽就會(huì)“去世”。于是，在火崽崽官號(hào)下方涌現(xiàn)出一片“哀嚎”：“我的崽崽怎么死了”“每次‘死’了都要重頭開始，等級(jí)和裝扮全沒了，真的很打擊人”。

這樣的聲音讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到問題的嚴(yán)重性：火崽崽承載的是雙人的情感聯(lián)結(jié)，難道因現(xiàn)實(shí)的忙碌就反復(fù)“夭折”？要不要放寬“火崽崽”的生命要求？

曦微表示當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)面臨艱難的抉擇：從游戲?qū)用婵?，一旦調(diào)整機(jī)制，再想改回原樣，很可能引發(fā)更大的不滿。而從數(shù)據(jù)層面看，因?yàn)閲?yán)格的連續(xù)互動(dòng)要求，火崽崽的日活數(shù)據(jù)表現(xiàn)優(yōu)異，貿(mào)然調(diào)整機(jī)制反而可能會(huì)影響用戶的體驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)討論了很多折中方案：推出“還魂丹” 復(fù)活卡，讓消失的火崽崽能通過道具召回，火崽崽斷聯(lián)不會(huì)徹底消失而是 “離家出走”等等。但這些方案看似妥協(xié)，實(shí)則都沒有觸及問題核心：用戶的焦慮不是功能損失，而是“情感被抹去”。

經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的內(nèi)部討論，團(tuán)隊(duì)最終決定：取消死亡機(jī)制，改成“生病機(jī)制”。

14 天無(wú)互動(dòng)，火崽崽會(huì)“生病”，用戶回來(lái)完成簡(jiǎn)單任務(wù)即可“治愈”，之前的成長(zhǎng)與裝扮全部保留。這一近乎“冒險(xiǎn)” 的調(diào)整，結(jié)果卻遠(yuǎn)超預(yù)期。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，調(diào)整后火崽崽的活躍人數(shù)不僅沒掉，反而繼續(xù)上升。

這次迭代給了團(tuán)隊(duì)啟發(fā)：真正的用戶粘性，源于情感共鳴。當(dāng)產(chǎn)品開始承載關(guān)系時(shí)，它的生命力就會(huì)超過玩法本身。

而這也成為了火崽崽“真正走進(jìn)用戶”的產(chǎn)品哲學(xué)的起點(diǎn)。之后每當(dāng)面臨玩法迭代、功能優(yōu)化的關(guān)鍵決策，他們從不會(huì)依賴內(nèi)部的“想當(dāng)然”，而是將選擇權(quán)交給用戶：先通過幾千人的外部投票篩選方向，再針對(duì)高潛力方案開展一對(duì)一深度訪談，細(xì)致捕捉用戶對(duì)玩法的真實(shí)反饋。

比如“火花契約” 源于用戶截圖蓋章續(xù)火花契約的自發(fā)行為，團(tuán)隊(duì)捕捉到后就將其升級(jí)為具有儀式感的產(chǎn)品功能。因?yàn)橛脩艉筒煌笥押橡B(yǎng)多只崽崽時(shí)出現(xiàn)的“爭(zhēng)寵”行為，團(tuán)隊(duì)推出“嫡長(zhǎng)崽”標(biāo)簽，用戶可指定其中一只崽崽，解鎖專屬標(biāo)簽和裝扮。這些看似輕量化的功能，都因精準(zhǔn)貼合用戶的情感互動(dòng)需求，而激活了用戶活躍。

緊接著團(tuán)隊(duì)面臨另一個(gè)更大的問題：火崽崽如何從“能養(yǎng)”變成“值得長(zhǎng)期養(yǎng)”？

用戶調(diào)研也給出了很明確的答案。在旅行、種地、打工、上學(xué)等多個(gè)備選玩法中，“上學(xué)”以絕對(duì)票數(shù)勝出。原因很簡(jiǎn)單：對(duì) 00 后來(lái)說，“上學(xué)”是最具共鳴、最具情緒記憶、也最容易投射“孩子成長(zhǎng)敘事”的場(chǎng)景。

于是團(tuán)隊(duì)開始構(gòu)建一個(gè)從“學(xué)習(xí)-考試-獲得稱號(hào)-獎(jiǎng)學(xué)金-家長(zhǎng)會(huì)”的完整體系：崽崽會(huì)從幼兒園一直讀到高中，面對(duì)考試可能會(huì)考出“學(xué)霸”或是“學(xué)渣”，用戶在吐槽和炫耀過程中，體會(huì)到了類似為人父母的復(fù)雜心情，“就像提前把養(yǎng)崽的過程經(jīng)歷了一遍”。

上學(xué)”讓用戶投入行為發(fā)生質(zhì)變。為了攢上學(xué)貨幣，用戶不再只聊天，而是要主動(dòng)發(fā)布更多作品、分享日常、點(diǎn)贊評(píng)論視頻。這對(duì)快手整體生態(tài)，也產(chǎn)生了明顯反哺。

“家長(zhǎng)會(huì)”則進(jìn)一步放大了這種成長(zhǎng)體驗(yàn)的社交競(jìng)爭(zhēng)樂趣。每周系統(tǒng)會(huì)將上學(xué)的崽崽們隨機(jī)分班，根據(jù)崽崽們本周的綜合表現(xiàn)頒發(fā)“三好學(xué)生”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。這種設(shè)計(jì)不僅豐富了玩法層次，讓用戶們?cè)诒容^中獲得了額外的成就感，也為合養(yǎng)雙方提供了更多共同話題和互動(dòng)契機(jī)。

更有意思的是，“上學(xué)”帶來(lái)了新的社交行為——“找同學(xué)”。虛擬課堂中，大家截圖尋找同班崽崽，在評(píng)論區(qū)、社群里呼朋引伴，形成新的社交場(chǎng)景。團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，上線快捷找同學(xué)按鈕，讓這一自發(fā)行為變成正式玩法。

