來源丨賣家（ID：maijiakan）
作者丨易琬玉
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除了吃飯睡覺，郜欣琪每天大部分的時間都用來幫人道歉。他在淘寶上開了一家叫“好運一線牽”的店，主營業(yè)務(wù)是“幫人傳話”，來找他的，十有八九是被拉黑的年輕人，“鬧矛盾了，想要通過我重新聯(lián)系上對方”。

郜欣琪從2015年開始做傳話工作，“到現(xiàn)在保守估計也接了3萬多單”，他的靈感來自跑腿接單業(yè)務(wù)，“想著情感也需要快遞員”，從此便在淘寶上幫人道歉、表白、送祝福。來找他的，大多是異地戀情侶，“一鬧矛盾就拉黑，拉黑了就聯(lián)系不到人了”。

做了近七年傳話工作，郜欣琪也總結(jié)出一套解決方案，最簡單的是通過短信幫客戶轉(zhuǎn)達原話，或是建個群幫被拉黑的人搭個橋，更復(fù)雜一點的，是他自己打電話去勸和。

一次服務(wù)的收費，基本在5到20元，最長的一次，郜欣琪打了兩三個小時的電話，“對方也不是要我?guī)兔Φ狼?，他只是想找個人傾訴”。

1、現(xiàn)代愛情里的脆弱與試探

來找郜欣琪的，基本都是異地戀的年輕人。異地戀是不安全感的重災(zāi)區(qū)，孤獨、自我的年輕人往往忽略對方的感受，不懂得為彼此考慮，進而引發(fā)許多誤解和矛盾。

“有個做獄警的女生，和男友長期異地，兩人經(jīng)常吵架，突然被拉黑了，就讓我?guī)退?lián)系”，在打電話前，女生回憶了許多，“從兩人吵架的原因，講到對方吃飯的口味”，她讓郜欣琪以表哥的身份給男生打個電話，“怕以閨蜜身份男生不想搭理，同性的身份好溝通一些”。

而在和男生通上話后，男生也傾訴了一番，“她從小嬌生慣養(yǎng)、脾氣大、說話也沖，永遠在抱怨”，除了抱怨工作和生活，也嫌男友不夠優(yōu)秀，“因為她是公務(wù)員，覺得工作比我好，就總讓我找個更好的工作或者也去考公務(wù)員”。

郜欣琪只好兩頭勸，勸男生包容一下女生，“她也只是工作壓力大，所以有時說話會比較沖，想讓你找更好的工作也是想你上進”；也勸女生多為男生著想，“人家有自己的工作，打電話的時候考慮一下他的時間和感受，不要總是抱怨”。

說是傳話，其實更像是調(diào)解，那次郜欣琪幫他們挽回了關(guān)系，但之后兩個人還是分開了，“男生在身邊的時候，女生把他當(dāng)垃圾桶，但男生和她分開了，又好像精神支柱沒了”。

在郜欣琪看來，現(xiàn)代愛情多少有些脆弱，“不管男女，其實愛自己都勝過愛對方”。許多人在下單的時候會問郜欣琪，“你能保證幫我挽回嗎？”他回答，“我要有這種能力的話，也不會只收幾十塊錢，就算收幾十萬都會有人來買的"。

除了替人道歉，郜欣琪也會幫人表白。在道歉的時候，他總是樂于分享自己的溝通技巧，但在別人問他怎么表白時，他一般都建議追求者自己寫。盡管現(xiàn)代社會已經(jīng)很開放了，但大家還是謹慎地表達自己的心意，因為害怕被拒絕，“有的時候還希望我先去試探一下對方的心意”。

對于實在不知道如何表白的人，郜欣琪往往會給他們一個框架和表達思路，而不是字字擬定的模板。年輕人在這方面表達上的匱乏讓郜欣琪感到驚訝，“畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，但也可能是情感經(jīng)驗真的太少了，有的人是真的不知道要怎么辦”。

除了傳話，有時他是站在局外人的立場，幫雙方找到解決思路。一對經(jīng)歷了愛情長跑的情侶，到了談婚論嫁的地步，因為女方家長要求男生拋下工作，移居到女生所在的城市，男生不同意，兩人最終選擇了分開。

女生因為放不下這段感情找到郜欣琪，“她也理解家里人的要求男生難以接受”，所以在打這個電話時，郜欣琪沒有勸男生去接受女方家長提出的條件，而是重點向他傳達了女生的心意，“我其實很想告訴他們，你們并不是站在對立面的兩個人，你們可以站在一起去和家里人商量”。

多數(shù)時候，郜欣琪打完電話就能大致判斷雙方能不能和好，有的顧客會留言告訴他結(jié)果，“甚至?xí)匾饨o他追加一個小紅包表示感謝”，也有的故事，就這樣不了了之。

