11月17日，京東集團創(chuàng)始人劉強東宣布推出京東外賣App，定位綜合服務(wù)型App；發(fā)布京東點評，推出“京東真榜”。京東方面表示，京東點評永不商業(yè)化。

即時零售行業(yè)的競爭已從單純的流量爭奪、補貼比拼，邁入以“點評生態(tài)”為核心的競爭新階段。

11月17日，京東集團創(chuàng)始人劉強東在海南三亞的京東品酒會上宣布推出京東外賣App，定位綜合服務(wù)型App；發(fā)布京東點評，推出“京東真榜”。京東方面表示，京東點評永不商業(yè)化。

同日，新京報貝殼財經(jīng)記者在京東App首頁品質(zhì)生活專區(qū)，發(fā)現(xiàn)界面新增了“京東點評”入口。主要內(nèi)容形式為圖片+文字，并支持用戶進行評論、點贊等互動操作。

通過打通外賣、電商交易系統(tǒng)，京東正構(gòu)建“內(nèi)容種草－即時交易－消費反饋”的閉環(huán)生態(tài)，正式加入阿里、美團系的點評業(yè)務(wù)戰(zhàn)局。即時零售行業(yè)也正從“拼速度、拼補貼”向“拼生態(tài)、拼信任”的轉(zhuǎn)型加速。

京東點評覆蓋本地服務(wù)，三方交鋒格局正式形成

11月17日，第三場京東品酒會在三亞舉辦，劉強東宣布推出京東外賣App并正式上線京東點評，設(shè)立找美食、住酒店、挑好物、去哪玩、選家政五大子頻道；推出“萬人共薦，不說假話”的京東真榜，招募10萬名京東求真官進行盲測，并創(chuàng)新性打造國內(nèi)第一個榜單AI（人工智能）大模型——AI全網(wǎng)評。

“我們經(jīng)過了一年的籌備思考，最終正式上線了京東點評?！眲姈|表示，京東用人工智能技術(shù)，把全網(wǎng)關(guān)于餐廳、酒店、景點、航司等所有“好吃好玩”的內(nèi)容數(shù)據(jù)進行人工智能大模型分析，最后生成了一個針對“好吃好玩”的客觀點評。

目前，京東外賣App已全面接入京東點評，為用戶“吃喝游樂購”提供消費參考。

新京報貝殼財經(jīng)記者體驗發(fā)現(xiàn)，在京東點評頁面主頁，有京東外賣的相關(guān)折扣頁面，與此同時，用戶可以拍攝圖片并對商品/外賣等發(fā)表評論，同時關(guān)聯(lián)已購買的商品或者外賣。

京東App主頁可點擊相關(guān)圖標進入京東點評頁面。App截圖

京東內(nèi)部人士表示，京東方面將京東點評與其交易系統(tǒng)打通，從而實現(xiàn)“看到種草內(nèi)容就能立即下單購買”的消費閉環(huán)。例如當用戶瀏覽一篇餐廳探店筆記時，筆記下方會直接展示京東外賣的點單入口。

外賣補貼大戰(zhàn)的硝煙逐漸散去，本地生活服務(wù)賽道的競爭焦點已悄然轉(zhuǎn)向點評業(yè)務(wù)，阿里巴巴、美團之外，京東也強勢入局，三方正面交鋒的格局正式形成。

9月10日，阿里旗下高德地圖重磅推出“高德掃街榜”，直接對標美團點評的核心業(yè)務(wù)，意圖在本地生活信息服務(wù)領(lǐng)域撕開市場缺口；與此同時，大眾點評于同日宣布“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，通過強化服務(wù)屬性與美團外賣形成業(yè)務(wù)協(xié)同；此次京東順勢加碼，推出“京東點評”及“京東真榜”兩大產(chǎn)品，憑借自身供應(yīng)鏈與流量基礎(chǔ)，切入點評賽道，市場競爭更趨激烈。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰對新京報貝殼財經(jīng)記者表示，京東上線“京東點評”是其在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的重要布局，京東點評的上線是京東完善本地生活服務(wù)生態(tài)的重要一環(huán)。此前，京東已通過外賣業(yè)務(wù)、七鮮小廚、京東旅行等業(yè)務(wù)逐步布局本地生活服務(wù)市場。京東點評的推出，豐富了京東的本地生活服務(wù)內(nèi)容生態(tài)，為用戶提供更全面的消費決策支持。

