以清晰、專(zhuān)業(yè)且注重結(jié)果的方式傳達(dá)界限。

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編者按：答應(yīng)每一項(xiàng)額外的任務(wù)，不會(huì)讓你不可或缺，只會(huì)讓你精疲力竭。本文來(lái)自編譯，希望對(duì)您有所啟發(fā)。

剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，我的原則很簡(jiǎn)單，就是對(duì)每件工作都盡力而為。

所以在職業(yè)生涯早期負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃時(shí)，只要有訪客接送需求，我都會(huì)直接接手。我開(kāi)著一輛12座的斯賓特車(chē)，在接送任務(wù)和活動(dòng)籌辦、雜務(wù)處理之間來(lái)回奔波。

對(duì)每項(xiàng)額外任務(wù)都答應(yīng)，不會(huì)讓你變得不可替代，只會(huì)讓你疲憊不堪。更糟糕的是，這會(huì)讓人懷疑你作為員工的價(jià)值。你是組織里臨時(shí)應(yīng)急的補(bǔ)丁，還是有實(shí)質(zhì)價(jià)值和戰(zhàn)略意義的角色呢？

那些能提升技能或增加曝光度的拓展項(xiàng)目，值得努力去做。但那些除了讓你多喝咖啡、增加焦慮感，沒(méi)有任何回報(bào)的額外工作，就不值得了。

不過(guò)，我們總會(huì)有顧慮，有些情況很難處理。我們既想保住工作，又想得到上司的認(rèn)可，還希望能獲得晉升，畢竟這關(guān)系到我們的職業(yè)發(fā)展。問(wèn)題是：如何拒絕額外工作，又不讓人覺(jué)得自己偷懶呢？

關(guān)鍵是以清晰、專(zhuān)業(yè)且注重結(jié)果的方式表明自己的界限。

1. 立足核心任務(wù)

首要的方法是，讓拒絕的理由圍繞“正在做的事”，而不是“沒(méi)做的事”。直接拒絕很容易被認(rèn)為“不配合”。

更明智的做法是說(shuō)明當(dāng)前工作的重點(diǎn)和重要性?？梢詮挠绊懛矫孢M(jìn)行回應(yīng)：

“我很愿意幫忙，但這周我必須集中精力完成X項(xiàng)目。如果新任務(wù)更重要，我們可以商量調(diào)整現(xiàn)有的工作安排?！?/p>

這不是逃避責(zé)任，而是合理的管理方式。明確告知自己的工作負(fù)荷和精力極限，能讓管理者意識(shí)到資源是有限的?；趦?yōu)先事項(xiàng)進(jìn)行回應(yīng)，也表明你懂得慎重做決策，而不是草率行事。

2. 提供替代方案

有時(shí)候直接拒絕會(huì)顯得很生硬。這時(shí)可以采用第二個(gè)方法：轉(zhuǎn)移方向。提出替代方案既能體現(xiàn)靈活性，又能避免過(guò)度承諾。

具體可以是承擔(dān)更少的工作量、調(diào)整進(jìn)度安排或延長(zhǎng)截止日期，比如：“現(xiàn)在我沒(méi)辦法接手，但下周完成Y項(xiàng)目后就可以做這件事?！?/p>

提供替代方案不會(huì)降低你的可信度，反而能建立信任。這表明你是用解決問(wèn)題的思維在做事，而不是一味地自我犧牲。

3. 放眼全局：宏觀視角

最后，要從整體上看待問(wèn)題。第三個(gè)方法是把設(shè)定邊界重新定義為對(duì)組織的一種保護(hù)機(jī)制，而不是個(gè)人喜好。

人們拒絕時(shí)最擔(dān)心的就是形象問(wèn)題。但關(guān)鍵是，看起來(lái)懶和真的懶是有本質(zhì)區(qū)別的。

你受雇是為了完成特定的工作，這份工作有崗位說(shuō)明和明確的職責(zé)范圍。沒(méi)人覺(jué)得你應(yīng)該一天24小時(shí)都工作?？偸谴饝?yīng)所有請(qǐng)求還會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)：會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)層覺(jué)得不需要額外的資源，更糟糕的是，當(dāng)優(yōu)先級(jí)不明確時(shí)，他們還會(huì)認(rèn)為方向很清晰。多余的工作被無(wú)聲無(wú)息地消化，掩蓋了團(tuán)隊(duì)需要更多支持的事實(shí)。諷刺的是，對(duì)所有請(qǐng)求都答應(yīng)，反而可能阻礙公司做出正確的決策。

設(shè)定邊界不是偷懶，而是一種策略。這說(shuō)明你明白時(shí)間的價(jià)值，并愿意全力保護(hù)它。

每次想起那輛斯賓特車(chē)，我還是會(huì)心有余悸。但這是我需要吸取的教訓(xùn)，和很多職場(chǎng)新人一樣，我沒(méi)有很快明白其中的道理。

希望你能比我成長(zhǎng)得更快。

譯者：Teresa

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