2、我的時間太多了

時間的界限感，對郜欣琪來說是模糊的，有人下單就開始工作，不想接單的時候就把手機放在一旁?？臻g的界限感，對他來說也是模糊的——1998年的一場車禍，導(dǎo)致他高位截癱，他的生活半徑基本就被限制在了自己的房間里。出事那年他剛剛結(jié)束高考，被電子信息專業(yè)錄取，但一切待萌發(fā)的少年意氣，都在這幾十年的時間和幾平方米的空間里消磨殆盡。

對于大多數(shù)人來說，傳話這個活兒瑣碎且費神，但對郜欣琪來說，傾聽和傳話的“喋喋不休”，幫他打發(fā)了自己“過多的時間”，“每天我也就像聽故事一樣，而且這也是為數(shù)不多的我能做的工作”。

情侶間的吵架，基本都源于瑣碎甚至爛俗的矛盾，即使是這樣，郜欣琪也很羨慕，“羨慕他們有一個可以吵架的人”。他的生活基本沒有離開過父母，母親去世后，就剩他和父親，“我都找不到一個吵架的人，有一次家樓下有人喝醉酒了吵架，我也津津有味地聽了好一會兒”。

當(dāng)被問到傳話這件事會不會很影響他本人的情緒，他說似乎不再有東西可以激起內(nèi)心的波瀾，“脾氣和情緒早就磨沒了”，他甚至不那么向往愛情和幸福，“因為很清楚地知道，自己的生活不會更好也不會更差了”。

他感覺自己被時間拋棄，唯一能感受到的幸福，是冬天被推到陽臺上去曬上一會兒太陽。而他最近的一場開心，發(fā)生在2019年，一位網(wǎng)友帶著他去了趟青島，他們一起有滋有味地吃著燒烤喝了啤酒。

其實出事之后，郜欣琪也擁有過一場維持十年的婚姻。他們在網(wǎng)絡(luò)公共聊天室認識，女生知道他的情況后，還是義無反顧找了過來，然后他們結(jié)婚，一起生活了十年。最終，女生家庭出現(xiàn)變故，不得不回家照顧親人，“還有一個重要原因，是我們的生活也越來越平淡了，我永遠在電腦周圍的幾平方米活動，陪她逛街看電影都是很難的事”。

偶爾在傳話時，郜欣琪會回想起自己的愛情，他覺得如果自己也擁有一樣的機會，會比大多數(shù)人都做得更好，“可能是因為大家兜里有很多糖，所以不會特別在乎其中的一顆，而我只有一顆糖，所以會緊緊攥住”。

3、我無意變得崇高

郜欣琪最近的一件煩心事，來自一條店鋪評價。一位通過央視報道找到他下單的客人，在訂單完成后把他的身體情況和個人信息寫進了評價里，“雖然是出于好心，但我并不想這樣”。

郜欣琪從小在河南安陽長大， 為了做好傳話工作，他備了一臺電腦、三臺手機以及許多大城市的電話卡。他說話溫柔，聲音稍有沙啞，來找他幫忙的人，往往并不知道他本人的情況，也正是如此，他人不帶任何眼光地評論“感謝店主幫了我大忙”，才真正讓郜欣琪通過工作獲得價值感。

車禍之后，他曾有一年時間完全在床上度過，之后的幾十年里，他也很少去到外面，“不管是在公園、商場還是哪里，我的出現(xiàn)都會受到別人異樣的眼光，好像我不應(yīng)該出現(xiàn)在這里”，家門之外，只有醫(yī)院是最讓他放松的地方。但也有許多來自外界的善意，讓他有了幫助別人的想法，“開淘寶店之前，發(fā)小的姐姐讓我去她廠里做事、補貼家用，一直到現(xiàn)在，她還總是鼓勵我努力做好自己的工作”。

在做傳話之前，郜欣琪也在淘寶賣過一段時間電子產(chǎn)品，“當(dāng)時供應(yīng)商看我賣得好，邀請我去廣東合伙”，但因為身體原因，他還是拒絕了。他的生活緊緊圍繞在書桌前的幾平米，圍繞在店鋪的每一個訂單里。因為能做的事情不多，而工作的價值感對他來說格外難得，所以他才格外珍惜現(xiàn)在的這份工作，

媒體的報道讓他的故事成為了一個絕佳的勵志范本，但他也無意變?yōu)橐粋€崇高的人，每個人都渴望實現(xiàn)自我價值，他也一樣；他也并不覺得自己格外樂觀堅強，只是一天天活著，“有容乃大，無欲則剛”。

幾年前母親的離世讓他悲傷也讓他不安，他開始擔(dān)心父親離世后，世上就沒有可以依靠的人了，“所以要為自己多存一些錢”?，F(xiàn)在，他的傳話店鋪有了一個小團隊，他負責(zé)比較難的傳話任務(wù)，有些客人指定要女生去傳話，或者要唱歌送祝福，就會交給其他人去做。

獨特的個人經(jīng)歷，讓郜欣琪看開了很多事情，他現(xiàn)在的狀態(tài)，就像是一艘航行在海上的船，既不追求幸福，也不躲避幸福。它只是向前航行，底下是沉靜碧藍的大海，而頭頂是金色的太陽。

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