來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨張三豐

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者知道，向團(tuán)隊(duì)傳播正確的思想和信息往往是關(guān)鍵。

我們的思想造就了我們所說的，我們所說的造就了我們所做的。

如果你想帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)走向成功，那就開始培育自己這10個(gè)溝通習(xí)慣，用來：

引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的想法——然后是他們的行動(dòng)——并朝著正確的方向努力。

    謝謝！

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的幫助和貢獻(xiàn)快速的給予反饋和認(rèn)可。他們清楚“領(lǐng)導(dǎo)力”從來不是一個(gè)人的表演，也從來不是為了吸引注意力或聚光燈。

人們需要聽到對自己努力的認(rèn)可，即使是一件小事。這是很鼓舞人心的一句話，給予團(tuán)隊(duì)正面反饋，這將讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們的工作是被關(guān)注和欣賞的。

這種鼓勵(lì)不僅有助于構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)，也能幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員努力做出更大的成就。

    抱歉!

世界上沒有完美的領(lǐng)導(dǎo)者，這意味著即使是真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)時(shí)不時(shí)地犯錯(cuò)誤。

當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，如果你知道如何處理問題，那沒關(guān)系：正面承認(rèn)錯(cuò)誤并為此道歉，然后盡你最大的努力做好它。

一個(gè)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)很快承認(rèn)他或她錯(cuò)了，即使這看起來很尷尬或丟臉，他們不擔(dān)心因此丟失權(quán)威（事實(shí)上會(huì)換回更大的理解）。

試圖掩蓋錯(cuò)誤只會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)講真話的風(fēng)氣也會(huì)消亡。另一方面，說“對不起”也是開始改正錯(cuò)誤和繼續(xù)前進(jìn)的最好方式。

    我們的目標(biāo)是……

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)假設(shè)他的團(tuán)隊(duì)時(shí)刻清楚他們的目標(biāo)。他們非常注重讓團(tuán)隊(duì)成員謹(jǐn)記自己的工作方向。

也許一開始，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都清楚自己的目標(biāo)是什么，但是隨著時(shí)間的推移，人們很容易對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)有一個(gè)模糊的概念。但是，一個(gè)沒有明確目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)不夠團(tuán)結(jié)，沒有任何凝聚力來做決定和計(jì)劃的團(tuán)隊(duì)。

用一種簡短、容易記住的方式來陳述你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，然后每天對自己和團(tuán)隊(duì)說一次。

    你覺得怎么樣？

一個(gè)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者善于從他的團(tuán)隊(duì)成員那里得到幫助和洞察力。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者對成為一個(gè)無所不知的人不感興趣，而是對獲得最好的信息和創(chuàng)造性的想法，以及與他的團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造偉大的解決方案感興趣。

你的團(tuán)隊(duì)都是精心挑選的專家。讓團(tuán)隊(duì)成員知道你重視他們的專業(yè)知識和洞察力，你當(dāng)然可以直接下命令讓大家按照指令去工作，但一定要聽取他們的意見。

    我們做到了!

當(dāng)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過一個(gè)挑戰(zhàn)，越過一個(gè)障礙，或者到達(dá)一個(gè)全新的里程碑時(shí)，他會(huì)停下來，非常鄭重的認(rèn)可這些成就。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)當(dāng)面向大家宣告的已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)，以及團(tuán)隊(duì)之間是如何合作最終促成了這些成就的。他希望讓團(tuán)隊(duì)清楚，目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，這與領(lǐng)導(dǎo)能力無關(guān)，而是與領(lǐng)導(dǎo)的人有關(guān)。

慶祝團(tuán)隊(duì)的每一次成就，無論是大成功還是小勝利，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)得到更多。

    我們現(xiàn)在關(guān)注的是……

如果你的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)每月都保持相對穩(wěn)定，但是關(guān)注點(diǎn)可能會(huì)發(fā)生巨大的變化，每個(gè)周期都會(huì)有某個(gè)極其重要的目標(biāo)。

你可能會(huì)對某一個(gè)項(xiàng)目不屑一顧，但隨后不得不轉(zhuǎn)向處理它造成的危機(jī)。你不能指望他們會(huì)讀心術(shù)，每周甚至每天與你的團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)注點(diǎn)是很重要的。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)始終讓團(tuán)隊(duì)清楚，當(dāng)前最重要的工作是什么，團(tuán)隊(duì)就會(huì)知道如何齊心協(xié)力完成最重要的工作。

    我們聊下這件事

有時(shí)候你不得不處理人際沖突。有時(shí)候你遇到一個(gè)新問題，沒有人知道如何開始。有時(shí)候你覺得自己已經(jīng)沒有主意了。然而，大多數(shù)情況下，你認(rèn)為你已經(jīng)有了一個(gè)完美的解決方案，并且渴望迅速推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，絕不回頭。

在所有這些情況下，一個(gè)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)說出那句神奇的話：“我們聊下這件事?！?strong>他們讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開放的討論，或者坐下來私下討論一個(gè)問題，這會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的意見都被傾聽。團(tuán)隊(duì)成員們可以指出缺陷和問題，并提出想法和解決方案。

一個(gè)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者從不試圖創(chuàng)造解決所有問題的魔法；他只是幫助他周圍的人把解決問題的方法帶出來而已。

    這對我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)

當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對一個(gè)潛在的問題，一個(gè)障礙，一個(gè)緊急的最后期限，一個(gè)不可能的客戶，一個(gè)巨大的項(xiàng)目，或以上任何組合的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)可能會(huì)使用這些詞。

領(lǐng)導(dǎo)力低下的管理者會(huì)命名它，定義它，把它拿出來，從各個(gè)角度看，假裝它不存在，或者讓它看起來比實(shí)際更大。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)認(rèn)為，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，沒有必要害怕所面對的，任何事都可以搞得定。但絕對有必要明確界定這一挑戰(zhàn)，以便每個(gè)人都能想出解決它的最佳方法。

    讓我們回顧一下……

每一天都可以學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

一個(gè)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者總是在尋找經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找真知灼見，尋找新的數(shù)據(jù)或方法，以便在下一次獲得更大的成功。

哪里出了什么錯(cuò)？讓我們回顧一下這個(gè)過程，看看我們學(xué)到了什么。
事情進(jìn)展的怎么樣？讓我們回顧一下這個(gè)過程，確保我們知道是什么使它成功的。

真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者非常重視Review，并從中獲取實(shí)力。

    你在…干得不錯(cuò)

一個(gè)真正一流的領(lǐng)導(dǎo)者在贊揚(yáng)時(shí)是慷慨而具體的。

贊揚(yáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是很好的習(xí)慣，然而在個(gè)人層面突出你的貢獻(xiàn)也很重要。

最有力的贊美是具體而真誠的。當(dāng)你和你的團(tuán)隊(duì)一起工作時(shí)，記下每個(gè)人擅長的事情，并確保在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候贊揚(yáng)他們。無論何時(shí)，當(dāng)你想成為一個(gè)比現(xiàn)在更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)。

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