管理者成效的兩大阻礙:時間被侵占與深陷日常事務
以下文章來源于包子堂 ,作者包政


導讀
管理者的有效性首先取決于能否守護自己的"思考時間"。這要求管理者必須保持理性,學會策略性地拒絕非核心事務,避免感情用事。其次,通過優(yōu)化治理體系,比如明確流程界定與責權利分配,形成分工協(xié)同機制,才能讓管理者從"救火隊員"的角色中解脫。真正的領導力,始于對個人時間與精力的高效管理。
作者 | 包政
來源 | 包子堂

困境一:時間被侵占的難題
現(xiàn)在我們來探討第一章第三小節(jié),德魯克提出的第三個問題——管理者必須面對的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。
他想表達的核心是:卓有成效的管理者并非輕易就能做到,最關鍵的原因在于現(xiàn)實中的干擾太多。
正如我們之前所說,管理者首先需要思考,而思考離不開充足的時間,更容不得分心。一旦分心,就難以持續(xù)聚焦某個問題深入思考。中國古人講"多想出智慧",這里的"想"并非普通的思索,而是要將各方事務、各類人員置于一個系統(tǒng)中反復權衡。此時,不受打擾的時間就成了必需品。
我曾說自己作為總裁"沒事干",有人便邀請我去講課,我拒絕了,因為我需要專注思考。只有讓大腦不受干擾地反復琢磨,思維才能像體育運動一樣拓展廣度與深度。就像體育運動員要舉起杠鈴,需付出遠超常人的汗水;腦力勞動更是體力勞動的倍增,要提升思維力、拓展腦容量,就得在實踐中不斷練習。
企業(yè)賦予管理者責任,就是給了鍛煉的機會。若在事務上敷衍了事,絕不可能成為有效的管理者。如何練習?就是反復思考,在思考中與他人交流、調研、學習,將公認的企業(yè)經驗融入持續(xù)的琢磨中。我曾為寫書連續(xù)思考一個問題長達一年,才最終想通——腦力勞動的成長,必須依托具體事務,如同舉杠鈴不能空手練習。
責任催人成長,目標推動進步。管理者的思考就像飛轉的陀螺,一旦減速就會倒下,過程雖辛苦,卻必不可少。然而現(xiàn)實是,管理者的時間常被他人侵占,正所謂"樹欲靜而風不止"。
很多關系難以拒絕:拒絕會被認為不通人情,但若感情用事,時間就會被外部事務吞噬。比如我常收到企業(yè)、學?;蚺嘤枡C構的邀請,甚至有人以"公益"為名實則謀利。后來我規(guī)定每年只做幾十個小時的公益講課,以此守護思考時間。內部同樣如此,員工想找管理者談心,若拒絕會被視為傲慢;老熟人、有恩于己的人求助,更是難以回絕。
我在人民大學工經系當系主任時,就常遭遇時間被侵占的情況。曾有一位自稱是我學生的人打來電話,從晚上6點聊到9點,傾訴評職稱的困擾——這樣的干擾,讓管理者的思考時間被無情吞噬。企業(yè)中,類似的內部、外部侵占更是屢見不鮮。
更可怕的是,若管理者因缺乏思考導致決策失誤,后續(xù)還會引發(fā)一系列連鎖反應,讓時間在彌補錯誤中進一步流失。正如俗語所說:"不怕慢,就怕晃;不怕晃,就怕轉"。決策反復搖擺,不僅企業(yè)難以前進,還會動搖人心。因此,管理者必須深入持久地綜合考量各方因素,包括產品技術、組織管理,以及社會心理層面的問題。
困境二:深陷日常事務的泥潭
管理者面臨的第二個現(xiàn)實挑戰(zhàn),是容易陷入日常事務的繁瑣中無法脫身。
要推動事務前進,需先讓團隊成員形成合力,疏通協(xié)同關系。這要求管理者將綜合考量后的獨到想法——往往是突破現(xiàn)實、打開未來的唯一路徑——清晰傳達給團隊,讓他們不僅記住,更能從內心認可并自覺執(zhí)行。在此過程中,還要幫助每個環(huán)節(jié)的擔當者預判障礙、克服困難,這考驗著管理者的溝通能力與影響力。
企業(yè)規(guī)模越大,專業(yè)化分工越復雜,協(xié)同環(huán)節(jié)就越多。每個事務都有負責人,管理者若要協(xié)調推進,就容易被日常事務牽著鼻子走:在各個環(huán)節(jié)間周旋,把問題梳理清楚,事務才能前進一步。若不做這些協(xié)調工作,決策就無法落地;但做了這些工作,又會陷入繁瑣事務的循環(huán)。
管理者如何擺脫困境?
要擺脫時間被侵占和深陷日常事務的困境,管理者必須從自身做起:前者需做好時間管理,后者則要優(yōu)化辦事方法,通過治理體系讓團隊有序協(xié)作,減少事務性麻煩。
這并非單個管理者能完成的,需要企業(yè)中約20%的關鍵人物(二八法則)共同覺悟,推動治理系統(tǒng)的建立。通過明確流程中的責權利邊界,將例常性管理權限下放,才能讓系統(tǒng)進入良性狀態(tài)。比如我創(chuàng)業(yè)時,先疏通流程、明確關鍵環(huán)節(jié)的責任、利益與權力邊界,再建立部門,從一開始就避免陷入德魯克所說的兩大困境。
創(chuàng)業(yè)者和管理者不僅要學習理論,更要借鑒實踐,了解如何讓企業(yè)系統(tǒng)從一開始就處于管理狀態(tài),讓每個依靠知識、通過團隊產生成果的管理者變得高效。這便是德魯克強調的核心要點。
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