靜安有這樣一條“定制公交”，它串起了居民買菜、上學、看病的路，給大家的生活帶來了極大便利。

“現(xiàn)在好了，出門就是公交站，買菜、送孫子上學、去醫(yī)院，一趟車全搞定！”近日，家住北站街道圣和圣廣場的周阿婆，一早坐上了從天潼路山西北路開往新疆路烏鎮(zhèn)路方向的首趟定制公交。她提著買菜包，笑得合不攏嘴，還說：“連站點都聽取了我們的意見，這車真是通到我們心里頭！”

這條東西向的短駁線路，只設四個站，雖然總長不到1.5公里，卻解決了居民多年的“出行難”問題。菜場、小學、醫(yī)院，這些居民們平時最常去的關鍵點位被它串珠成鏈，一個都沒落下。這輛便民短駁公交可不是憑空來的，而是通過一次次深入的社區(qū)協(xié)商和議事實踐，一步步從圖紙開進現(xiàn)實的。

去年冬天，信息員在市區(qū)人大代表集中聯(lián)系社區(qū)時，聽到了順慶居民區(qū)居民們的“苦水”?！皬埌⒁?，您這菜籃子夠沉的，回家還得走十幾分鐘，太費勁了！”“可不是嘛！我孫子每天上學，得提前半小時出門繞路。冬天孩子天沒亮就得趕路，騎車我們也不放心。”信息員在走訪中發(fā)現(xiàn)，“天潼路—恒通東路”缺乏東西向公交，居民到轄區(qū)西側的菜場、小學、社區(qū)醫(yī)院等地需步行20多分鐘，即便乘坐一站地鐵，下車后還要再走1公里，“出行難”成了大家茶余飯后最常提起的煩心事。

“居民們的‘家常話’，就是民生工作的‘風向標’?！比舜蟊闭窘值拦の谝粫r間聯(lián)系區(qū)人大代表潘亞芬、曹海濤、王麗紅開展實地走訪，代表們組成調研小組，在早晚高峰時段駐守居民區(qū)出入口，記錄下一個個具體需求，如“希望8點前有去醫(yī)院的車”“放學時段能多一趟班次”等。這些建議被整理成《關于恒通東路增加公共交通站點的意見建議》，提交至區(qū)人代會。

公交線路優(yōu)化涉及市級規(guī)劃、站點審批等多重環(huán)節(jié)，僅靠區(qū)級層面推動困難重重。此時，市、區(qū)人大代表聯(lián)系制度的“上下貫通”優(yōu)勢發(fā)揮了關鍵作用。人大北站街道工委主動對接聯(lián)系該區(qū)域的市人大代表蔣善勇，將居民訴求轉化為市級建議——《關于天潼路（河南北路）至恒通東路（共和新路）路段增設公交?？空镜慕ㄗh》，并在市人代會上提交。

隨后，一場由市人大代表、市交通委、市公交集團共同參與的推進會召開，多方圍坐一桌，探討站點設置、班次安排等具體方案，實現(xiàn)從意見收集到政策落地的“市級聯(lián)動”。

今年8月，“愛北站”公眾號上線了一份定制巴士問卷調查，“站點設在哪里？班次怎么安排？我們想聽聽居民們的想法！”居民動動手指就能投票選擇心儀的站點?！拔疫x了菜場和小學附近的點位，沒想到最后真的采納了！”順慶居民區(qū)居民劉先生指著手機上的公告興奮地說，“這種‘大家的事大家商量著辦’的感覺，特別好！”數智化手段不僅拓寬了公眾參與渠道，也讓決策過程更透明、更貼近民心。

建議提交后，人大北站街道工委成立了專項監(jiān)督小組，每月召開“進度推進會”，同步向代表和居民反饋進展。社區(qū)公告欄、微信群成了信息傳遞的“快車道”，居民隨時可知曉線路規(guī)劃的每一步?！皬膬A聽訴求到實地調研，從市級協(xié)調到站點投票，每一步都有監(jiān)督、有反饋?！比舜蟊闭窘值拦の嚓P負責人表示，“閉環(huán)式監(jiān)督確保了民生實事辦實、辦好?！?/p>

如今，這趟小小的短駁車，已經成了街坊們生活中離不開的“貼心車”。周阿婆的菜籃子輕省了，孩子們上學路上多了歡笑，老人們去醫(yī)院的路上也少了奔波?！耙郧翱傆X得‘協(xié)商’呀‘議事’呀，是電視里的大事?！笨粗议T口新增設的公交短駁車，居民周阿婆有著最樸實的感受，“現(xiàn)在明白了，它就是我們說話有人聽，難事有人幫。你看，我們你一言我一語，這車不就真開到家門口來了嗎？”

一趟便民車，一路暖民心。從街頭巷尾的抱怨，到手機上的投票，再到如今車輪滾滾，北站街道的公交優(yōu)化實踐，印證了“民有所呼，我有所應”的治理溫度，把大家的心聲與期盼，一點點變成身邊實實在在的改變，這份用心，就藏在柴米油鹽的便利里，洋溢在居民們滿意的笑臉上。

以下是該定制公交的相關信息：

試運行時間：2025年10月20日起，每周一至周五（僅工作日運行）

發(fā)車時刻：每日1班，早上7:40發(fā)車

途經站點（單程、共4站）：天潼路河南北路（與14路公交車站同站）、曲阜路文安路（近曲阜路地鐵站5號口）、曲阜西路（晉元路—蒙古路中間）、新疆路恒通東路

本線路試運行期為1個月，期滿后由巴士公司依據實際客流情況開展評估。

記者：郁婷藶

圖片：郁婷藶、主辦方

視頻：北站街道采編基地

編輯：徐悅琳

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原標題：《靜安這條“定制公交”，串起居民買菜、上學、看病路……》

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