影石 Insta360 CEO Leon 認(rèn)為，要去找和企業(yè)價(jià)值觀接近的人。在招人標(biāo)準(zhǔn)上，影石 Insta360 更看重人才的基本面和底層素質(zhì)，「是否有國(guó)際化視野，能否理解跨時(shí)區(qū)的溝通需求，在招聘的過(guò)程中要充分交流這個(gè)問(wèn)題?！?/strong>

在企業(yè)全球化布局的過(guò)程中，由于跨區(qū)域員工的語(yǔ)言、認(rèn)知、文化習(xí)俗、生活理念各不相同，工作中不免會(huì)產(chǎn)生 culture shock（文化沖突），當(dāng)人才的價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀接近時(shí)，可以消解不同社會(huì)環(huán)境下的文化差異。

1、文化和人之間應(yīng)該形成一種合力

領(lǐng)創(chuàng)壽棟指出，盡管很難，但在全球化中，文化和人之間應(yīng)該形成一種合力。

領(lǐng)創(chuàng)最初在海外辦公室實(shí)行 996，引發(fā)了當(dāng)?shù)貑T工的抱怨，即便企業(yè)支付加班費(fèi)也不能解決問(wèn)題。從 996 調(diào)整到 995 運(yùn)行了一段時(shí)間，員工依舊不愿接受。后來(lái)慢慢調(diào)整為正常的工作時(shí)間，同時(shí)會(huì)向員工強(qiáng)調(diào)，加班有額外獎(jiǎng)勵(lì)——才獲得了海外員工的認(rèn)同。

在具體管理上，員工的招聘、留存、晉升、培訓(xùn)等一系列機(jī)制的構(gòu)建，需要適配海外員工的認(rèn)知。企業(yè)想要調(diào)動(dòng)員工的工作積極性無(wú)可厚非，相比強(qiáng)制性規(guī)范，創(chuàng)造員工對(duì)于目標(biāo)的認(rèn)同感更加高效。

對(duì)此，AfterShip 分享了一個(gè)成功案例：在早期，由于查詢包裹的業(yè)務(wù)特性貫穿全天，海外工程師不愿意在下班時(shí)間修改代碼。為此，公司做出決定，將產(chǎn)品工程師與客服的工位安排在相鄰的區(qū)域，「讓負(fù)責(zé)產(chǎn)品的工程師和客服的工位挨著坐一個(gè)月，使得工程師能夠更直觀地感受和理解客戶需求的痛點(diǎn)，當(dāng)連續(xù)親耳聽(tīng)到客戶對(duì)產(chǎn)品的『吐槽』，工程師修改代碼的主動(dòng)性也變得更強(qiáng)?！?/p>

創(chuàng)造平等的企業(yè)文化同樣至關(guān)重要。

「不要把他們當(dāng)成老外，公平和平等的氛圍在不同國(guó)籍員工之間會(huì)互相感染?！褂笆?Insta360 CEO Leon 告訴極客公園，在激勵(lì)機(jī)制方面，公司對(duì)于海內(nèi)外員工一視同仁。CEO 本人每年會(huì)與海外辦公室負(fù)責(zé)人有一到兩次長(zhǎng)談，除了工作事務(wù)，也會(huì)關(guān)心員工的家庭情況，如果海外員工因公遇到了一些法律問(wèn)題，公司會(huì)主動(dòng)出面解決。這些做法的背后，是希望建立公司與海外員工之間的充分信任。

在跨文化的融合方面，公司可以從細(xì)節(jié)入手，體現(xiàn)尊重與信任。

赤子城在出海中東時(shí)發(fā)現(xiàn)，中東當(dāng)?shù)氐纳?、工作?jié)奏較慢，但當(dāng)?shù)厝撕茉谝鈽s譽(yù)感。因此，公司尤其注重激勵(lì)當(dāng)?shù)貑T工，如果員工迅速回復(fù)工作消息、上班不遲到，都會(huì)對(duì)他們進(jìn)行表?yè)P(yáng)，通過(guò)這種管理方式來(lái)給予員工尊重感，進(jìn)而形成正向反饋。

2、不做「入侵者」，學(xué)會(huì)建立利益共同體

持續(xù)關(guān)注全球化賽道的大觀資本創(chuàng)始人韋海軍觀察到，在海外市場(chǎng)扎根的過(guò)程中，全球化的企業(yè)通常會(huì)面臨一種巨大挑戰(zhàn)——即「新來(lái)者」對(duì)本土老牌玩家既有利益的沖擊。

「在全球化過(guò)程中，如果沒(méi)有同源文化作為潤(rùn)滑劑，可能會(huì)陷入強(qiáng)對(duì)抗的狀態(tài)?！?/strong>由于彼此社會(huì)文化語(yǔ)境的不同，這種競(jìng)爭(zhēng)更容易激化為強(qiáng)烈的商業(yè)對(duì)抗，以 TikTok 在印度市場(chǎng)的下架遭遇及在美被打壓為代表。

鄭少麟則建議，全球化公司進(jìn)軍海外市場(chǎng)時(shí)，保持低調(diào)、敬畏心，「一旦商業(yè)沖突撞上文化沖突，很容易踩雷」。

事實(shí)上，當(dāng)前由于全球宏觀環(huán)境日趨復(fù)雜，資本思考的維度和關(guān)注的重心正在發(fā)生變化，隨之帶來(lái)投資邏輯的改變：投資人更看重創(chuàng)業(yè)者對(duì)終局的思考和公司的比較性優(yōu)勢(shì)，會(huì)更全面地評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，注重合規(guī)性、盈利性和地緣政治的考量。

