來源丨胡華成（ID：huachenghu）
作者丨胡華成

京東最近一周經歷了最難過的一段時間，京東集團新上任的CEO徐雷也備受質疑，不過京東還是用實際行動實現(xiàn)了逆轉。

4月8日，徐雷表示，有上海朋友希望京東支援上海，緩解隔離壓力。隨著各個環(huán)節(jié)通順，京東已經整裝待發(fā)，正在開足馬力盡最大的努力支援上海。

緊接著，京東就舉行了兩次上?？挂邔鰣F購活動，價格雖然比平時貴了一點，但是跟上海當?shù)氐膱F購價格相比并不是很貴。很多網(wǎng)友也把京東當成了救星，紛紛下單。

下單之后，網(wǎng)友們蒙圈了，因為原定于次日到達的物資，一次又一次往后推，最晚的已經推到了4月24日。有網(wǎng)友調侃：等京東送到，自己也餓的不行了。

還有網(wǎng)友更是直言：京東實在太讓人失望了，因為相信京東的物流才下單的，結果物流體驗糟糕到無以復加。

面對著洶涌如潮的批評聲，徐雷也是在朋友圈表達了自己的委屈。徐雷表示，京東訂單量趕上了雙十一，一線運營壓力很大。在疫情管控的過程中，有很多是京東不可控的，京東肯定會被罵，可我們也不能說基層管理的不是，只能是走一步看一步。

徐雷的這個反應很不正常，明明京東要信誓旦旦支援上海，怎么只用了幾天時間就用“走一步看一步”來回應呢？

由于徐雷提到了“基層管理人員”，我當時的理解是京東的基層管理人員，因為很多跑腿小哥一天的收入就能達到1萬元，而京東小哥可能一個月才1萬元，或許存在京東基層管理人員默認京東小哥暫時跳槽當跑腿的情況。后來徐雷的回應證明我理解錯了，這個詞指的是“社區(qū)防疫管理人員”。

徐雷表示，最近這段時間，我都快抑郁了。京東一晚上就接到了來自上海幾百萬的訂單，可是庫房解封、車輛通行證、街道疏通卡點都是問題，只要有一個落實不到位，訂單就無法配送。這已經不是京東能夠決定的事情了。

就在昨天，一個“京東自殺式物流支援上?！钡脑掝}登上熱搜，話題的發(fā)起人是第一財經。

據(jù)了解，京東在近日已經從全國范圍內抽調了3246名京東小哥，超過14批次到達了上海。這些京東小哥全都是打過第三針疫苗的，有的地方是幾十人成團，有的是上百人成團。

到達上海的第一個困難就是住宿的問題，京東也試圖與酒店進行協(xié)商，可是酒店都有比較嚴格的防疫政策，一旦入住酒店，只能進不能出。入住小區(qū)也會遇到同樣的問題，這是當前遇到的最大問題。

畢竟京東小哥也是人，需要有一個干凈舒適的休息地方。如果不能得到良好的休息，反而有可能會增加感冒的概率，容易引發(fā)同行人的胡思亂想。

我們知道的是京東還在積極協(xié)調當中，希望所有人能夠努力能給京東小哥妥善安排。

不管結果怎樣，京東確實在積極支援上海，京東小哥此時已經不是簡單地送快遞的人，而是一批勇士，逆風出擊。他們沒有每天1萬元的薪資，也沒有高大上的住所，他們只是用自己的力量幫助盡可能多的上海同胞擁有充足的物資。

等待上海疫情散去，迎來春光無限，這批京東小哥又會散落在全國的每一個大街小巷，他們就是這樣一群人，聚是一團火，散是滿天星。

京東也憑借著自己的組織能力獲得了網(wǎng)友的諒解，并且盛贊京東。

有網(wǎng)友表示，很悲壯，可以看出來，京東真的是盡力了。

有上海網(wǎng)友表示，很感動，2年前的上海疫情就是只有京東配送，這一次又是京東。

有湖北網(wǎng)友表示，湖北封城的時候，自己剛生完孩子，急需紙尿褲、奶粉，當時就是只有京東可以做到次日到達。時間久了，跟京東小哥也熟悉了，不過他每次送貨都會電聯(lián)一次。

還有網(wǎng)友表示，果然沒有看錯京東，我還要購買京東會員。

有一說一，劉強東十多年的布局確實是值得的，雖然京東市值一直不能躋身互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前三名，卻可以為急需物資的人送去希望。京東的社會價值遠遠超過了它本身賬面上的價值。

不過京東也并不是一個人的京東，而是無數(shù)個京東小哥組成的京東，沒有京東小哥，京東不過是一個跟其他電商平臺沒有去別的公司而已。希望京東可以永遠善待京東小哥，尤其是在關鍵時刻挺身而出的小哥。

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