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家門(mén)口的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù):慢病管理新體驗(yàn)

2025-11-24

“以前查血糖血脂要跑至少三個(gè)地方,現(xiàn)在一個(gè)區(qū)域內(nèi)全搞定,還能順便問(wèn)營(yíng)養(yǎng)師怎么吃!”11月初,在浦口區(qū)橋林街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新建成的省級(jí)慢病篩防中心,剛做完復(fù)查的宋阿姨連連夸贊家門(mén)口的醫(yī)療服務(wù)越來(lái)越貼心。


近日,南京6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(衛(wèi)生院)順利通過(guò)2025年度省級(jí)基層慢病篩防中心驗(yàn)收,全市省級(jí)慢病篩防中心已達(dá)12家,更有28家在建同步推進(jìn),提前完成年度民生實(shí)事建設(shè)任務(wù)。


這一成果不僅標(biāo)志著“早篩、早診、早治、早康復(fù)”的健康服務(wù)閉環(huán)在基層不斷健全,讓居民在家門(mén)口就能享受到全病程健康服務(wù),更折射出南京以整合型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)破解基層慢病管理難題的治理智慧。



從“耗整天”到“一小時(shí)搞定”


把慢病服務(wù)裝進(jìn)“一次就診”


“以前陪老伴看病,我得提前一天就把輪椅、水杯、小馬扎準(zhǔn)備好,早上7點(diǎn)就出門(mén),樓上樓下跑五六趟,開(kāi)單、繳費(fèi)、抽血、做檢查、再回診室,重復(fù)排隊(duì)等候,等拿藥回家都中午甚至下午了?!闭f(shuō)起過(guò)去的就醫(yī)經(jīng)歷,雨花臺(tái)區(qū)板橋社區(qū)居民劉阿姨打開(kāi)了話匣子。她的老伴王大爺患高血壓、糖尿病20余年,還伴有手腳麻木、視力模糊,每次復(fù)診對(duì)老兩口都是“體力考驗(yàn)”。



這樣的困境,在板橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心慢病篩防中心建成后徹底改觀。“現(xiàn)在我推著老伴進(jìn)大門(mén),直接到慢病篩防中心服務(wù)臺(tái),掛好號(hào)在候診區(qū)就能量血壓、測(cè)血糖,數(shù)據(jù)直接傳到醫(yī)生電腦里?!眲⒁绦χQ起大拇指,醫(yī)生看完診開(kāi)了檢查單,幾十步路的范圍內(nèi)完成所有檢查,“1小時(shí)內(nèi)就能拿到綜合評(píng)估報(bào)告,醫(yī)生會(huì)當(dāng)場(chǎng)調(diào)整用藥方案,營(yíng)養(yǎng)師和運(yùn)動(dòng)處方師還會(huì)同步給出飲食、運(yùn)動(dòng)建議,真是太省心了!”



劉阿姨老兩口的看病經(jīng)歷,道出了慢病篩防中心“一站式”服務(wù)帶來(lái)的真切變化。該中心主任鐘信斌介紹,大部分老年人存在多病共存的情況,為提升就醫(yī)便捷性和舒適度,去年起板橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以慢病篩防中心建設(shè)為契機(jī),進(jìn)行空間整合與流程再造,讓“一站式”服務(wù)有了硬核支撐。新建592平方米的基層慢病篩防中心功能區(qū),整合掛號(hào)、繳費(fèi)、診療、篩查、運(yùn)動(dòng)干預(yù)、健康教育等功能,實(shí)現(xiàn)從“接診”到“健康管理”的全流程一體化??臻g整合與動(dòng)線優(yōu)化讓服務(wù)效率大幅提升,數(shù)據(jù)顯示,如今患者的核心診療流程可以縮短至30 - 60分鐘,體力消耗大幅降低。


看病“心里有底,腳下不慌”的居民,不單單是板橋社區(qū)的居民。包括浦口區(qū)橋林街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在內(nèi),多個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)通過(guò)慢病篩防中心優(yōu)化就醫(yī)動(dòng)線,以“患者思維”重構(gòu)基層醫(yī)療服務(wù)場(chǎng)景,讓居民從進(jìn)入中心到完成慢病管理服務(wù),全程不出一個(gè)區(qū)域、不走回頭路,讓老年人等重點(diǎn)群體感受到看得見(jiàn)的便利。



從“管疾病”到“守健康”