韋海軍建議全球化賽道的創(chuàng)業(yè)者，要改變過(guò)往 taking market share（搶占市場(chǎng)份額）的思路，學(xué)會(huì)與當(dāng)?shù)氐?old money（既有利益集團(tuán)）分利，嘗試建立利益共同體。

據(jù)接近大疆的人士透露，在開(kāi)拓海外市場(chǎng)的過(guò)程中，大疆非常尊重本地的市場(chǎng)規(guī)律，強(qiáng)調(diào)良性競(jìng)爭(zhēng)，「避免過(guò)于激進(jìn)，不做野蠻人。」占領(lǐng)市場(chǎng)份額并不是做全球化的方法或策略，而是一個(gè)結(jié)果。

「利益共同體」聽(tīng)上去相對(duì)空泛，一個(gè)相對(duì)務(wù)實(shí)的抓手是從研究當(dāng)?shù)?ESG 入手，關(guān)注本土的環(huán)保訴求、社會(huì)治理、民生福利等具有社會(huì)意義的機(jī)會(huì)，主動(dòng)融入大環(huán)境，給當(dāng)?shù)貏?chuàng)造商業(yè)之外的社會(huì)價(jià)值。

3、合規(guī)與地緣政治：是外部因素，卻關(guān)乎生死

既往的案例教訓(xùn)加上自身的成長(zhǎng)，當(dāng)下的全球化創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)充分意識(shí)到了合規(guī)的重要性。

「合規(guī)是關(guān)乎企業(yè)生死的命門，也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能使用的武器?！灌嵣禀胝f(shuō)。尤其是在海外，華人創(chuàng)業(yè)者并不了解當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管政策，資源和渠道也相對(duì)有限，一旦踩線或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借由當(dāng)?shù)乇O(jiān)管政策發(fā)起攻擊，尤其對(duì)小公司而言，天價(jià)罰單、產(chǎn)品下架甚至高管被捕，任何一項(xiàng)對(duì)公司的打擊都是致命的。

值得注意的是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)政策法規(guī)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在海外難以通用。例如互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)普遍涉及的個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)，海外情況與國(guó)內(nèi)存在較大差異。在全球化過(guò)程中，各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的落地都要在每個(gè)國(guó)家的法律框架之內(nèi)，遇到問(wèn)題要用當(dāng)?shù)氐姆闪鞒毯蜆?biāo)準(zhǔn)去解決，而這些需要有當(dāng)?shù)胤▌?wù)團(tuán)隊(duì)和律師團(tuán)隊(duì)的緊密配合。

在鄭少麟看來(lái)，這是全球化公司普遍存在的脆弱點(diǎn)，創(chuàng)始人需要有足夠的防御意識(shí)，「如果產(chǎn)品在一開(kāi)始就是違規(guī)的，中間再去整改的代價(jià)很高。」主動(dòng)去學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)，例如 GDPR（歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例），對(duì)于創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)不可忽視。

一些全球化公司會(huì)有專業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行合規(guī)研究，例如極兔。在進(jìn)軍一個(gè)新的國(guó)家市場(chǎng)起網(wǎng)之前，極兔法務(wù)部門會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)氐恼叻ㄒ?guī)進(jìn)行考察和研究，賦能公司在各業(yè)務(wù)國(guó)合法合規(guī)地落地。

如果不具備以上相關(guān)條件，也可借助第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量，或是尋求有當(dāng)?shù)卣Y源背書的合作伙伴。例如在數(shù)據(jù)合規(guī)方面，當(dāng)前已經(jīng)有成熟的機(jī)構(gòu)可以幫助全球化公司解決合規(guī)問(wèn)題。

在地緣政治方面，全球化公司面臨的不可控因素更多，需要有一定的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的意識(shí)和靈敏嗅覺(jué)，關(guān)注國(guó)際時(shí)事動(dòng)態(tài)，避開(kāi)熱點(diǎn)和沖突。一個(gè)相對(duì)可行的辦法是，爭(zhēng)取與海外資源豐富的大公司平臺(tái)建立密切關(guān)系，借由他們來(lái)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)感知能力。

足夠重視，充分了解，在做創(chuàng)業(yè)決策時(shí)有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的意識(shí)與能力，同時(shí)借助一些專業(yè)力量，是全球化公司應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境的生存之道。

過(guò)去 10 年，中國(guó)供應(yīng)鏈逐漸走向成熟，依托中國(guó)供應(yīng)鏈和新一代創(chuàng)新人才，中國(guó)產(chǎn)品逐漸在全球出現(xiàn)成功樣本。以大疆、影石 Insta360、EcoFlow 為代表，中國(guó)產(chǎn)品開(kāi)始掙脫貼牌、低溢價(jià)、走成本效率紅利，轉(zhuǎn)而向打造世界級(jí)產(chǎn)品進(jìn)發(fā)，中國(guó)產(chǎn)品不僅能夠獲得品牌溢價(jià)，甚至出現(xiàn)了技術(shù)溢價(jià)。

如果說(shuō)早期出海的征戰(zhàn)者們是試圖在海外「找藍(lán)?！?，新一代玩家們則更暗藏雄心與抱負(fù)，從 Day 1 就以全球化的格局去顛覆創(chuàng)新，試圖將自己的產(chǎn)品與服務(wù)觸達(dá)更多的人群，用更具創(chuàng)新力的方式解決難題。

在全球化這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的航道上，更為精彩的航海日志正在被書寫。

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