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不到7㎡,復(fù)購70%:咖啡館越小,生意越好?

2021-12-28

來源丨咖門(ID:KamenClub)
作者丨曉夕
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近日,我發(fā)現(xiàn)幾家神奇的小店:

 

都在10㎡以內(nèi),甚至只有2~3㎡,但人氣超高,打卡、種草不斷,很多人排隊也要來,被稱為“神一般的小店”。

 

在疫情反復(fù)的當(dāng)下,開店的成本和壓力空前巨大,這種小店模式是不是一個好思路?

 

 

一、不到7㎡,它被稱為“神一般的小店” 

 

咖啡圈,很多人都去過成都的縫紉機咖啡。 

 

不到7㎡的小店,開在鬧市區(qū)的角落,被大樹遮住,從大路上看不到店面,門頭上甚至沒有店名,但人氣特別高。 

 

從2019年開業(yè)起,這里一直排隊不斷,知名度超高,很多人稱它是“成都咖啡天花板”、“神一般的存在”,“每次都排隊,但每次樂意排隊”。 

 

門頭上甚至沒有店名,但人氣特別高。

 

產(chǎn)品只有澳白,通常有兩三款豆子可選擇,價格18~25元,最高日銷300杯+,平均日銷也有180杯+。 

 

不到10㎡,人氣高、口碑好,類似這樣“神一般的小店”還有不少。 

 

比如在南京,延齡巷是咖啡一條街,在眾多咖啡館中,整體深綠色的、門口擺幾個凳子、只有3㎡的IU CAFE特別突出,除了美式、拿鐵,還做特調(diào)咖啡,開了七年,同一條街的咖啡館換了一波又一波,經(jīng)常被當(dāng)?shù)孛襟w報道,在社交媒體上也很有知名度。 

 

IU CAFE,圖源大眾點評

 

又比如今年7月開業(yè)即火的福州Lim Cafe,店面只有7㎡,被稱為“福州的O.P.S”,主要做特調(diào)咖啡,最高日銷300杯+,平均日銷150杯+。 

 

還有上海的猩猩吃香蕉2㎡,樂山的小板凳咖啡2㎡,珠海的彳亍咖啡4㎡,金華的pika咖啡8㎡…… 

 

開一家小店,做出自己的調(diào)性,還能平衡成本和收益。這些極致小店,是怎么做到的? 

 

二、最小只有2㎡ 這些超級小店是怎么做到的? 

 

采訪全國各地的咖啡極致小店,我發(fā)現(xiàn)了一些特點: 

 

1. 選址社區(qū),小而親切 

 

這種極致小店普遍不到10㎡,比如上海的猩猩吃香蕉和樂山的小板凳咖啡只有2㎡,南京的IU CAFE只有3㎡。 

 

店面除了操作區(qū),只能放下一兩個位置,只有1~2個員工,房租、裝修和人工成本低。 

 

店面操作區(qū),圖源大眾點評

 

位置多位于社區(qū),藏于市井之中,煙火氣息濃厚,串串燒烤、包子燒餅、稀飯油條, 這種小店的模式融入其中,讓咖啡像喝豆?jié){一樣出現(xiàn)在顧客的生活中。 

 

2. 將單品做到極致,更有記憶點 

 

空間小,意味著操作面積有限,這種情況下, 把一兩個單品做到極致,配合店小的特點,更容易留下記憶點。 

 

比如成都的縫紉機咖啡,被大家記住的特點之一,就是“只做澳白”,但他們的豆子,風(fēng)味特點明顯,很多人一口驚艷,被稱為“澳白的天花板”。 

 

縫紉機咖啡澳白產(chǎn)品,圖源大眾點評

 

樂山小板凳咖啡5㎡,美式有5種之多,也把美式做成了招牌。 

 

3. 裝修極簡,但設(shè)備和豆子“很講究” 

 

這些小店,裝修多為極簡風(fēng)格,或淺色調(diào),或工業(yè)風(fēng)。店面面積和裝修成本上節(jié)約,但設(shè)備和豆子卻不惜成本。 

 

