來源丨北大縱橫（微信號：ALLPKU-Wangpu）

作者丨董明珠

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1、談兩會建議
 

主持人：董代表您好！過去我注意到媒體在對您報道的時候，經(jīng)常會用“商界鐵娘子”這個稱號，但是最近我發(fā)現(xiàn)好像常用“乘風(fēng)破浪的姐姐”來形容您。哪個更接近您現(xiàn)在的狀態(tài)，還是說您覺得他們形容的都不準(zhǔn)確，您有您自己的定義？

董明珠：其實(shí)什么稱謂并不重要，更重要的是看企業(yè)家的精神到底體現(xiàn)在什么方面。作為一個企業(yè)的當(dāng)家人，我主要在思考如何把企業(yè)、把員工服務(wù)好。

在新時期，我們要把企業(yè)打造得更具有科技、技術(shù)和研發(fā)能力，打造更全新的制造體制，而不是一個簡單粗糙的工廠。

主持人：接下來我們要重點(diǎn)關(guān)注今年您在兩會上所帶來的建議。首先第一份是關(guān)于建立新技術(shù)、新產(chǎn)品、國家標(biāo)準(zhǔn)和快速通道的建議，這份建議提出的用意是什么？

董明珠：一直以來，格力電器是一個自主研發(fā)、自主培養(yǎng)人才的企業(yè)。我們現(xiàn)在有15000多個技術(shù)研發(fā)人員，全部都來自于我們國家的高校畢業(yè)生，都是在我們企業(yè)培養(yǎng)起來的。

我這里沒有海歸派，也沒有國際人才，但是恰恰是這個隊伍創(chuàng)造了很多國際領(lǐng)先的技術(shù)。

我們最缺的就是標(biāo)準(zhǔn)，因為沒有標(biāo)準(zhǔn)，你就不能到市場轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)產(chǎn)品。我希望國家能夠加快速度給新技術(shù)建立一個綠色通道。

主持人：您今年的第二份建議，提到關(guān)于營造公平的市場環(huán)境，在國內(nèi)市場推行中國標(biāo)準(zhǔn)、中國認(rèn)證的建議。您這份建議的背后針對的是哪些問題？

董明珠：我們國家的政府在采購過程中需要提供一個國際認(rèn)證，我覺得既然是國際上的認(rèn)證，那我們中國也是國際的一部分。

總書記講的“人類命運(yùn)共同體”實(shí)際上都應(yīng)該在我們這些企業(yè)走出去的過程中來落實(shí)。比如說我們國家有了認(rèn)證后，可以幫助一些落后的國家建立一個認(rèn)證體系，我覺得這是非常有必要的。

談企業(yè)經(jīng)營
 

主持人：談到去年，大家感觸非常深的就是疫情對于很多行業(yè)和很多企業(yè)所帶來的影響，格力的情況怎么樣？

董明珠：格力第一季度是零銷售，第二季度在慢慢調(diào)整，從第三季度才開始逐漸恢復(fù)。

我們除了空調(diào)這個主業(yè)以外，還增加了14000多項專利，自主創(chuàng)造了幾個特別有價值的產(chǎn)品，比如殺新冠病毒的空氣凈化器，現(xiàn)在也賣給了40多個國家，幫助大家共同抗擊疫情。

主持人：在這次的疫情中，您還提到了格力不能夠偷工減料，也不能夠輕易漲價，同時還堅持不裁員。有媒體形容說您是老板中的“逆行者”，您怎么看待？

董明珠：大家都在材料漲價的時候給產(chǎn)品漲價，但我認(rèn)為還是要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。特別是對于工薪階層來說，你漲了幾百塊錢，對他來說就是一個很大的數(shù)目，所以在能不漲價情況下我就不漲價。

而且我們前不久提出了空調(diào)十年免費(fèi)包修政策。我們都說企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展，那么如果你的產(chǎn)品質(zhì)量很好，就應(yīng)該要給消費(fèi)者一個承諾，所以我們用這樣方式來推動行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

主持人：那么從現(xiàn)在來看，您去年也直播了很多場，今年也還要直播，您覺得接下來會對整個格力的營銷策略產(chǎn)生一些影響嗎？

董明珠：對，會有影響。我們現(xiàn)在讓線下幾萬多家專賣店學(xué)會線上的模式并運(yùn)用到自己的日常服務(wù)中去，這也給消費(fèi)者帶來了極大的便利，同時也給經(jīng)銷商帶來了思維的轉(zhuǎn)化。他們在自己店里也可以搞直播，讓消費(fèi)者更快地接觸到產(chǎn)品，這就是一個轉(zhuǎn)變的過程。

