裝修噪音、粉塵污染、鄰里矛盾……提及裝修擾民，許多居民都有一肚子“苦水”。不過在江寧路街道昌化綜合網(wǎng)格，這一長期困擾居民的“老大難”問題，借助黨建引領(lǐng)下的網(wǎng)格精準治理模式，成功實現(xiàn)了從矛盾頻發(fā)向階段性“零投訴”的轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)格“把脈問診” 精準鎖定民生痛點

“周末想睡個懶覺，隔壁裝修的電鉆聲卻響個不停”“午間孩子寫作業(yè)，樓下卻一直在敲敲打打”……此前，句容里居民區(qū)的裝修擾民投訴，曾是“12345”熱線的高頻訴求。

昌化綜合網(wǎng)格迅速響應(yīng)，發(fā)揮網(wǎng)格“民情前哨”的作用：通過梳理2025年1—6月的熱線工單、開展網(wǎng)格巡查走訪、召開黨建聯(lián)席會議，精準找出問題核心——周末違規(guī)施工、過早開工、午間不間斷作業(yè)等。隨即，該問題被列為黨建引領(lǐng)物業(yè)治理“百日攻堅”的重點任務(wù)，一場“直擊痛點”的治理行動就此啟動。

網(wǎng)格“牽線聚力” 織密協(xié)同治理網(wǎng)

破解裝修擾民問題，關(guān)鍵在于“聯(lián)動”，核心依托“網(wǎng)格”。昌化綜合網(wǎng)格充分發(fā)揮基層“神經(jīng)末梢”的作用，搭建起多方協(xié)同的治理平臺。

一是網(wǎng)格吹哨，部門報到：由網(wǎng)格黨支部牽頭，將城運、城管、物業(yè)公司、業(yè)委會全部納入治理體系，明確信息排查、政策宣傳、矛盾調(diào)解等職責，形成“網(wǎng)格統(tǒng)一調(diào)度、各方分工協(xié)作”的工作格局。

二是“三駕馬車”齊發(fā)力：網(wǎng)格推動物業(yè)、居委會、業(yè)委會聯(lián)動，嚴格落實裝修備案制度。備案后，不僅向業(yè)主、施工方明確施工時間、垃圾清運等要求，還主動上門走訪周邊居民，提前說明工期、傾聽訴求，從源頭化解居民的焦慮情緒。

三是創(chuàng)新公示“強”監(jiān)督：網(wǎng)格推行“裝修施工公示牌”制度，要求裝修住戶張貼施工方信息、物業(yè)24小時聯(lián)系方式，讓鄰里監(jiān)督有渠道、問題反饋有途徑，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、矛盾就地化解”。

網(wǎng)格“巡查閉環(huán)” 筑牢精準監(jiān)管墻

為確保治理取得實效，網(wǎng)格建立“雙重巡查+快速處置”機制，讓監(jiān)管不缺位、響應(yīng)不拖延。

網(wǎng)格員每日走訪裝修戶，重點核查施工時間是否合規(guī)、鄰里是否有異議，第一時間捕捉問題苗頭；物業(yè)則聚焦施工安全、粉塵控制、垃圾處置等專業(yè)環(huán)節(jié)，及時糾正違規(guī)行為。

巡查發(fā)現(xiàn)問題后，網(wǎng)格黨支部立即牽頭組織涉事方、居委會、物業(yè)等現(xiàn)場協(xié)調(diào)，能當場解決的絕不拖延；需要相關(guān)部門支持的，通過網(wǎng)格平臺快速上報，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)—交辦—處置—反饋”的全閉環(huán)管理。

治理見成效 居民笑開顏

如今的昌化綜合網(wǎng)格，裝修擾民投訴量大幅下降，鄰里之間少了爭執(zhí)、多了理解，和諧氛圍日益濃厚。居民對網(wǎng)格黨支部、物業(yè)的認可度顯著提升，紛紛為網(wǎng)格靠前服務(wù)、快速響應(yīng)的模式點贊。

這背后，是昌化綜合網(wǎng)格作為基層治理基本單元的硬核擔當。通過整合資源、聯(lián)動各方，推動治理從“被動應(yīng)對”向“主動發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變，從“條塊分割”向“協(xié)同共治”躍升，真正把黨的組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。

下一步，昌化綜合網(wǎng)格將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)物業(yè)治理，鞏固“百日攻堅”行動成果，完善長效管理機制，讓網(wǎng)格更有溫度、治理更有力度，為居民營造更和諧、安寧、宜居的生活環(huán)境，為“美麗江寧”善治共同體的建設(shè)注入強勁動能。

記者：陳潔

編輯：徐悅琳

資料：江寧路街道

轉(zhuǎn)載請注明來自上海靜安官方微信

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com