京東戰(zhàn)略發(fā)力本地生活，“AI全網(wǎng)評”對正負向評價一視同仁

在互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂?shù)男袠I(yè)背景下，本地生活服務(wù)的高頻消費屬性，正成為京東的戰(zhàn)略發(fā)力點。京東將其視為提升用戶活躍度、強化用戶黏性的關(guān)鍵點，更希望通過本地生活場景與零售電商業(yè)務(wù)形成協(xié)同，反哺核心零售板塊的長期增長。

京東點評方面表示，京東點評創(chuàng)新打造AI全網(wǎng)評，整合京東自產(chǎn)評價內(nèi)容，借助AI技術(shù)實現(xiàn)全網(wǎng)信息洞察與聚合分析，對正向、負向評價一視同仁，全面展現(xiàn)。京東真榜作為京東點評的首期產(chǎn)品，打造“AI全網(wǎng)評+復(fù)購+用戶盲測”測評模型?，F(xiàn)階段京東點評已公布真榜入圍菜品名單。

新京報貝殼財經(jīng)記者體驗發(fā)現(xiàn)，京東真榜目前已上線京東App，京東真榜首頁顯示2026春季外賣入圍菜系字樣，整體榜單分為“地方菜系”和“上榜好菜”兩大類目，“地方菜系”繼續(xù)細分為魯菜、陜西菜、湘菜等，“上榜好菜”繼續(xù)細分為水煮肉、小炒黃牛肉、手撕包菜等。目前，京東真榜首頁正在全國范圍內(nèi)公開招募10萬名京東求真官。

京東方面透露，上述復(fù)購指標即以京東超7億年活躍用戶真實復(fù)購量為依據(jù)，篩選持續(xù)受消費者認可的招牌產(chǎn)品；同時，10萬名京東求真官將進行用戶盲測，采用“買吃分離”機制：菜品隨機分配、用戶盲吃評價、官方客觀記錄，從而剝離環(huán)境、品牌等外部干擾，使評價完全基于菜品品質(zhì)。首期盲測活動將于北京率先開展。

京東求真官招募不限職業(yè)，不限年齡，入選者享有免費吃住玩等權(quán)益；也必須遵循“三真原則”，即行為真實、立場真實、表達真實。

知名天使投資人郭濤對新京報貝殼財經(jīng)記者表示，京東上線“京東點評”核心意圖是完善本地生活與即時零售閉環(huán)。

郭濤分析稱，京東的競爭力構(gòu)建，關(guān)鍵在于依托自身核心優(yōu)勢實現(xiàn)差異化突破：一是綁定“秒送”等即時零售場景，點評內(nèi)容與下單、配送環(huán)節(jié)深度聯(lián)動，形成“評價－種草－即時購買”的場景協(xié)同，避免內(nèi)容與交易脫節(jié)；二是借力供應(yīng)鏈與物流壁壘，聚焦實物商品、外賣、本地服務(wù)等優(yōu)勢品類，以“專業(yè)內(nèi)容+真實消費反饋”構(gòu)建信任，區(qū)別于泛內(nèi)容平臺；三是聯(lián)動京東現(xiàn)有“貨架+內(nèi)容”雙引擎，將點評內(nèi)容嵌入商品詳情頁、店鋪直播等場景，承接站內(nèi)明確需求流量，提升轉(zhuǎn)化效率而非從零搭建內(nèi)容生態(tài)。

新京報貝殼財經(jīng)記者 程子姣

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