當(dāng)中石化易捷、永輝、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^紛紛加大投入，美團(tuán)、阿里、京東等平臺(tái)也開(kāi)始布局時(shí)，閃電倉(cāng)已從一種可選擇的創(chuàng)新模式，升級(jí)為關(guān)乎未來(lái)發(fā)展的核心賽道。

出品/聯(lián)商專(zhuān)欄

撰文/肥臉

2024年中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7800億元，預(yù)計(jì)2025年接近萬(wàn)億。過(guò)去五年，該市場(chǎng)保持了高速增長(zhǎng)，這使得“30分鐘送達(dá)”的閃電倉(cāng)模式從可選的創(chuàng)新模式升級(jí)為各企業(yè)必爭(zhēng)的賽道。

這場(chǎng)熱潮的出現(xiàn)，既源于消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)性變化，也得益于技術(shù)的持續(xù)賦能。然而，平臺(tái)的參與引發(fā)的生態(tài)重構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)博弈，也讓這個(gè)賽道充滿(mǎn)了不確定性。

一、消費(fèi)變遷催生閃電倉(cāng)熱潮

閃電倉(cāng)成為熱門(mén)模式，本質(zhì)上是消費(fèi)需求、行業(yè)痛點(diǎn)和技術(shù)賦能共同作用的結(jié)果，其崛起的邏輯清晰且堅(jiān)實(shí)。其中，消費(fèi)需求的變化是最核心的原因。隨著居民生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，快消品消費(fèi)正從“計(jì)劃性囤貨”向“即時(shí)性補(bǔ)給”轉(zhuǎn)變。

無(wú)論是上班族加班后需要的零食飲料、寶媽急需的母嬰用品，還是家庭聚餐時(shí)臨時(shí)短缺的酒水食材，消費(fèi)者對(duì)“線上下單、半小時(shí)送達(dá)”服務(wù)的需求日益強(qiáng)烈。

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，即時(shí)零售已成為縣域商業(yè)和智慧商圈的重要業(yè)態(tài)，長(zhǎng)期改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。這種需求與快消品“買(mǎi)得勤、離不了、用得快”的特點(diǎn)相契合，為閃電倉(cāng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

實(shí)體零售的轉(zhuǎn)型需求為閃電倉(cāng)的發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)土壤。在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，快消零售行業(yè)面臨兩大困境：線下門(mén)店的租金和人力成本不斷上升，客流量增長(zhǎng)乏力；線上電商的流量紅利逐漸消失，獲客成本持續(xù)增加。而閃電倉(cāng)模式恰好能夠解決這些問(wèn)題，它依托實(shí)體門(mén)店或前置倉(cāng)的布局，將服務(wù)半徑從數(shù)百米擴(kuò)大到3公里，激活了線下門(mén)店的閑置產(chǎn)能。

同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化工具精準(zhǔn)對(duì)接供需，減少庫(kù)存積壓，加快貨物周轉(zhuǎn)。平臺(tái)的全方位支持是閃電倉(cāng)發(fā)展的關(guān)鍵。過(guò)去，實(shí)體零售開(kāi)展線上業(yè)務(wù)時(shí)，大多只是將線下商品搬到網(wǎng)上，供需對(duì)接效率較低。

如今，像美團(tuán)閃購(gòu)這樣的平臺(tái)，不僅提供流量支持，還能在全流程提供幫助。在選址方面，平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)幫助零售商選擇合適的位置；在供應(yīng)鏈方面，通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品種類(lèi)，打造適合當(dāng)?shù)氐纳唐方M合；在運(yùn)營(yíng)方面，提供品牌培訓(xùn)、流量扶持和補(bǔ)貼政策等實(shí)際服務(wù)。

