近日，某外賣平臺推出的騎手主題宣傳片上線后爭議不斷，最終悄然下架。短片里，曾做平面設(shè)計的女性在大理轉(zhuǎn)行當騎手，送餐時能欣賞風(fēng)景、為路人拍照，三個月就買了昂貴相機還辦了影像展。

這樣的設(shè)定很快被網(wǎng)友質(zhì)疑，覺得過度美化騎手日常，讓人不舒服。

每個勞動者都能追求興趣，藝術(shù)表達也可有些理想化。網(wǎng)上有送快遞時記錄美好的博主，用積極態(tài)度展現(xiàn)生活微光，獲得關(guān)注。宣傳片或許受這類內(nèi)容啟發(fā)，想通過詩意鏡頭重塑騎手形象，傳遞平凡也能發(fā)光的價值觀。

創(chuàng)作初衷沒問題，但理想化敘事嚴重偏離現(xiàn)實認知時，再美的畫面也成了刺眼幻象。企業(yè)作為平臺主導(dǎo)敘事，公眾期待更高，想要的是責任與共情的真誠表達，而非濾鏡下的溫情故事。

外賣騎手日常不用親歷也能感知：烈日暴雨中穿梭，算法催著爭分奪秒，喝水如廁都得擠時間。宣傳片里從容的送單狀態(tài)，代表不了數(shù)百萬騎手匆忙的真實處境。

現(xiàn)實中多數(shù)人干這份工作是為了生計，不是浪漫追尋另一種生活。把生存選擇包裝成輕盈的自我實現(xiàn)，雖無惡意，卻消解了勞動者的艱辛與韌性。

爭議讓我們看到，公共敘事缺了對現(xiàn)實的感知，技術(shù)再熟、畫面再美，也易陷入自我感動。不是要內(nèi)容灰暗沉重，而是講述時情感邏輯要契合公眾真實經(jīng)驗。

這也折射出社會共識：真正的共情不是把艱辛包裝成詩，是看見平凡堅韌，思考如何讓他們少些無奈多些保障，少些風(fēng)險多些尊嚴。

該平臺之前聚焦騎手協(xié)作、社區(qū)互助的內(nèi)容受好評，說明貼近真實、真誠就能打動人心。

平臺要贏共情與信任，不如體察騎手真實處境，傾聽訴求。講美好可能時，守護基本尊嚴，用制度善意筑牢保障，改善他們的工作條件。

只有這樣，才是對勞動者最大的尊重，公共敘事才能真正抵達人心。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com