管理最大的失敗,是帶出一群“弱兵”
來源丨創(chuàng)業(yè)酵母(ID:chuangyejiaomu)
作者丨酵研院
有一句俗話說得好,“強(qiáng)將手下無弱兵”。
英勇、身先士卒的將領(lǐng),帶領(lǐng)的兵一定不會(huì)軟弱,一定也是英勇的。
但在實(shí)際管理中,卻總是大相徑庭。
和很多管理者交流時(shí),都會(huì)感嘆:
強(qiáng)將手下多弱兵,自己越能干,員工就越不能干。
工作中,無論事情多么瑣碎,自己都會(huì)親自過問,忙得焦頭爛額。員工呢,整天碌碌無為,事事請(qǐng)示。
耕了他人的田,卻荒了自己的地。長此以往,手下的兵,只會(huì)越來越弱。
三個(gè)錯(cuò)誤
管理團(tuán)隊(duì),你面臨的問題,不再是行軍打仗,一群人解決另一群人。
很多時(shí)候,只需要你一人,就可以解決業(yè)務(wù)上的問題。
你業(yè)務(wù)能力越強(qiáng),手下就越難出高手,更多的下屬淪為弱兵。
就像漁王和他的三個(gè)兒子。
漁王捕魚本領(lǐng)高超,但他的三個(gè)兒子,捕魚技能都很平庸。
漁王從他們懂事起,就開始教授捕魚技術(shù)。
怎么編織漁網(wǎng),怎么識(shí)別容易捕魚的地點(diǎn),怎么劃船下網(wǎng)……
算是傾囊相授,悉心指導(dǎo)了。但他們?yōu)槭裁醇夹g(shù)還是這么差?
因?yàn)樗皇莻魇诮o他們知識(shí)經(jīng)驗(yàn),卻沒有傳授技能教訓(xùn)。
遇到海浪,該怎么辦?遇到危險(xiǎn),該如何處理?
在管理中,你就是“漁王”,員工就是“三個(gè)兒子”。
不論是基層,還是高層,總會(huì)犯三個(gè)錯(cuò)誤。
第一個(gè)錯(cuò)誤,是不會(huì)培訓(xùn)員工。
正如上面故事中的漁王,你做業(yè)務(wù)時(shí),有很多的經(jīng)驗(yàn)。
客戶開場白該怎么做?如何做好客戶跟進(jìn)?如何收單……
但這些經(jīng)驗(yàn),都在你腦子里,缺乏總結(jié)。
難以將成功的經(jīng)驗(yàn),復(fù)制到員工身上。
第二個(gè)錯(cuò)誤,是凡事喜歡事必躬親。
事無巨細(xì),你都要親力親為,“兩眼一張,忙到熄燈”是常態(tài)。
反觀下屬,悠哉游哉。
一旦下屬把問題告訴你,你會(huì)告訴他怎么處理,甚至親自帶刀上陣。
時(shí)間長了,下屬就失去成長機(jī)會(huì),助長惰性,喪失思考能力,自然越來越弱了。
第三個(gè)錯(cuò)誤,是自己過于強(qiáng)勢。
俗話說:“一山不容二虎?!崩习暹^于強(qiáng)勢,下屬必定弱。
做得不好時(shí),是表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),體現(xiàn)自己的專業(yè)能力。
做得好時(shí),他就會(huì)成為自己的“眼中釘、肉中刺”。
處處排擠他,不想讓他超過。
犯了這三種錯(cuò)誤,你覺得你還能帶出一支強(qiáng)軍嗎?
三個(gè)關(guān)鍵步驟
管理團(tuán)隊(duì),你是要做搭臺(tái)子的人,還是臺(tái)上唱戲的人?
答案顯而易見。好的管理者,應(yīng)該是前者。
可現(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),你既在搭臺(tái)子,又在唱戲。
你臺(tái)上唱戲,員工臺(tái)下看戲。
最后,你變得越來越會(huì)唱戲,他變得越來越會(huì)看戲。
就比如做業(yè)績時(shí),員工遇到難啃的客戶,想到的一定是找你幫忙。
找你幫忙陪訪,幫忙簽單。
緊接著,你會(huì)擼起袖子,噼里啪啦說一通,把單子簽下來。
簽完單子,甩下一句:“你看,就這么簡單,你照著做就行了?!?/span>
員工呢,短期內(nèi)也會(huì)對(duì)你表示感謝。
但真的對(duì)他的成長有幫助嗎?他遇到同類型的客戶,他知道怎么做嗎?
這么做,只會(huì)對(duì)你產(chǎn)生依賴,認(rèn)為你無所不能。
下個(gè)客戶,下下個(gè)客戶,難啃就找老板。
當(dāng)你不能解決時(shí),他的心理預(yù)期就會(huì)大大降低。
那具體應(yīng)該怎么做呢?有三個(gè)關(guān)鍵步驟。
第一,先找問題。
和他溝通時(shí),要讓他把自己的心中所想,說出來。
需要你陪訪時(shí),不是直接上手干,而是先讓下屬講一講跟進(jìn)思路。
看他在哪個(gè)環(huán)節(jié),出現(xiàn)問題了,然后再對(duì)癥下藥。
第二,控制好為人師的欲望。
有些管理者,給建議時(shí),總喜歡好為人師。
擺出“恨鐵不成鋼”的模樣,張口閉口說:
“你為什么不聽”、“這么簡單,你都做不好”、“就按我說的做”……
這些話一旦說出口,就讓員工產(chǎn)生逆反心理:
既然我都這樣了,也無力回天,索性就“做一天和尚,撞一天鐘”。
第三,輔導(dǎo)要有方法。
很多你認(rèn)為簡單的事,員工做起來未必簡單。
甚至有些你認(rèn)為簡單,員工也認(rèn)為簡單的事,一旦做起來,就復(fù)雜無比。
你拜訪客戶,和他拜訪客戶,方法思路上一定各有千秋。
所以,要教給他方法。如何教?
從銷售線索開發(fā)開始,到成交,每個(gè)環(huán)節(jié)都要輔導(dǎo)。
哪些員工不熟練或不具備的,通過輔導(dǎo)十六字方針——我干你看,我說你聽,你干我看,你說我聽展開。
只有他成長了,你的管理才有價(jià)值。
所以,如何才能“強(qiáng)將手下無弱兵”呢?
什么樣的管理者,員工才愿意死心塌地追隨呢?
首先,要克服三個(gè)錯(cuò)誤。
其次,管理團(tuán)隊(duì),要會(huì)做搭臺(tái)子的人。
因?yàn)閱T工就像彈簧,你強(qiáng),他就弱,你弱,他就強(qiáng)。
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