20世紀80年代建成的徐匯區(qū)康平路95號小區(qū)，因曾居住眾多體育健將與冠軍教練，被大家稱為“冠軍樓”。隨著時間推移，公共設(shè)施老化、物業(yè)服務(wù)跟不上需求、鄰里矛盾增加等問題不斷出現(xiàn)，這座有著城市記憶的老舊小區(qū)一度面臨治理難題。近年來，徐匯區(qū)天平街道康平居民區(qū)黨總支以黨建為引領(lǐng)，通過組織聯(lián)動、陣地共用、問題共解、能人共育、文化共創(chuàng)，促進物業(yè)服務(wù)與基層治理深度融合，讓老舊小區(qū)在精細化治理中重新充滿活力。

聯(lián)動凝聚力量，夯實規(guī)范治理基礎(chǔ)

小區(qū)丙樓加裝電梯工程完成后，居民中出現(xiàn)了“后續(xù)由誰管理”的疑問?？灯骄用駞^(qū)黨總支立刻搭建溝通平臺，組織居民代表和物業(yè)面對面商量，推動物業(yè)制定專門的養(yǎng)護管理方案；同時帶領(lǐng)業(yè)主代表和物業(yè)團隊，去已經(jīng)完成加梯且管理成熟的樓棟實地學(xué)習，借鑒好的經(jīng)驗，消除居民的顧慮。

為了高效解決老舊小區(qū)治理難題，黨總支牽頭建立“黨建引領(lǐng)＋多方聯(lián)動”的聯(lián)席會議制度，把街道職能部門、居委會、業(yè)委會、物業(yè)等各方力量整合起來。每月定期召開“一事一議”會議，針對重點難點問題成立“現(xiàn)場協(xié)調(diào)專班”，從“各自行動”變?yōu)椤皡f(xié)同合作”，把組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能。

物業(yè)費調(diào)整投票開箱見證會

物業(yè)費調(diào)整是老舊小區(qū)治理的一大難題。物業(yè)主動公開成本明細，舉辦“物業(yè)開放日”，通過透明溝通消除居民疑慮，實現(xiàn)物業(yè)費調(diào)價和服務(wù)升級同步進行。從每平方米0.36元到0.8元，再到1.15元，兩次調(diào)價都以高票通過。2024年，該小區(qū)物業(yè)費收繳率達到98.54%，比調(diào)價前提高了近10個百分點，形成了“服務(wù)質(zhì)量提升—繳費率提高—服務(wù)進一步升級”的良性循環(huán)。

在街道指導(dǎo)和黨總支引導(dǎo)下，小區(qū)順利完成《管理規(guī)約》《專項維修資金管理規(guī)約》的更新。修訂過程中，物業(yè)全程參與，經(jīng)過“業(yè)委會擬稿—黨總支審核—街道指導(dǎo)—居民表決”多輪完善，明確了物業(yè)的核心職責，加強了居民監(jiān)督，為規(guī)范化治理筑牢了法治基礎(chǔ)。

把居民訴求變成滿意答卷，提高為民辦事效率

之前，小區(qū)乙樓李阿姨家的墻面突然滲出污水，她趕緊聯(lián)系物業(yè)報修。物業(yè)人員第一時間上門，查明是樓棟主排污管堵塞，疏通需要入戶開挖。當時一樓租客在外地，物業(yè)馬上和他溝通，詳細說明搶修的必要性，最終得到同意。搶修期間，物業(yè)邀請業(yè)委會現(xiàn)場監(jiān)督，用圖片和視頻實時同步施工情況，完工后迅速把房屋恢復(fù)原狀，保障居民日常生活。

這樣的高效響應(yīng)不是偶然。今年以來，物業(yè)通過962121熱線接到69起維修工單，每一起都在兩天內(nèi)聯(lián)系居民并安排維修；電路故障、水管爆裂等緊急維修情況，物業(yè)人員30分鐘內(nèi)就能到場處理。

為了暢通訴求渠道，黨總支用數(shù)字化手段打通“線上通道”，推行民情快辦“速辦碼”。居民掃碼就能一鍵上報問題，小區(qū)外墻破損、電梯間燈光損壞等問題，都實現(xiàn)“當天報修、當日處置”。同時，黨總支帶領(lǐng)“三駕馬車”（居委會、業(yè)委會、物業(yè)）開展“四百”大走訪（走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心），發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，梳理出7大類129項社區(qū)服務(wù)清單，物業(yè)主動認領(lǐng)落實。針對停車管理、房屋大修等民生難題，多方協(xié)同解決，推動居民滿意度不斷提高。

“租戶小管家”上線，青年參與治理有溫度

老舊小區(qū)治理也離不開居民的廣泛參與。2024年，黨總支啟動“康平青年治”項目，吸引熱心青年組建“租戶小管家”隊伍，成立“萌寵管家”“便民俠”等特色小組，搭建“社區(qū)治理合伙人”平臺，鼓勵專業(yè)人才出謀劃策，延伸治理觸角。

青年一起安裝95號愛心椅

今年夏天，剛畢業(yè)的小吳搬進小區(qū)，居住證辦理等瑣事讓她犯愁?！白鈶粜」芗摇崩钅戎鲃由祥T，遞上“便民聯(lián)系卡”，講解辦事流程，幫她快速融入社區(qū)。得知社區(qū)要為老人加裝愛心椅，有安裝經(jīng)驗的小吳第一時間報名，和其他青年一起量尺寸、擰螺絲，得到居民稱贊。當小吳面臨應(yīng)屆生落戶難題時，項目負責人小丁在家休養(yǎng)期間，仍全程在線指導(dǎo)她梳理流程、核對材料，幫助她順利落戶。

小區(qū)體育精神宣傳氛圍

黨建引領(lǐng)下的社區(qū)文化建設(shè)，為凝聚民心注入強大動力。為挖掘康平路95號“冠軍樓”的歷史底蘊，傳承體育健兒拼搏協(xié)作精神，居民區(qū)黨總支牽頭打造“體育精神文化墻”，系統(tǒng)梳理曾在此居住的運動員奮斗事跡，進一步凝聚社區(qū)共識、厚植文化底蘊。這面承載著“冠軍精神”的文化墻，讓小區(qū)歷史記憶得以延續(xù)，成為黨建引領(lǐng)下社區(qū)共建美好家園的生動例子。

猜你喜歡：

2025游戲產(chǎn)業(yè)年會定檔！徐匯向全球從業(yè)者發(fā)出邀約→

跌倒風險、行動不便？客廳適老化改造給出這些解決方案

徐匯三條路段煥新，老街巷有了潮流范兒

探徐匯｜全國總冠軍誕生！百所高校千名學(xué)子在滬開跑

徐匯首家！

記者：曹香玉

文稿：天平街道

編輯：陳海笑

轉(zhuǎn)載請注明來自上海徐匯官方賬號

原標題：《藏著冠軍故事的老小區(qū)，如今靠精細化治理火了！》

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com