把“精準(zhǔn)管理”裝進(jìn)信息化系統(tǒng)里


早上7點(diǎn)半,家住棲霞區(qū)的羅爺爺正感覺(jué)有些心慌,沒(méi)多久就收到了來(lái)自西崗社區(qū)醫(yī)院潘麗玲醫(yī)生的電話,“老爺子,遠(yuǎn)程心電監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示您心電波形有異常,您現(xiàn)在感覺(jué)如何?要不要過(guò)來(lái)看看?”這已經(jīng)不是羅爺爺?shù)谝淮谓拥竭@樣的提醒。


70歲的羅爺爺患高血壓多年,卻從未關(guān)注過(guò)心臟健康。西崗社區(qū)醫(yī)院在開(kāi)展一體化連續(xù)管理服務(wù)后,將心血管疾病篩查發(fā)現(xiàn)的高危人群統(tǒng)一納入管理,羅爺爺就是其中之一。當(dāng)問(wèn)卷篩查發(fā)現(xiàn)羅爺爺平時(shí)有陣發(fā)性心慌后,醫(yī)生立刻為其安排動(dòng)態(tài)心電圖檢查,最終確診為陣發(fā)性房顫。隨后,房顫管理團(tuán)隊(duì)為羅爺爺制定了個(gè)性化的健康管理計(jì)劃,并定期隨訪。多年來(lái),羅爺爺每月按時(shí)到潘麗玲醫(yī)生的房顫門(mén)診復(fù)診,按時(shí)體檢,病情一直穩(wěn)定可控。



從“管疾病”到“守健康”,慢病管理從“粗放式”邁向“精準(zhǔn)化”,信息化手段的精準(zhǔn)追蹤,遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)提醒,以及診中“全 + 專(zhuān)”服務(wù)模式,讓基層診療更有底氣。羅爺爺坦言,剛查出房顫時(shí)他特別慌,沒(méi)想到社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生還真行,醫(yī)聯(lián)體上下聯(lián)動(dòng)機(jī)制以及“專(zhuān)家工作室”也為他解了后顧之憂(yōu)。


有特殊情況,潘醫(yī)生會(huì)為他預(yù)約江蘇省人民醫(yī)院心血管專(zhuān)家的西崗門(mén)診,具體情況具體指導(dǎo)?!芭酸t(yī)生全程陪著我看專(zhuān)家,確保我能夠理解并遵循專(zhuān)家的建議。更貼心的是,她給我配了個(gè)遠(yuǎn)程心電監(jiān)測(cè)儀,數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳過(guò)去,有問(wèn)題立刻來(lái)電話提醒。幫我直接對(duì)接大專(zhuān)家,幫忙跑前跑后。有潘醫(yī)生在,比請(qǐng)個(gè)私人醫(yī)生還靠譜?!绷_爺爺感慨,每次檢查后,沒(méi)多久手機(jī)就收到個(gè)性化健康報(bào)告,報(bào)告中不僅標(biāo)注著關(guān)鍵指標(biāo),還附有飲食、運(yùn)動(dòng)的專(zhuān)業(yè)建議。信息系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了社區(qū)與上級(jí)醫(yī)院的互聯(lián)互通,專(zhuān)家可隨時(shí)與社區(qū)醫(yī)生保持聯(lián)系,進(jìn)行指導(dǎo)。



基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的“即時(shí)反饋”得益于南京市疾控中心(市衛(wèi)生監(jiān)督所)研發(fā)的慢病篩防信息管理系統(tǒng),篩查數(shù)據(jù)與家庭醫(yī)生簽約系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接,異常指標(biāo)實(shí)時(shí)提醒醫(yī)生干預(yù),數(shù)字化閉環(huán)管理,讓基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)逐漸成為居民的“健康主心骨”。



從“一張紙”到“健康預(yù)警”


全鏈條服務(wù)讓體檢報(bào)告“活”起來(lái)


“沒(méi)想到一次常規(guī)體檢,幫我攔住了糖尿病!”65歲的張阿姨住在建鄴區(qū)沿河社區(qū),去年參加南湖社區(qū)醫(yī)院免費(fèi)老年人體檢后,收到了慢病篩防中心專(zhuān)科醫(yī)生陸悅的電話,告知她空腹血糖偏高,屬于糖尿病前期。這讓平時(shí)沒(méi)什么不適的張阿姨既驚訝又慶幸。


