為何中層管理者是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心影響者？

當(dāng)被問(wèn)及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素時(shí)，不少人會(huì)提及高層推動(dòng)、技術(shù)支撐或資金投入，但實(shí)際上，真正決定轉(zhuǎn)型成效的核心角色是中層管理者。

01

中層管理者為何是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵？

中層管理者作為戰(zhàn)略落地的核心樞紐，既要承接高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，又要直接帶領(lǐng)執(zhí)行層推進(jìn)變革。他們熟悉業(yè)務(wù)管理邏輯，掌握資源調(diào)配與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的實(shí)際權(quán)力，既能準(zhǔn)確理解高層的戰(zhàn)略意圖，又能推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)優(yōu)化。然而現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)的中層管理者在數(shù)字化思維、能力及變革領(lǐng)導(dǎo)力方面存在明顯短板，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

第一，認(rèn)知層面存在基礎(chǔ)缺失。部分業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化缺乏基本認(rèn)知，存在“需求模糊”“需求管理混亂”等問(wèn)題，導(dǎo)致數(shù)字化項(xiàng)目從啟動(dòng)階段就方向不明，信息部門與供應(yīng)商難以開(kāi)展工作，造成大量資源浪費(fèi)；

第二，認(rèn)知偏差與期望錯(cuò)位。將數(shù)字化系統(tǒng)等同于“萬(wàn)能AI”，認(rèn)為系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)所有需求，這種不切實(shí)際的期望會(huì)在系統(tǒng)上線后產(chǎn)生巨大心理落差，影響系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用；

第三，缺乏全局協(xié)同意識(shí)。一些業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)僅關(guān)注本部門需求，忽視企業(yè)整體協(xié)同，導(dǎo)致引入的系統(tǒng)功能片面，形成數(shù)據(jù)孤島與重復(fù)建設(shè)；

第四，數(shù)字化項(xiàng)目管理能力不足。部分領(lǐng)導(dǎo)以“專業(yè)”或“數(shù)據(jù)安全”為由繞開(kāi)信息部門推進(jìn)項(xiàng)目，因缺乏專業(yè)能力被軟件供應(yīng)商誤導(dǎo)，導(dǎo)致項(xiàng)目爛尾、超預(yù)算或運(yùn)維風(fēng)險(xiǎn)增加；

第五，抵觸變革的心態(tài)。部分中層管理者因擔(dān)心監(jiān)管加強(qiáng)、權(quán)力受限或利益透明化，對(duì)數(shù)字化建設(shè)采取反對(duì)、消極使用等態(tài)度，這種情緒會(huì)影響整個(gè)部門，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型舉措在基層失效；

第六，數(shù)據(jù)意識(shí)薄弱。不重視數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性與準(zhǔn)確性，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量差，無(wú)法為決策提供有效支持；甚至部分管理者固守經(jīng)驗(yàn)主義，拒絕數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策方式，使得數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值無(wú)法發(fā)揮。

業(yè)務(wù)部門作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心，其領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化能力短板會(huì)導(dǎo)致核心業(yè)務(wù)流程無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的數(shù)字化重構(gòu)，使轉(zhuǎn)型停留在工具應(yīng)用層面，難以觸及商業(yè)模式創(chuàng)新與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升。

02

如何評(píng)估業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化能力？

可從以下三個(gè)維度綜合考評(píng)：

1.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略意識(shí)：

考察其推動(dòng)部門數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意愿、視野與決斷力；

2.業(yè)務(wù)與數(shù)字化融合的實(shí)踐能力：

評(píng)估其將數(shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)深度結(jié)合并落地執(zhí)行的能力；

3.協(xié)同與組織賦能能力：

檢驗(yàn)其組織資源、推動(dòng)跨部門協(xié)作及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化素養(yǎng)的能力；

具體的評(píng)估指標(biāo)與方法如下：

1.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略意識(shí)

2.業(yè)務(wù)與數(shù)字化融合的實(shí)踐能力

3.協(xié)同與組織賦能能力

評(píng)估業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化能力需結(jié)合多維度指標(biāo)，采用定性與定量結(jié)合的方式。企業(yè)應(yīng)建立常態(tài)化評(píng)估機(jī)制，并將結(jié)果與績(jī)效、晉升掛鉤，以推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在業(yè)務(wù)端的深入實(shí)施。

03

如何提升業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化能力？

提升業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化能力是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需圍繞“意識(shí)轉(zhuǎn)變→能力構(gòu)建→實(shí)踐賦能→機(jī)制固化→文化塑造”的主線推進(jìn)。結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，具體可參考以下路線：

提升業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化能力需要高層重視、系統(tǒng)規(guī)劃、實(shí)戰(zhàn)鍛煉、機(jī)制保障與文化滋養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)將其視為重要的人才發(fā)展工程，堅(jiān)持長(zhǎng)期投入，才能培養(yǎng)出引領(lǐng)數(shù)字時(shí)代業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心領(lǐng)導(dǎo)力量。

04

業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的核心數(shù)字化特質(zhì)

具備強(qiáng)數(shù)字化能力的業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擁有以下核心特質(zhì)，這些特質(zhì)直接影響其對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用方向：

1.戰(zhàn)略協(xié)同意識(shí)

能夠從企業(yè)全局理解數(shù)字化，將部門業(yè)務(wù)與企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略深度融合；

2.需求管理能力

可清晰定義、管理數(shù)字化需求，并具備項(xiàng)目規(guī)劃能力；

3.技術(shù)協(xié)同素養(yǎng)

擁有基本的數(shù)字化技術(shù)認(rèn)知，能與信息部門建立協(xié)作伙伴關(guān)系；

4.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維

善于利用數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析與科學(xué)決策；

5.變革推動(dòng)能力

勇于推動(dòng)部門變革，打破部門壁壘，具備強(qiáng)大的執(zhí)行推動(dòng)能力；

6.持續(xù)學(xué)習(xí)心態(tài)

以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向衡量數(shù)字化成效，并保持對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)熱情。

業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)字化能力是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從工具應(yīng)用邁向模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。企業(yè)需通過(guò)培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等方式系統(tǒng)性提升其能力，確保轉(zhuǎn)型價(jià)值在業(yè)務(wù)層落地。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“湘江數(shù)評(píng)”（ID：benpaoshuzi），作者：老楊，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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