近日，北京市的首臺“首信醫(yī)保數(shù)字人”落戶房山區(qū)醫(yī)保中心。該終端是依托國產(chǎn)信創(chuàng)軟硬件技術棧打造的，以等比真人形象構(gòu)建的數(shù)字人終端設備。

此智能終端以“醫(yī)保 +AI ”架構(gòu)作為技術基座，深度融合 DeepSeek、通義千問大語言模型，依托本地化醫(yī)保知識庫，綜合運用語義分析、自然語言處理、計算機視覺、多模態(tài)融合等前沿技術，能夠?qū)崿F(xiàn)“即問即答”。同時，它梳理了參保人常關注和使用的高頻業(yè)務，通過界面展示和 AI 輔助可直接進行語音交互查詢。

該設備支持人來自動喚醒，也能通過觸摸屏幕喚醒提問。系統(tǒng)涵蓋政策文件、辦事指南、高頻問題以及 300 余條結(jié)構(gòu)化問答對，形成了“醫(yī)保 AI 知識庫”，能為參保人提供醫(yī)保解讀、業(yè)務指導和辦理服務，實現(xiàn)醫(yī)保服務“零距離”。

信息來源：房山區(qū)醫(yī)療保障局

信息來源：房山區(qū)政務服務管理局

編輯：王占天 張蕊 王曉菊

審核：巴金鵬 謝文婧 王文鋒

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