接到預(yù)警后,中心全科醫(yī)生繆曉梅、營(yíng)養(yǎng)師金露、運(yùn)動(dòng)處方師馬嘯宇組成團(tuán)隊(duì)為張阿姨評(píng)估,發(fā)現(xiàn)其體重超重、飲食不規(guī)律,遂開(kāi)具個(gè)性化營(yíng)養(yǎng)處方,推薦飲食方案,制定運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。更讓張阿姨感動(dòng)的是,被納入篩防中心管理后,中心醫(yī)護(hù)每周都會(huì)打電話隨訪,每?jī)芍芴嵝阉y(cè)血糖,還把健康食譜、運(yùn)動(dòng)視頻發(fā)到微信上。“三個(gè)月后血糖逐漸恢復(fù)正常,醫(yī)生說(shuō)我脫離糖尿病前期了!現(xiàn)在我成了社區(qū)健康講座的‘常客’,還拉著老姐妹們一起跳廣場(chǎng)舞呢?!睆埌⒁烫崞疬@段健康管理之路,頗為自豪。



在南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,老年人體檢不再是“一次性健康快照”,而是通過(guò)“篩查—預(yù)警—干預(yù)—再評(píng)估”閉環(huán),成為健康管理的“起點(diǎn)”。中心對(duì)體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析,自動(dòng)識(shí)別異常指標(biāo)并分類(lèi)管理,讓沉睡的體檢報(bào)告轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)干預(yù)的依據(jù),讓老年人的體檢報(bào)告“活”起來(lái)。



南湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,中心通過(guò)對(duì)體檢數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,對(duì)高危人群實(shí)施動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)分層,對(duì)像張阿姨這樣的高危人群,轉(zhuǎn)入專(zhuān)項(xiàng)管理路徑;對(duì)已確診慢病的老人,構(gòu)建“篩防中心 + 家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制,并依托醫(yī)聯(lián)體機(jī)制,將三級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家坐診、遠(yuǎn)程會(huì)診等資源下沉。通過(guò)體檢、門(mén)診和社區(qū)篩查,中心規(guī)范化管理高血壓糖尿病比去年增加8.8%,并針對(duì)篩查結(jié)果給予早期干預(yù),慢病管理達(dá)標(biāo)率較以往明顯升高,慢病管理的質(zhì)量得到實(shí)質(zhì)性提升。滿(mǎn)意度調(diào)查顯示,轄區(qū)老年人對(duì)在中心就醫(yī)的滿(mǎn)意度高達(dá)90%,“更愿意留在社區(qū)看慢病”。



從“醫(yī)生管家”到“健身搭子”


讓“運(yùn)動(dòng)處方”成為基層標(biāo)配



早上九點(diǎn),陽(yáng)光灑落,鼓樓區(qū)幕府山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康站早已被動(dòng)感的節(jié)奏點(diǎn)燃。明亮寬敞的空間內(nèi),身著運(yùn)動(dòng)服的62歲徐阿姨正與“健身搭子”一起舒展身體。徐阿姨的“健身搭子”,是鼓樓區(qū)幕府山街道的社會(huì)體育指導(dǎo)員吳德燕,同時(shí)也是云谷山莊社區(qū)的一名網(wǎng)格員。


被肥胖、高血壓、高脂血癥等多重慢病困擾,徐阿姨藥物控制一直不太理想。得知徐阿姨的困擾,認(rèn)識(shí)多年的“老友”吳德燕給她帶去了好消息,“幕府山社區(qū)醫(yī)院有‘體衛(wèi)雙師協(xié)同’服務(wù)”。抱著試試看的心態(tài),徐阿姨跟著吳德燕來(lái)到了慢病篩防中心健康體重管理門(mén)診。



經(jīng)過(guò)全科醫(yī)師馮淑媛的全面評(píng)估,在運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康站里,徐阿姨在吳德燕的陪伴、鼓勵(lì)和督促下,一起鍛煉;運(yùn)動(dòng)處方師胡遠(yuǎn)春則將書(shū)面處方轉(zhuǎn)化為安全可操作的運(yùn)動(dòng)實(shí)踐,幫徐阿姨消除“不會(huì)練、怕練錯(cuò)”的顧慮。運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康站的監(jiān)測(cè)設(shè)備與智能手環(huán),采集徐阿姨的運(yùn)動(dòng)及健康數(shù)據(jù)并同步云端,專(zhuān)業(yè)人員全程監(jiān)督,運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)則每4 - 6周對(duì)其進(jìn)行一次全面復(fù)評(píng),動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)動(dòng)方案,確保干預(yù)效果持續(xù)優(yōu)化。


“已經(jīng)減重9.6公斤,血壓從149降到115,爬5樓不喘!”在運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康站里,徐阿姨自豪地向新來(lái)的居民分享自己的變化,現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)站成了她的“打卡點(diǎn)”,“姐妹們都搶著來(lái)”。