主持人：整個直播下來，有沒有讓您印象比較深刻的事？

董明珠：我們感受最深的就是在直播中融合了當(dāng)?shù)匚幕?，我覺得做了一些對社會很有意義的事情。比如以贛州為例，過去沒有多少人了解贛州，但是后來我們?nèi)チ酥?，把?dāng)?shù)氐囊恍┕I(yè)也融入進(jìn)來，讓更多人走進(jìn)贛州，了解過去紅軍長征的歷史，我覺得很有意義。

主持人：您會介意投資者經(jīng)常會拿格力與同行的數(shù)據(jù)來進(jìn)行比較嗎？

董明珠：我覺得投資者是按照市值的角度來進(jìn)行評估的，但我是按照一個打造可持續(xù)百年企業(yè)的思路去做的。

有時候股價并不是一個企業(yè)最好的、最真實(shí)的反應(yīng)，所以對于企業(yè)的投資來說，我們需要衡量的不光是股價的表現(xiàn)，更多的是看企業(yè)家精神和企業(yè)的文化，看它在遇到風(fēng)險的時候能不能撐下去。

2、談人才培養(yǎng)
 

主持人：您在年輕人的管理和培養(yǎng)上有什么樣的心得？

董明珠：我認(rèn)為在物質(zhì)條件滿足的情況下，更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)精神財富，如果我們喪失了精神追求，你的物質(zhì)再富有，你也是很頹廢、無所事事的。

主持人：其實(shí)從您個人的經(jīng)歷來看，如果讓您對現(xiàn)在的正在創(chuàng)業(yè)或者是正處在這種打拼階段的年輕人提一些您的過來人的建議的話，您會對他們說什么？

董明珠：所謂的創(chuàng)業(yè)，不是說當(dāng)個老板就叫創(chuàng)業(yè)，也不是我今年一開張就能掙到錢，我覺得它是一個磨練自己的過程。一個大學(xué)生剛剛畢業(yè)走向社會會經(jīng)歷很多的磨礪，很多學(xué)生在學(xué)校還有很多的夢想，但進(jìn)入社會后一下就被現(xiàn)實(shí)打沒了。因此我們要能夠克服困難，堅守自己的原則，堅守自己的信念，還要有堅持夢想的精神。

主持人：您在發(fā)現(xiàn)人才的方面有什么經(jīng)驗之談嗎？怎么才能發(fā)現(xiàn)這個人值得培養(yǎng)，可以重點(diǎn)的去栽培他？

董明珠：第一，要有吃虧精神；第二，不要怕吃苦；第三，多一點(diǎn)奉獻(xiàn)。

主持人：格力的企業(yè)文化這么多年以來，有哪些是一直沒變的，有哪些可能是隨著時代的進(jìn)步會發(fā)生一些變化。

董明珠：我們最大的變化就是在不斷地調(diào)整現(xiàn)在的管理模式和制度，不變的是年輕人至始至終都有老一輩人的那種艱苦奮斗的精神。
 

3、談未來展望
 

主持人：今年作為“十四五”的開局之年，您對整個今年的情況會有一個什么樣的展望？

董明珠：我們做好了充分的戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，但是不確定的因素也很多，比如國際及外部的環(huán)境，可能會給我們帶來無法預(yù)知的問題。如果遇到了問題，企業(yè)能不能活下去，這是我們作為企業(yè)家一定要考慮的。

而我們這方面的底氣，一是來自于我們自己的研發(fā)團(tuán)隊。二是我們生活電器品類已經(jīng)從空調(diào)到全產(chǎn)業(yè)鏈的全覆蓋。三是我們所有產(chǎn)品都由自己制造完成的，沒有委托別人貼牌生產(chǎn)。

主持人：格力在接下來的“十四五”期間，會有一個什么樣重磅的發(fā)力的方向，能不能以后分享一下。

董明珠：在原有的基礎(chǔ)上，第一，從科技角度進(jìn)一步去發(fā)力。第二，需要把我們的產(chǎn)品做得更加精美。第三，把我們的工業(yè)裝備真正走向社會，走向市場，讓更多人來獲得我們給他們帶來的這種效率和效益。

今年是建黨100周年，又是“十四五”的開局之年，我們更要強(qiáng)調(diào)和國家共命運(yùn)的思想。

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