來源丨電商行業(yè)（ID：dianshanghy）
作者丨顧影

    押注即時零售

行業(yè)秩序的重組，往往是從一些愈發(fā)明顯的苗頭開始的。

就在京東大舉進(jìn)軍外賣行業(yè)之際，外賣“老大哥”美團也將觸角伸到了京東的主戰(zhàn)場。

今年6月15日，無印良品正式宣布與美團閃購達(dá)成合作，這是其入駐即時零售平臺。目前，全國240家無印良品門店中，已經(jīng)有超過9成上線美團。

上線的商品內(nèi)容多達(dá)4000多款，包括家居日用、美妝護膚、辦公用品等。如同點外賣一樣，消費者可以在下單后30分鐘左右收到商品。

在此之前，覆蓋全國276個城市的小米之家，也選擇美團成為其在即時零售領(lǐng)域的首家合作伙伴，讓“米粉”像點外賣一樣買小米產(chǎn)品。

一直以來，美團最深入人心的定位是外賣配送平臺，如今，借助與多家知名零售企業(yè)“牽手”，美團在短時間內(nèi)快速拓展自家的即時零售業(yè)務(wù)，也讓外界看到更多美團的希望。

從團購到外賣，再到零售技術(shù)，美團一直在謀變。而對于零售，美團似乎也有自己的定義，美團CEO王興曾說：“我們看待零售的視角更加廣闊，即向終端客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)，終端客戶包括消費者和中小型商家。我們認(rèn)為這才是零售原本的定義，因而零售可分為商品零售和服務(wù)零售兩類?！?/span>

美團在零售領(lǐng)域的摸索由來已久。早在2017年，美團就啟動了無人機項目。歷經(jīng)多年的探究和開發(fā)，在去年的世界人工智能大會上，美團首次對外公開無人機產(chǎn)品。

不僅如此，美團已經(jīng)初步實現(xiàn)無人機物流的落地，在部分社區(qū)實現(xiàn)了“3公里內(nèi)15分鐘速達(dá)” 的低空物流，并建立了無人機配送站點。

并行發(fā)展的是，美團于2018年上線閃購，目標(biāo)是實現(xiàn)“萬物到家”，包括超市便利、鮮花、藥品、化妝品等品類，能夠滿足用戶的即時消費需求。

2021年9月的戰(zhàn)略會上，王興正式宣布，將美團戰(zhàn)略由“Food+Platform”升級為“零售+科技”。這是美團第一次將“零售”提升至公司戰(zhàn)略級高度。

次月，王興親自帶隊，成立了零售特別小組，專門負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的討論和決議。除了王興外，這一小組的成員只有4人，但無一例外都是公司的核心高管。可見，美團對零售業(yè)務(wù)的看重。

在此之后，美團的即時零售業(yè)務(wù)開始發(fā)足狂奔。

    美團零售的野心

在美團的不斷發(fā)力下，即時零售業(yè)務(wù)也沒有辜負(fù)期待，給了美團一個大驚喜。

最新的財報顯示，今年一季度，美團閃購、美團優(yōu)選以及美團買菜等多個業(yè)務(wù)線的營收同比增加了47%，達(dá)145億元，同時虧損收窄至62.3%。營收增長，虧損收窄，美團新業(yè)務(wù)迎來蓬勃發(fā)展。

在談及美團布局零售業(yè)務(wù)原因時，美團閃購業(yè)務(wù)經(jīng)理曾表示：“美團的使命是‘幫大家吃得更好，生活更好’，零售就是其中一部分。我們當(dāng)時洞察到了用戶的即時購買需求，不少用戶上平臺搜索商品，甚至搜索類目遠(yuǎn)大于平臺SKU。”

除了滿足用戶端需求，美團也與B端商家達(dá)成互利共贏的合作模式。對于商家來說，入駐美團零售相當(dāng)于增加了一個銷售渠道，多了一份確定的保障。而對于美團而言，只有BC兩端體驗都提上來了，業(yè)務(wù)才能快速跑起來。

