12月10日，一段記錄了高鐵座椅上出現(xiàn)無(wú)人看管寵物鼠的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛討論。視頻里，小老鼠在座位上爬動(dòng)，周圍卻不見(jiàn)主人身影，這一幕讓不少網(wǎng)友對(duì)乘車環(huán)境的安全與衛(wèi)生狀況產(chǎn)生擔(dān)憂，相關(guān)討論迅速在評(píng)論區(qū)發(fā)酵。

記者留意到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上存在不少網(wǎng)友分享攜帶小貓、倉(cāng)鼠等小型寵物乘坐高鐵的內(nèi)容，其中甚至有一些所謂的“安檢通關(guān)教程”。針對(duì)這類行為，許多網(wǎng)友提出批評(píng)，認(rèn)為這是對(duì)自身及其他旅客極不負(fù)責(zé)的做法。

12月12日，12306客服人員向記者說(shuō)明，根據(jù)高鐵乘車規(guī)定，寵物不允許隨身攜帶上車。若有攜帶寵物出行的需求，旅客可選擇辦理托運(yùn)，但需提前確認(rèn)所乘列車是否配備寵物車廂。對(duì)于那些通過(guò)不當(dāng)方式蒙混安檢、私自攜帶寵物上車的行為，客服表示目前尚無(wú)明確的處理細(xì)則，只能根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)。如果列車設(shè)有寵物車廂，工作人員會(huì)將寵物轉(zhuǎn)移至該車廂進(jìn)行隔離，通常會(huì)要求主人在車廂連接處負(fù)責(zé)看管，期間產(chǎn)生的一切后果由主人自行承擔(dān)。一旦因?qū)櫸镌斐善渌每偷呢?cái)產(chǎn)損失或人身傷害，則需要交由公安機(jī)關(guān)介入處理。

今年4月，京滬高鐵的部分車次開(kāi)始試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。截至目前，該服務(wù)試點(diǎn)已覆蓋40座車站、54趟列車。近期，鐵路12306的官方購(gòu)票頁(yè)面上，部分車次信息旁新增了“寵”字標(biāo)識(shí)，這表明對(duì)應(yīng)的列車支持辦理寵物托運(yùn)。據(jù)了解，托運(yùn)的寵物會(huì)全程安置在專用運(yùn)輸箱內(nèi)，箱子將被存放在列車的快運(yùn)柜中，與旅客的乘車區(qū)域保持一定距離。列車上會(huì)有專人負(fù)責(zé)照看寵物，巡視間隔不超過(guò)2小時(shí)，且全程不會(huì)打開(kāi)運(yùn)輸箱。

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