超900小時(shí)服務(wù)謹(jǐn)守“一看二問三聽四幫”

劉芷琪幫助輪椅運(yùn)動(dòng)員登車

本報(bào)記者 鄭巧蓉 見習(xí)記者 陳天旭 通訊員 吳怡

從十五運(yùn)會(huì)賽事保障的連軸忙碌，到殘?zhí)貖W會(huì)助殘服務(wù)的暖心守護(hù)，上崗70余天、服務(wù)時(shí)長超900小時(shí)——這些數(shù)字，是廣東外語外貿(mào)大學(xué)“小海豚”志愿者劉芷琪青春的獨(dú)特注腳。賽場(chǎng)內(nèi)外的奔波身影、俯身助殘時(shí)的溫柔耐心、保障現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，都在她的青春畫卷上留下了鮮活滾燙的印記。

跨崗服務(wù)顯擔(dān)當(dāng) 深度融入賽事保障

十五運(yùn)會(huì)期間，劉芷琪先后參與乒乓球、蹦床、田徑、霹靂舞、賽艇、激流回旋、皮劃艇7個(gè)項(xiàng)目的保障工作，還助力開幕式觀眾遠(yuǎn)端集結(jié)。穿梭于不同場(chǎng)館與崗位，她深刻體會(huì)到志愿工作的嚴(yán)謹(jǐn)性：“每個(gè)細(xì)節(jié)都是賽事順利進(jìn)行的關(guān)鍵?！边@份對(duì)細(xì)節(jié)的極致追求，讓她的服務(wù)既專業(yè)又暖心。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)殘?zhí)貖W會(huì)，她投身旱地冰壺、輪椅籃球、盲人門球等項(xiàng)目的接待服務(wù)?！耙豢炊柸犓膸汀笔撬斡浀姆?wù)準(zhǔn)則：面對(duì)輪椅運(yùn)動(dòng)員輕聲確認(rèn)需求，面對(duì)視障運(yùn)動(dòng)員主動(dòng)引導(dǎo)支持。崗前助殘培訓(xùn)的內(nèi)容她爛熟于心，只為在陌生環(huán)境中給運(yùn)動(dòng)員多一份安心與溫暖。

志愿者伙伴的陪伴也給了她力量。748名廣外“小海豚”在各崗位互相鼓勵(lì)、分享心得，相同的赤誠與熱忱讓志愿之路暖意融融?！皬膶I(yè)培訓(xùn)到后勤保障，領(lǐng)隊(duì)老師和學(xué)?？偰芗皶r(shí)支持，讓我們能全心投入服務(wù)?！眲④歧餍χf。

貼心服務(wù)傳溫情 志愿精神在行動(dòng)中閃光

“成為這場(chǎng)賽事的志愿者，是我大學(xué)最正確的選擇?！眲④歧魈寡?，殘?zhí)貖W會(huì)運(yùn)動(dòng)員堅(jiān)韌不屈的拼搏精神深深感染了她：他們雖身體有缺憾，卻始終樂觀，帶著不服輸?shù)捻g勁追逐夢(mèng)想，這份熱忱激勵(lì)她更用心服務(wù)。

作為接待志愿者，她不僅做好入住指引、行李搬運(yùn)、乘車引導(dǎo)等基礎(chǔ)服務(wù)，用關(guān)懷緩解運(yùn)動(dòng)員的賽場(chǎng)疲憊，還主動(dòng)推薦廣州美食美景，成為傳遞城市溫度的窗口。

接待北京隊(duì)時(shí)，她細(xì)心為運(yùn)動(dòng)員別上帶有廣外元素的“云寶徽章”，讓對(duì)方倍感溫暖；酒店服務(wù)中，她的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)獲運(yùn)動(dòng)員認(rèn)可，對(duì)方特意贈(zèng)予銀牌；四川隊(duì)運(yùn)動(dòng)員用粵語對(duì)出“激情全運(yùn)會(huì)，魅力新廣州”的暗號(hào)，瞬間拉近了距離，滿是溫情與歡樂。

這些真誠的認(rèn)可，是十五運(yùn)會(huì)與殘?zhí)貖W會(huì)的溫暖底色，也成了劉芷琪的動(dòng)力。她與同伴一起，將廣州的城市溫度定格在每一次真誠互動(dòng)與堅(jiān)守中。

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