比如金華的pika咖啡,用的是LAMA MINI,豆子選用巴西、哥倫比亞、埃塞拼配的豆子深烘保留明亮的酸感和厭氧日曬的酒香豆。 

 

福州的Lim Cafe變壓萃取的LA MARZOCCO的拉桿咖啡機LEVA X,還有兩臺EK-43S用于不同豆子的研磨。 

 

福州的Lim Cafe,對豆子的要求也比較嚴格,會備足很多意豆進行養(yǎng)豆,到合適的風(fēng)味期才開包使用。7月份開業(yè)的時候,因為豆子消耗太快,還停業(yè)一周,用來醒豆和調(diào)整店內(nèi)產(chǎn)品。 

 

成都縫紉機咖啡老板安迪告訴我,他最近多用埃塞俄比亞和哥倫比亞兩個產(chǎn)區(qū)的豆子,他一般會選擇風(fēng)味明顯有辨識度、甜感突出一點的生豆,采用24小時烘焙,“前一天烘焙今天所用豆子,賣完就關(guān)門”。 

 

4. 設(shè)外擺椅子,讓咖啡回歸“街頭感” 

 

由于店面面積小,店內(nèi)除了操作間,只能容下一兩個座位,很多咖啡小店街邊一排擺了很多椅子供客人坐,有種“整條人行道都是我的咖啡館”的街頭感。 

 

這樣一來,喝咖啡的氛圍感十足,互不認識的顧客都能不自覺聊起天來。 

 

而且節(jié)奏快,更自由。顧客到店,點完咖啡,打包好拿走,整個過程節(jié)奏很快。想要在店內(nèi)飲用的顧客,可以選擇在店內(nèi)或戶外的露天隨意而坐,很有體驗感。 

 

顧客可以在戶外隨意而坐,圖源大眾點評

 

5. 注重顧客體驗,復(fù)購率能到70%~80% 

 

這些小店,不忙的時候老板都會主動和顧客去聊天,或講解咖啡,或征詢意見不斷改進。 

 

在福州Lim Cafe,咖啡師在點單時耐心的介紹每一杯產(chǎn)品的風(fēng)味以及思路,以便顧客選到心儀的飲品;為了保證產(chǎn)品本身的風(fēng)味,還會和客人特意說明DIRTY類產(chǎn)品只能堂食;出品時還會講解這杯咖啡的特色。 

 

成都的縫紉機咖啡老板安迪告訴我,他們的復(fù)購率達到70%左右;福州Lim Cafe的大眾點評評論中也有82%愿意再來。 

 

6. 細節(jié)“隨意但不缺溫度” 

 

通過和咖啡館老板聊天,以及網(wǎng)友在各大平臺的評價,發(fā)現(xiàn)了這些小店不乏很多令人溫暖的細節(jié)之處。 

 

比如南京的IU CAFE,會自制桂花醬和自制干花送給顧客,并且無償給顧客加奶,濃度和甜度可以任意調(diào)節(jié)。 

 

 

這種“隨意但是不缺溫度”的細節(jié),總能讓人舒適和溫暖。 

 

7. 老板就是門店的IP 

 

這些極致小店,一般只有一兩個店員,老板身兼多職,咖啡師、收銀員、服務(wù)員、研發(fā)、搬運工等為一體。 

 

他們大多之前都是咖啡師或者從事與咖啡相關(guān),但是在他們身上,都有一種對咖啡品質(zhì)追求的較真勁兒,比如成都縫紉機咖啡和福州Lim Cafe,如果老板認為今天的豆子狀態(tài)一般,就會馬上歇業(yè)。 

 

縫紉機咖啡還會因為前一天烘焙的咖啡豆有限,一般賣完200杯左右就關(guān)門,很多時候下午三四點就歇業(yè)了。 

 

結(jié)語

 

“超小咖啡館”,是獨立咖啡館里的一個另類。歐美的街頭咖啡文化,大多由這樣的小店組成。 

 

manner的第一家店,也只有2平米,如今已經(jīng)發(fā)展成國內(nèi)知名的連鎖咖啡品牌。 

 

其實總結(jié)下來,所謂“神一般的小店”,無非是 把空間做到極致的小,又致力于把產(chǎn)品和口碑做到極致的好。 

 

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