這種“授人以漁”的賦能模式，降低了實(shí)體零售布局閃電倉(cāng)的門(mén)檻，加速了行業(yè)的規(guī)?；瘮U(kuò)張。

二、平臺(tái)下場(chǎng)，行業(yè)引擎還是競(jìng)爭(zhēng)陷阱？

當(dāng)閃電倉(cāng)賽道蓬勃發(fā)展時(shí)，美團(tuán)松鼠便利等平臺(tái)自營(yíng)倉(cāng)的出現(xiàn)，打破了原有的行業(yè)生態(tài)，引發(fā)了關(guān)于“引擎”與“陷阱”的激烈討論，其辯證影響值得快消行業(yè)從業(yè)者深入思考。平臺(tái)參與的積極意義明顯，它正在成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的“催化劑”。

過(guò)去，第三方閃電倉(cāng)存在運(yùn)營(yíng)粗放、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、商品品質(zhì)難以保障等問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴率較高。而平臺(tái)自營(yíng)倉(cāng)通過(guò)統(tǒng)一選品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范履約流程、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，為行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)桿。

以美團(tuán)官旗閃電倉(cāng)為例，它對(duì)揀貨、打包、交接等環(huán)節(jié)制定了嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)更有競(jìng)爭(zhēng)力的配送費(fèi)用激勵(lì)騎手，既提高了騎手的積極性，又保障了配送時(shí)效和商品安全。同時(shí)，平臺(tái)通過(guò)自營(yíng)模式驗(yàn)證了“倉(cāng) - 配 - 數(shù)”一體化的可行性，其積累的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)洞察和技術(shù)工具，未來(lái)有望通過(guò)開(kāi)源共享反哺整個(gè)行業(yè)，推動(dòng)閃電倉(cāng)從“野蠻生長(zhǎng)”走向“規(guī)范發(fā)展”。

然而，事情都有兩面性，平臺(tái)參與也存在資源壟斷的隱患，給第三方閃電倉(cāng)從業(yè)者帶來(lái)了不小的“生存難題”。平臺(tái)既是規(guī)則的制定者，又是參與者，難免會(huì)出現(xiàn)“流量?jī)A斜、規(guī)則雙標(biāo)、數(shù)據(jù)封閉”等問(wèn)題。

有第三方閃電倉(cāng)從業(yè)者反映，在同一商圈內(nèi)，平臺(tái)自營(yíng)倉(cāng)的商品在搜索結(jié)果中優(yōu)先展示，導(dǎo)致他們的訂單量明顯下降。而且，平臺(tái)掌握的消費(fèi)數(shù)據(jù)、選品邏輯等核心資源不對(duì)外共享，使第三方倉(cāng)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

更嚴(yán)峻的是，平臺(tái)通過(guò)巨額補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)，提高了行業(yè)門(mén)檻，第三方倉(cāng)面臨“高補(bǔ)貼、高門(mén)檻、低毛利”的困境，凈毛利率僅為3% - 10%。大量中小玩家在“高補(bǔ)貼、低毛利”的擠壓下，需要達(dá)到極高的訂單量才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利，面臨生存危機(jī)。

這場(chǎng)博弈的核心在于平臺(tái)需要在“短期盈利”和“行業(yè)長(zhǎng)期生態(tài)發(fā)展”之間做出選擇。短期來(lái)看，平臺(tái)開(kāi)展自營(yíng)倉(cāng)業(yè)務(wù)可以快速獲取優(yōu)質(zhì)貨源，提升用戶(hù)體驗(yàn)，并將流量變現(xiàn)；但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果平臺(tái)壟斷資源，行業(yè)的創(chuàng)新空間將變小，第三方倉(cāng)逐漸退出市場(chǎng)，最終形成一家獨(dú)大的局面，不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。正如行業(yè)專(zhuān)家所說(shuō)，平臺(tái)參與的意義不是搶奪他人的飯碗，而是樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。

只有將自營(yíng)倉(cāng)驗(yàn)證好的標(biāo)準(zhǔn)化模式進(jìn)行共享，開(kāi)放數(shù)據(jù)接口，將補(bǔ)貼更多地向第三方轉(zhuǎn)型商家傾斜，才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的共同盈利和發(fā)展，讓閃電倉(cāng)真正成為拉動(dòng)快消行業(yè)增長(zhǎng)的引擎。