從用戶端和商家端的需求不難看出，即時零售市場蘊藏著巨大前景。

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)也印證了這一點，2019-2020年中國即時零售市場規(guī)模由830億元增長到1510億元，2021年的市場規(guī)模繼續(xù)增長到了2280億元；預(yù)計到2025年中國即時零售市場規(guī)模達(dá)萬億元。

面對如此巨大的蛋糕，美團也展現(xiàn)出了野心。去年秋天的零售大會上，美團到家總裁王莆中發(fā)言稱：“即時零售未來五年的市場預(yù)期是1萬億，而美團想要拿下其中的4000億”，換句話說，美團要爭奪40%的市場。

豪言壯志之下，美團也把自己的雄心一步步落實到行動上。

2020年，美團閃購孵化出“閃電倉”項目，經(jīng)營范圍囊括了日用百貨和諸多的快銷品。區(qū)別于此前接入的線下便利店，美團閃電倉經(jīng)營的SKU多達(dá)3000-5000種，遠(yuǎn)超前者的1000-2000種。

不僅如此，美團閃電倉也與線下便利店形成一定程度上的互補，提供了更多商品品類。

而對于入駐的商家，平臺也大力扶持。除了提供流量福利，還會對商家生命周期給予支持輔導(dǎo)。例如，商店起步初期，美團閃購?fù)ㄟ^選址、用戶運營等多種方式，幫助商家找到合適的倉店位置，并參與輔助倉庫的設(shè)計。

去年底，美團曾公布過閃電倉項目的發(fā)展計劃——希望能在3年內(nèi)開出一萬個“閃店倉”，并增加資金等方面的投入，扶持200個年營收過億的商家。

目前，美團閃電倉的擴張迎來初步勝利。截至今年6月，閃電倉已在全國覆蓋了100多個城市，合作商家超過500個，商家建店1000余家，未來還將繼續(xù)增多。

    虎視眈眈的巨頭們

龐大的市場和用戶需求，孕育了巨大的商機，巨頭們都想要從中分得一杯羹。

阿里、京東、抖音、拼多多等紛紛下場爭搶。

先來說說阿里，2020年3月，支付寶進(jìn)行重大改版，將外賣、美食玩樂、酒店住宿等本地生活的入口位置提前。而后，將高德地圖、本地生活和飛豬旅行，組成新的生活服務(wù)板塊，并進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整。

今年5月，餓了么上線“全能超市”服務(wù)，類似于半日達(dá)的線上超市服務(wù)。近期，餓了么的“免單一分鐘”點燃了用戶熱情，開始了新一輪布局。

京東方面，同城業(yè)務(wù)被視作今年京東零售的四大重要業(yè)務(wù)方向之一，內(nèi)部員工稱其為“必贏之戰(zhàn)”。2020年，京東在其社交產(chǎn)品梨喔喔內(nèi)新增本地生活服務(wù)版塊；2021年雙11前夕，京東APP上線了“附近”頻道，對標(biāo)美團APP。

今年，京東成立了“同城購業(yè)務(wù)部”，負(fù)責(zé)拓展到店和到家業(yè)務(wù)。近期，京東進(jìn)軍外賣領(lǐng)域，再次與美團、阿里正面交鋒。

京東持續(xù)加碼同城零售，足以見其做大零售業(yè)務(wù)的決心。

另一頭的抖音，也是動作頻頻。2020年，字節(jié)跳動成立“本地直營業(yè)務(wù)中心”，將約1萬名員工被調(diào)整至該中心，圍繞生活服務(wù)、文化旅游和餐飲等行業(yè)進(jìn)行客戶挖掘。

此后，抖音先后上線“優(yōu)惠團購”、地圖服務(wù)等，并且不斷將本地生活服務(wù)的入口提前，入口位置越來越顯眼，直至升級為一級流量入口。

抖音的大動作頻繁，其進(jìn)軍本地生活的野心也顯而易見。

然而，無論是阿里、京東，還是抖音、美團，要想打贏即時零售這一仗，都必須先解決供應(yīng)鏈和物流履約能力的問題。

只有跟上了消費需求，消費者體驗上升、信任度提高，才能讓業(yè)務(wù)進(jìn)入正向循環(huán)。未來，誰家成為最終王者，都還有待時間的檢驗。

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