驚！復(fù)興號駛?cè)氲叵赂哞F站？揭秘藏在深圳中心的“地鐵式”高鐵站
福田站是廣深港高鐵內(nèi)地第一站，位于深圳市福田區(qū)市民中心廣場西側(cè)，地處益田路和深南大道交會處。因站臺設(shè)置在地下，視覺上容易讓人聯(lián)想到地鐵站。
大家別誤會！復(fù)興號列車行駛的是名副其實(shí)的高鐵線路，與地鐵互不相通。
福田站站場規(guī)模為4臺8線，共有地下三層，分別是交通轉(zhuǎn)換層、候車大廳層和高鐵站臺層，可同時容納3000名旅客。
作為廣深港高鐵線上的重要車站，福田站主要承擔(dān)過港高鐵的始發(fā)、終到、途經(jīng)和通過作業(yè)；同時銜接深圳北站，有開往廣州、北京、廈門、贛州等多個方向的高鐵。
從福田站乘坐高鐵至香港西九龍站最快僅需14分鐘，日均開行始發(fā)往返香港西九龍站列車30余列，旅客通勤十分便捷。
“這絕對是去香港最快、最舒服的方式！”經(jīng)常出差的王先生贊不絕口，“一杯咖啡沒喝完就到了，對商務(wù)人士來說太完美了?！?/p>
除了速度快，福田站還特別“靈活”。2023年推出的“靈活行”產(chǎn)品，讓兩地旅客的乘車選擇更具靈活性和便利性。
持票面發(fā)到站為深圳北或福田至香港西九龍站間有效車票的旅客，在辦理過一次改簽或超過改簽時效后，仍可于票面乘車日期當(dāng)日辦理三次“靈活行”變更車次手續(xù)，且僅限往返深圳北或福田至香港西九龍站間的始發(fā)終到列車。
“現(xiàn)在改簽特別方便，不用擔(dān)心錯過車次?！苯?jīng)常乘車的李先生滿意地說。
福田站“迎春花”服務(wù)隊(duì)踐行“迎春花開，一路有愛”的服務(wù)理念，滿足旅客多樣化服務(wù)需求。他們總結(jié)創(chuàng)建“五心”服務(wù)法、“六不”服務(wù)態(tài)度、“四個零”服務(wù)目標(biāo)，力求提供貼心周到的幫助。
契合特區(qū)特色，服務(wù)隊(duì)提煉“五通”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即粵語通、英語通、鐵路通、深圳通、香港通，為旅客提供全過程熱情周到、細(xì)致溫馨的服務(wù)。
站內(nèi)設(shè)立了五個服務(wù)點(diǎn)，分別是負(fù)一層問訊點(diǎn)、負(fù)一層三語（普通話、英語、粵語）售票窗、負(fù)二層三語服務(wù)點(diǎn)、現(xiàn)場重點(diǎn)旅客流動服務(wù)點(diǎn)和愛心接力服務(wù)圈。
“候車環(huán)境舒適，工作人員態(tài)度也特別好！”旅客陳先生的評價道出了許多人的心聲。
一座車站連接雙城生活，一次行程體驗(yàn)高效與溫情，這樣的地下高鐵站，你心動了嗎？
供稿：《人民鐵道》報業(yè)有限公司廣東記者站（廣州局集團(tuán)公司融媒體中心）
文圖/視頻：呂夢瑤趙洺歐龍俊文張昭鳴龍勛
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