從生病機(jī)制，到契約，再到上學(xué)體系，火崽崽的每一次關(guān)鍵迭代都來(lái)自同一種力量——用戶的情緒、用戶的行為、用戶的選擇。團(tuán)隊(duì)沒有把火崽崽設(shè)計(jì)成一個(gè)封閉的游戲，而是把它交還給用戶，讓他們投放情緒、沉淀關(guān)系、共創(chuàng)故事。

更多玩法，由年輕人自己解鎖

而當(dāng)團(tuán)隊(duì)不再定義產(chǎn)品邊界、以“聽勸”作為迭代核心后，火崽崽開始出現(xiàn)另一個(gè)更大的變化——用戶開始把它玩成“開放世界”。

這背后是團(tuán)隊(duì)刻意保持的“留白”起了作用?；疳提虥]有明確的性別、背景，也沒有給它設(shè)定世界觀，不限制它該做什么、成為什么。正因?yàn)闆]有這些限定敘事，火崽崽成為一個(gè)可無(wú)限投射的承載體——而用戶，正是在這些空白的縫隙里，創(chuàng)造出了屬于自己的情緒宇宙。

比如團(tuán)隊(duì)從未設(shè)定火崽崽是男孩還是女孩，而年輕人卻自發(fā)開始“看性別”，還出現(xiàn)了“身份證號(hào)碼判性別”——把系統(tǒng)生成的崽崽編號(hào)，硬解釋成奇數(shù)為男，偶數(shù)為女?？此苹恼Q，卻極具人類學(xué)意義：當(dāng)用戶把情緒托付給一個(gè)虛擬對(duì)象時(shí)，他們第一反應(yīng)是為它構(gòu)建身份。

真正讓火崽崽成為“社交宇宙”的，是用戶在火崽崽世界中建立起的各種“儀式型社交”。

在萬(wàn)贊級(jí)作品下，評(píng)論區(qū)成了“線上相親角”，用戶為火崽崽制定的相親條件，還有不少用戶主動(dòng)給火崽崽在群里舉辦婚禮。年輕人通過火崽崽，把現(xiàn)實(shí)中的親密關(guān)系、人際交往、組隊(duì)搭子等需求，以更加輕松的方式表達(dá)了出來(lái)。這種自發(fā)形成的社交場(chǎng)景，讓團(tuán)隊(duì)既震驚又感慨。

暑期推出的可贈(zèng)送道具“碎片”，本是兌換裝扮的憑證，后來(lái)也被用戶當(dāng)成社交籌碼用于 “彩禮”“隨禮”，這讓團(tuán)隊(duì)意識(shí)到用戶對(duì) “互動(dòng)交換” 的需求，因此決定規(guī)劃后續(xù)的功能。

在團(tuán)隊(duì)留白足夠大的情況下，火崽崽不只承載情緒，還開始承載“自我敘事”。

很多用戶在視頻中表示，希望崽崽成為自己小時(shí)候想成為的樣子，或是成為自己的“分身”——即便現(xiàn)實(shí)里的自己很普通，但至少可以把崽崽養(yǎng)成理想中的樣子。

比如不少用戶們自發(fā)以火崽崽為主角創(chuàng)作AI大片、有人把火崽崽P成茶包、魚餅，放進(jìn)神秘山峰、海底王國(guó)等奇幻場(chǎng)景，成為連接現(xiàn)實(shí)與想象的情感載體。快手也對(duì)這些與火崽崽相關(guān)的優(yōu)質(zhì)UGC進(jìn)行了流量助推，進(jìn)一步激勵(lì)用戶做自來(lái)水傳播?；疳提踢\(yùn)營(yíng)鳳梨也向我們分享，目前已有用戶因?yàn)閳?jiān)持分享火崽崽相關(guān)內(nèi)容而快速成長(zhǎng)為了萬(wàn)粉達(dá)人。

“我把火崽崽當(dāng)成自己的夢(mèng)想。”在眾多返回的用戶問卷中，曦微收藏了這樣的一份留言。這種感觸并非個(gè)例，它也解釋了火崽崽為何能持續(xù)比游戲更長(zhǎng)的生命周期。虛擬寵物不是功能，而是一個(gè)可依附、可表達(dá)、可投射夢(mèng)想的重要角色。

結(jié)語(yǔ)

回到問題的起點(diǎn)——為什么一只看似簡(jiǎn)單的小寵物，會(huì)成為許多年輕人每天點(diǎn)開快手的理由？

也許答案并不復(fù)雜。
在數(shù)字化、碎片化的今天，人們依舊渴望被連接、被回應(yīng)、被看見。而火崽崽恰恰提供了這樣一種溫柔、低門檻的方式：在一個(gè)無(wú)需太多表達(dá)壓力的虛擬空間里，把情緒寄托給一只小小“生命”，再與某個(gè)人一起共同照看它。

這只小火苗本質(zhì)上并不是寵物，而是一段關(guān)系的形狀。
它把人與人之間那些難以說出口的情緒，轉(zhuǎn)譯成一個(gè)“我們一起完成”的日常；把原本抽象的互動(dòng)，變成了可視化、可回憶、可分享的陪伴；也讓年輕人在尚不擅長(zhǎng)表達(dá)的階段，擁有了一個(gè)輕盈卻真實(shí)的情感出口。

火崽崽不是替代真實(shí)關(guān)系，而是在關(guān)系縫隙里創(chuàng)造出一個(gè)新的、柔軟的空間。在這個(gè)空間里，情緒不必宏大，連接不必深刻，但足夠真誠(chéng)。而這種真誠(chéng)，比任何玩法都更長(zhǎng)久。

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