三、精細(xì)化運(yùn)營(yíng) + 差異化競(jìng)爭(zhēng)，解鎖閃電倉(cāng)盈利密碼

盡管閃電倉(cāng)賽道前景廣闊，但高增長(zhǎng)背后的“三高一低”困境（高增長(zhǎng)、高補(bǔ)貼、高門(mén)檻、低毛利），正在考驗(yàn)所有參與者的生存智慧。對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，首要挑戰(zhàn)是提高運(yùn)營(yíng)效率。閃電倉(cāng)不是簡(jiǎn)單地開(kāi)個(gè)倉(cāng)庫(kù)，而是一個(gè)集選品、定價(jià)、庫(kù)存管理、分揀打包、騎手調(diào)度于一體的復(fù)雜系統(tǒng)工程，需要通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)來(lái)筑牢盈利基礎(chǔ)。

具體而言，可以通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保留高頻快消品，替換動(dòng)銷(xiāo)率低的慢消品，按照“引流品 + 高毛利品”的原則進(jìn)行科學(xué)配比；通過(guò)合理規(guī)劃貨架布局、清晰標(biāo)注貨位，縮短揀貨時(shí)間；通過(guò)與騎手團(tuán)隊(duì)深度合作，優(yōu)化配送路線和交接流程，提高履約時(shí)效。

同時(shí)，利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)預(yù)警、訂單智能分流，減少積壓和錯(cuò)單損耗，從各個(gè)環(huán)節(jié)降低運(yùn)營(yíng)成本。面對(duì)平臺(tái)自營(yíng)倉(cāng)帶來(lái)的資源傾斜壓力，快消品牌和第三方倉(cāng)的破局關(guān)鍵在于跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，聚焦差異化競(jìng)爭(zhēng)。

品牌可以深耕平臺(tái)難以覆蓋的細(xì)分場(chǎng)景，打造“母嬰專(zhuān)屬倉(cāng)”“小眾美妝倉(cāng)”“戶(hù)外露營(yíng)補(bǔ)給倉(cāng)”等垂直領(lǐng)域的倉(cāng)庫(kù)，精準(zhǔn)滿(mǎn)足特定客戶(hù)群體的需求；第三方倉(cāng)可以扎根區(qū)域市場(chǎng)，與本地經(jīng)銷(xiāo)商建立獨(dú)家供應(yīng)鏈合作，形成貨源壁壘，或者自主搭建私域流量池，通過(guò)會(huì)員權(quán)益、社群運(yùn)營(yíng)等方式降低對(duì)平臺(tái)流量的依賴(lài)。

生態(tài)共榮是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心邏輯。理想的格局應(yīng)該是“平臺(tái)搭臺(tái)、多方唱戲”：平臺(tái)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)化能力，將倉(cāng)網(wǎng)規(guī)劃、選品標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)工具等賦能第三方和品牌；品牌方發(fā)揮產(chǎn)品和品牌優(yōu)勢(shì)，豐富商品供給；第三方則深耕運(yùn)營(yíng)和區(qū)域市場(chǎng)，提高履約效率。京東“自營(yíng)秒送”專(zhuān)區(qū)聚合多業(yè)態(tài)、兼顧自營(yíng)品質(zhì)和合作商家流量的模式，就是多方共贏的典型案例，也為行業(yè)生態(tài)共建提供了可行的路徑。

四、寫(xiě)在最后

閃電倉(cāng)賽道的崛起，是適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)、擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果。它既帶來(lái)了萬(wàn)億級(jí)的增量機(jī)遇，也伴隨著激烈的生態(tài)博弈。

平臺(tái)的參與既是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的引擎，也可能成為資源壟斷的陷阱；規(guī)?；瘮U(kuò)張既是提高效率的途徑，也可能導(dǎo)致創(chuàng)新不足的問(wèn)題。

隨著模式的不斷迭代和生態(tài)的持續(xù)完善，閃電倉(cāng)必將成為快消零售的核心基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)行業(yè)走向更高效、更精準(zhǔn)、更共贏的新時(shí)代。

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