當(dāng)‘以人為本’的理念融入細(xì)致服務(wù)，政務(wù)的溫暖便在細(xì)節(jié)中自然流露。奉賢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過升級(jí)無障礙坡道、智能引導(dǎo)等‘硬設(shè)施’，優(yōu)化手語服務(wù)、幫辦代辦等‘軟環(huán)境’，全力打造適老適殘的服務(wù)空間，讓每一次政務(wù)辦理都能溫暖人心。

設(shè)施全覆蓋，打通無障礙辦事全流程

走進(jìn)奉賢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，處處可見貼心的硬件設(shè)施。中心設(shè)有11個(gè)專屬無障礙停車位，其中地面車位2個(gè)，地下車庫9個(gè)。

地面無障礙車位

地下停車場(chǎng)

無障礙車位示意圖

溫馨提示

無障礙車位是為殘障人士、老年人等行動(dòng)不便群體專屬規(guī)劃的‘便利通道’，是特殊群體出行的重要保障。請(qǐng)大家停車時(shí)主動(dòng)避讓，將便利留給真正需要的人，讓文明停車成為常態(tài)，共同守護(hù)溫暖包容的出行環(huán)境！

A、B、C三幢樓均配備無障礙坡道、扶手和電梯，徹底打通辦事‘最后一米’。8個(gè)服務(wù)大廳均設(shè)老年人愛心專座，便民服務(wù)箱內(nèi)備有老花鏡、急救箱、飲用水、雨傘等，解決群眾不時(shí)之需。

無障礙坡道扶手

無障礙電梯

老年人愛心專座

便民服務(wù)箱

A幢1樓還設(shè)有溫馨私密的母嬰室，并配有自動(dòng)體外除顫器（AED）、輪椅等應(yīng)急設(shè)備，兼顧親子需求與安全保障。清晰標(biāo)識(shí)的無障礙衛(wèi)生間，空間寬敞、設(shè)施齊全，讓特殊群體辦事更安心、更便捷。

母嬰室

無障礙廁所

AED

總服務(wù)臺(tái)處輪椅

服務(wù)零距離，讓特殊群體辦事更省心

硬件過硬，服務(wù)更暖。中心A幢1樓總服務(wù)臺(tái)設(shè)有手語視頻服務(wù)點(diǎn)，聽障人士撥打12345手語專席電話，即可享受專業(yè)話務(wù)員實(shí)時(shí)翻譯，實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。針對(duì)老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體，8個(gè)服務(wù)大廳均配備專人，提供咨詢導(dǎo)辦、幫辦代辦、表單填寫等全流程貼心協(xié)助。B幢醫(yī)保、出入境等大廳還專門設(shè)置為老服務(wù)專區(qū)和綠色通道專窗，并同步推行‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’‘郵寄辦’等多元辦理方式，讓群眾少跑腿、快辦事。從細(xì)節(jié)入手，用有溫度的服務(wù)，真正把便利送到群眾心坎上！

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用更完善的設(shè)施、更貼心的服務(wù)，讓每一位辦事群眾都能感受到尊重與溫暖，讓政務(wù)服務(wù)既有速度，更有溫度。

報(bào)送：區(qū)數(shù)據(jù)局

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