來源丨無冕財經(jīng)（ID：wumiancaijing）
作者丨楊一軒

京東健康不斷提升并開放自身“零售藥房+醫(yī)療健康服務”的生態(tài)能力，對整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)會產(chǎn)生何種影響？

過去的二十年間，在互聯(lián)網(wǎng)如火如荼改造一個個傳統(tǒng)行業(yè)時，醫(yī)療領域互聯(lián)網(wǎng)化的進展卻似乎不那么顯著。

畢竟，在這個過程中，要真正觸及醫(yī)療核心地帶何其艱難，一切都只能慢慢來。各方參與者，都在摸爬滾打中換取一步步的推進。

不過，即使是這樣，這個“厚雪長坡”的賽道，也始終保持著強勁的動力，被期待著迎來一場“星辰大?！薄?/span>

據(jù)弗若斯特沙利文報告預計，2024年，中國的醫(yī)療健康支出總額將達到10.6萬億元。而在政策層面，近兩年，有關支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的政策更是密集發(fā)布。

在這個賽道上，有參與者正顯示出蓬勃生命力。3月28日，京東健康（06618.HK）發(fā)布2021年財報，其總收入同比增長58.3%，達到306.8億元，非國際財務報告準則指標下（Non-IFRS）凈利潤達14.0億元，同比增長91.5%。

當日，京東健康還公告稱，未來兩年將在公開市場回購價值不超過30億港元公司股份。

3月29日，京東健康股價應聲上揚，截至收盤大漲17.88%。投資者的信心，固然受亮眼業(yè)績和股份回購計劃提振，但更多還是來自對京東健康及整個行業(yè)前景的期待。

京東健康的每一步行動，每一次探索，都印證中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正在走向更好的未來。

    基本盤穩(wěn)固

脫胎于京東的零售基因，京東健康的支柱零售藥房業(yè)務依然穩(wěn)固，反映到數(shù)據(jù)上，一個是醫(yī)藥及健康產(chǎn)品銷售收入達到261.77億，同比增長56.06%，另一個就是就是活躍用戶增長迅速。

財報顯示，截至2021年12月31日，京東健康年度活躍用戶達到1.23億，相比2020年凈增3356萬。而2017年這一數(shù)據(jù)為4390萬，四年增長近3倍。

米內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2017-2020年，中國網(wǎng)上藥店規(guī)模呈增長趨勢，在過去5年內(nèi)均保持50%以上的復合增長率?？梢钥吹剑苁袌鰸u趨成熟及疫情等因素影響，消費者對于線上購藥的興趣持續(xù)增加。

而京東健康活躍用戶上揚，與其本身的供應鏈能力密不可分。

京東從2007年就自建物流，形成了包括倉儲、配送、冷鏈等物流服務，可以提供一體化供應鏈物流服務。

截至2021年12月31日，京東健康使用京東物流全國范圍內(nèi)的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫；同時，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已覆蓋超200個城市，有效實現(xiàn)冷鏈藥品種類的擴充和履約能力的提升。

正是基于不斷升級的供應鏈管理能力，京東健康在線平臺已擁有超過1.8萬第三方商家，“京東藥急送”通過商家自配送、平臺配送、同城送等多種履約方式，與約5萬家藥房門店一起，為超過300個城市的用戶提供全時段送藥上門服務。年報顯示，京東健康80%的自營藥品訂單已經(jīng)實現(xiàn)次日達。

在零售藥品業(yè)務的基本盤持續(xù)穩(wěn)固情況下，京東健康的醫(yī)療服務業(yè)務也有了更為明顯的起色。

財報顯示，2021年，在總收入同比增長58.3%的情況下，其中的服務收入增速達到72.7%。

目前，京東健康已建立起覆蓋全場景、線上線下一體化的醫(yī)療健康服務生態(tài)。財報顯示，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超4.5萬位副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生；?？浦行囊堰_到27個；日均在線問診咨詢量持續(xù)攀升，已經(jīng)超過19萬。

此外，京東健康通過與地方政府、醫(yī)療機構、企業(yè)等各方合作，提供定制的數(shù)智化解決方案，幫助區(qū)域醫(yī)療健康體系加速信息互聯(lián)互通，實現(xiàn) “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務能力的拓展，推動行業(yè)數(shù)字化轉型。

正如京東健康CEO金恩林所言，“京東健康不斷提升并開放自身‘零售藥房+醫(yī)療健康服務’的生態(tài)能力，幫助產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)實體企業(yè)和業(yè)態(tài)轉型升級，讓優(yōu)質的醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務能夠惠及更廣泛群體”。

    深耕嚴肅醫(yī)療

根據(jù)弗若斯特沙利文報告，中國2019年的醫(yī)療健康支出達到6.5萬億元，而2019年到2024年的復合增長率為10.3%，到2030年，醫(yī)療健康支出預計為17.62萬億。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的土壤不可謂不肥沃，但面對即將到來的爆發(fā)式增長，無形的手正在收緊。

去年10月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則（征求意見稿）》，這是自2018年《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法(試行)》等文件出臺以來，相關部門針對互聯(lián)網(wǎng)診療發(fā)布的首個細則文件。

上述意見稿對醫(yī)療機構監(jiān)管、人員監(jiān)管、業(yè)務監(jiān)管、質量安全監(jiān)管、監(jiān)管責任等方面列出細致規(guī)定，為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范化發(fā)展指明方向。