南京在全省率先將“健康體重管理門(mén)診”融入慢病防控體系,構(gòu)建“醫(yī)療評(píng)估 + 運(yùn)動(dòng)干預(yù) + 營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)”的體衛(wèi)融合模式,“體衛(wèi)雙師協(xié)同”的加入,更讓運(yùn)動(dòng)處方從“可選建議”成為慢病管理的“標(biāo)配服務(wù)”。


從“沒(méi)人問(wèn)”到“搶著約”,運(yùn)動(dòng)處方已成為居民追捧的健康服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,中心運(yùn)動(dòng)促進(jìn)健康站運(yùn)營(yíng)至今,累計(jì)服務(wù)超6000人次,開(kāi)具運(yùn)動(dòng)處方1500余份,體重管理簽約量一年激增322%。參與干預(yù)的高血壓、糖尿病患者指標(biāo)有所降低,60%的患者生活質(zhì)量顯著改善。中心副主任介紹,讓“動(dòng)起來(lái)治病”成為現(xiàn)實(shí),創(chuàng)新實(shí)踐不僅豐富了基層慢病管理的手段,更讓居民掌握了健康主動(dòng)權(quán)。



市疾控中心(市衛(wèi)生監(jiān)督所)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在市衛(wèi)健委統(tǒng)一部署下,除本批6家中心建成外,全市另有28家在建同步推進(jìn),形成“建成一批、在建一批、儲(chǔ)備一批”的良性循環(huán)。慢病健康管理不斷“加碼”,通過(guò)體系化鋪開(kāi),讓群眾“看得見(jiàn)的便利、摸得著的守護(hù)”不斷增多。


截至目前,全市已建成12家省級(jí)慢病篩防中心,全市累計(jì)完成高血壓、糖尿病篩查超25.6萬(wàn)人,新確診的4410名高血壓患者、2038名糖尿病患者100%納入規(guī)范化管理;1.57萬(wàn)名患者完成并發(fā)癥深度篩查,近2萬(wàn)名慢病患者實(shí)現(xiàn)“三高共管”,超8000份個(gè)性化健康處方精準(zhǔn)落地,有效阻斷了疾病向重癥發(fā)展的路徑。這些數(shù)據(jù)背后,是百姓“看病更省心、健康有保障”的真切體驗(yàn),這種轉(zhuǎn)變標(biāo)志著我市慢病服務(wù)從“管好一種病”升級(jí)為“守護(hù)一個(gè)人”,讓居民在“家門(mén)口”就能獲得覆蓋全病程、關(guān)注整體健康的整合型服務(wù)。


“民生實(shí)事好不好,就看老百姓辦事順不順心、舒不舒服?!笔行l(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步南京將以12家省級(jí)中心為標(biāo)桿,推動(dòng)慢病篩防服務(wù)全覆蓋,深化醫(yī)聯(lián)體協(xié)作和信息化建設(shè),讓“早篩、早診、早治、早康復(fù)”的服務(wù)觸角延伸到每個(gè)社區(qū)、每個(gè)家庭。


記者手記


讓群眾從“怕生病”到“會(huì)健康”


才是最實(shí)在的民生福祉


蹲點(diǎn)采訪南京基層慢病篩防中心時(shí),能夠感受到每一位受訪社區(qū)居民的笑容,是南京慢病防控從“治已病”向“治未病”轉(zhuǎn)型的生動(dòng)注腳,也讓這份民生答卷寫(xiě)滿(mǎn)了溫度。


“會(huì)健康”的底氣,更來(lái)自專(zhuān)業(yè)賦能。當(dāng)社區(qū)醫(yī)生能精準(zhǔn)解讀體檢報(bào)告,運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)員能定制科學(xué)方案,群眾自然從“被動(dòng)就醫(yī)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)健康”。


全城鋪開(kāi)的慢病篩防中心建設(shè)、25萬(wàn)余次篩查、8000余份運(yùn)動(dòng)處方,一份份數(shù)據(jù)背后,是群眾健康觀念的轉(zhuǎn)變,也是南京將慢病篩防中心建設(shè)作為民生實(shí)事,下足了“繡花功夫”。從“怕去醫(yī)院”到“主動(dòng)篩查”,從“盲目養(yǎng)生”到“科學(xué)管理”,南京用基層服務(wù)升級(jí)筑牢健康防線,也讓民生福祉具象為每個(gè)人手中的健康報(bào)告、臉上的安心笑容。


內(nèi)容來(lái)源|南京日?qǐng)?bào)/紫金山新聞?dòng)浾咄蹑兼ネㄓ崋T凌靜劉蒙利


圖片來(lái)源|受訪者供圖


原標(biāo)題:《就去家門(mén)口的醫(yī)院》


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