可以預見的是，整個行業(yè)將面臨一輪洗牌，那些無法實現(xiàn)合規(guī)化發(fā)展的企業(yè)，將首先被淘汰。而只有持續(xù)向以服務患者為核心的嚴肅醫(yī)療邁進，才能在日趨嚴厲的監(jiān)管下得到長足發(fā)展。

京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立于2018年，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中第一批拿到牌照，日均在線問診咨詢量從第一天僅有100多張訂單升至現(xiàn)在日均逾19萬。

作為行業(yè)的先行者和探索者，京東健康在促進國家標準和行業(yè)標準落地之前，努力建立自身更高的標準，向嚴肅醫(yī)療邁進。

2021年12月，京東健康牽頭組建“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療專家委員會”，邀請27個京東健康專科中心學術帶頭人，以及30余位來自全國多家三甲醫(yī)院的主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師，擔任第一屆專家委員會委員。

這個委員會成立后，做了一些重要的工作，包括確定在線診療病歷質控評分標準、醫(yī)療安全不良事件定級及處理標準流程等標準化工作，還將針對互聯(lián)網(wǎng)診療服務提供技術指導，幫助建立風險評估預警機制。

以在線上咨詢較多的皮膚科為例，專委會成員會定期組織病歷抽查，著重關注病歷診療質量，如診斷、處方是否正確，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為后會發(fā)送通知直接提醒醫(yī)生，如發(fā)現(xiàn)嚴重醫(yī)療錯誤，則會對醫(yī)生進行處罰或下架。

此外，京東健康還構建購藥前、購藥中、購藥后的全流程、全場景用藥安全體系。以藥品銷售為例，基于國家相關法律法規(guī)，京東健康在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“藥品風險評價及管理體系”，該體系將藥品按照風險等級分為X、A、B、C、D和E六大類，不同級別對應不同管理方式。以B類藥品（抗菌藥物）為例，除了嚴格限制購買量和適應癥外，還強制詢問并記錄用藥人過敏史。在用戶購藥后，系統(tǒng)還將針對不同藥品的安全風險，通過短信、服務號推送和京東APP信息等方式進行提示。

為加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院藥事管理工作，京東健康成立藥事管理與藥物治療學委員會，下設高警示藥品管理小組、抗菌藥物管理小組、不良反應監(jiān)測小組、處方點評小組、藥品召回小組，共同促進臨床醫(yī)師合理用藥，保障患者用藥安全。

    生態(tài)價值正在顯現(xiàn)

近兩年來，有關部委出臺一系列政策推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展，包括處方藥銷售，以及常見病、慢性病的線上醫(yī)保支付，推動遠程醫(yī)療及線上問診等。在政策利好支持下，雖然體量和市值還遠比不上母公司，但京東健康通過構建大健康生態(tài)體系逐步發(fā)揮其優(yōu)勢，積極履行社會價值。

自新冠疫情發(fā)生后，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過線上服務積極參與抗疫，先后上線了“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”免費在線問診平臺、“心理援助平臺”、“全球免費健康咨詢平臺”，提供免費咨詢、心理疏導、送藥到家等服務，為民眾居家防護提供便捷、專業(yè)的保障。

2021年，面對河南、山西等地突發(fā)災害，京東健康第一時間啟動救災應急響應機制，展開援助行動，包括上線24小時免費在線咨詢專區(qū)，緊急馳援消毒和防疫等物資，并組建線下醫(yī)療救援隊開展現(xiàn)場診療。

要真正對醫(yī)療領域互聯(lián)網(wǎng)化，醫(yī)療健康服務才是需要攻堅的部分。要在這一領域成功，難度可想而知。但可以看到，京東健康正在努力突破中。

為了更接近線下核心醫(yī)療資源，京東健康利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過平臺和技術優(yōu)勢，實現(xiàn)優(yōu)質醫(yī)生群體的連接。

財報顯示，京東健康2021年新增感染及肝病中心、腦營養(yǎng)中心、皮膚修復中心等9個?？浦行?，?？浦行目倲?shù)達到27個；京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已入駐超4.5萬位副主任醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生，連接全國15000家醫(yī)院。

目前，京東健康已建立起覆蓋全場景、線上線下一體化的醫(yī)療健康服務生態(tài)，為用戶提供多層次、多樣化的醫(yī)療健康服務，推動醫(yī)療普惠。

以京東家醫(yī)為例，全新上線的“電話家醫(yī)”服務和支持多方同時在線的音視頻問診功能，并將醫(yī)療資源和服務能力向智能硬件、基層社區(qū)等更多場景輸出。

此外，京東健康通過與地方政府、醫(yī)療機構、企業(yè)等各方合作，提供定制的數(shù)智化解決方案。

比如京東健康幫助國家醫(yī)療保障信息平臺在宿遷市上線運行，實現(xiàn)宿遷全市所有3347家定點醫(yī)療機構和定點藥店的全面覆蓋，服務全市529萬參保人群，極大地提升參保人群就醫(yī)購藥體驗。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療注定需要長期投入和持續(xù)探索，期待京東健康這樣的先行者們，能為社會、行業(yè)和民眾創(chuàng)造長期的、可持續(xù)的價值。

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