近幾年來，快遞業(yè)的風向正在發(fā)生變化，原本凌亂的市場格局在一次又一次的M&A交易中變得越來越清晰。

5月12日，極兔快遞公布下屬子公司深圳極兔供應鏈有限公司擬收購豐網控股全資子公司深圳豐網信息技術有限公司11.83億元人民幣100%股份。

相關資料顯示，豐網速運成立于2020年4月，并于2020年9月開始提供快遞服務。豐網速運網目前已遍布全國27個省(市轄區(qū)、自治區(qū))，在武漢、杭州、安徽、貴州等地擁有子公司，2022年收入超過32億元，主要為電商客戶服務，整體網絡服務質量穩(wěn)定。

對于仍處于追求規(guī)模時期的極兔快遞，購買豐網快遞不僅可以大大增加業(yè)務量，還可以為后續(xù)上市帶來很大幫助。中國社會科學院研究生院特聘導師柏文喜表示:“對于極兔快遞來說，這次收購可以獲得豐網快遞的市場和服務體系，從而增強自身業(yè)績，提升市場服務水平?！?br>

在收購百世快遞業(yè)務后，極兔快遞再次接管豐網快遞。

截至2022年上半年，豐網速運營1671個加盟網點。雖然2022年企業(yè)整體運營相對穩(wěn)定，收入規(guī)模超過32億元，但仍處于初期發(fā)展和持續(xù)虧損階段。

對于一直堅持健康經營、穩(wěn)步發(fā)展經營策略的順豐快遞來說，銷售處于虧損狀態(tài)的豐網快遞無疑是一種符合情況的做法，可以讓你的下一條路走得更順暢。對于極限兔子快遞來說，收購豐網快遞進一步增強了極限兔子快遞在國內物流市場的實力，其服務分層策略可以從容進行。

早在2022年，極兔快遞就成功躋身國內快遞第一梯隊。截至2022年6月，極兔快遞全網日均業(yè)務量已突破，保持在4000多萬件。如果以票單數量為評價指標，極兔快遞在當時僅次于中通、大云和童淵。

招商局證券研究報告指出，目前國內特許經營電商快遞公司主要以“通達系”和極兔快遞為代表，價格競爭激烈。順豐快遞通過豐網快遞布局特許經營電商快遞業(yè)務，效果緩慢，單票收入和毛利有一定影響，為極兔快遞收購豐網快遞提供了機會。本次收購結束后，能進一步鞏固極兔快遞的國內網絡，鞏固在電商快遞領域的優(yōu)勢，幫助市場份額競爭。

值得一提的是，這已經不是極兔快遞公司第一次收購快遞公司來提升規(guī)模了。2021年10月29日，百世集團和極兔快遞宣布達成戰(zhàn)略合作意向，百世集團同意以約68億元人民幣的價格將其在中國的快遞服務轉讓給極兔快遞。

根據百世集團10月29日的公告，此次銷售不包括百世集團的所有相關業(yè)務，即供應鏈管理、貨運、Ucargo和Global。百世集團預計，這項業(yè)務將獲得約39億元的現金。

極限兔快遞執(zhí)行總裁樊蘇洲表示:“百世快遞積累了多年的經驗，基礎設施建設良好，加盟商網絡資源優(yōu)秀。這種收購優(yōu)勢互補，可以改善雙方在中國市場的終端網絡布局，促進網絡的精細化運營，為用戶提供更好的服務，促進行業(yè)健康良好的增長?！?/p>

財務報告顯示，百世集團2020年實現營收300億元，其中快遞收入194.18億元，占比接近65%。然而，在“四通一達”梯隊中，百世快遞的收入壓力最大。從2015年到2020年，百世集團累計虧損約64億元。從外界的角度來看，銷售快遞服務意味著百世集團正在斷臂求生。

百世集團創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官周韶寧表示，未來百世快遞將進一步聚焦快遞、供應鏈、國際核心物流業(yè)務，深化綜合智能供應鏈服務。

快遞行業(yè)專家趙小敏認為，極限兔子快遞收購百世集團的快遞服務是雙方的愿望。百世快遞可以輕裝上陣，專注于快遞和國際業(yè)務。目前，快遞已經躋身市場份額第二；百世集團的國際業(yè)務也在蓬勃發(fā)展，尤其是在東南亞?！翱爝f服務出售后，百世快遞可能會迎來新的發(fā)展機遇。而且極兔快遞，也有可能籍此接入淘系，提高資產價值，更有利于其未來的融資。

百世快遞頻頻被投訴投訴

俗話說“打江山容易守江山難”，收購容易，但能否很好的整合是個大問題。近日，有客戶爆料稱，在百世快遞網上下單時，顯示可以支付，但快遞員下單后取貨后，夜間快遞員表示無法支付。顧客說他們覺得自己被戲弄了。

據爆料者魯先生說:“5月17日下午，我在百世快遞在線平臺下單發(fā)貨。訂單顯示可以支付，選擇后可以支付?？爝f員拿起物品后，晚上10點以后告訴我，退貨物不能支付。我不知道他從哪里得知我是退貨的，但是網上平臺和實際情況不一致真的讓我很困惑。”

另外，根據黑貓投訴平臺，百世快遞累計投訴數量為26861條，已回復數量為26069條，已完成數量為25219條，近30天投訴數量為54條，已完成數量為0條。

5月13日，有消費者投訴“百世快遞貨物損壞，不予處理，態(tài)度惡劣”。顧客說:“貨物損壞了。不要處理。投訴幾次。不要處理。讓我一直等著。最后，我不同意賠償200。百世快遞員說。只有200，沒有更多。我接近7000元的商品。就是這個結果?！?/p>

5月12日，有客戶表示“百世快遞物流運輸貴重瓷器易碎品不賠償”。投訴需要賠償解釋，訴訟金額為2419元。

除快遞損壞外，還有消費者投訴百世快遞員亂收費，站長不給開發(fā)票，讓顧客認栽。

虛假簽收也是百世快遞被投訴的高發(fā)區(qū)域。很明顯，他們沒有收到快遞郵件，但物流狀態(tài)顯示“已經簽收”，快遞郵件的痕跡遲遲沒有出現?；蛘呖蛻艟芙^，但擅自將物流狀態(tài)改為“已簽收”。

本質上，快遞是一個服務行業(yè)。如果不能滿足用戶的基本配送服務要求，快遞公司的用戶口碑可能會直線下降。無論是百世快遞還是極兔快遞，要想保持高估值，就要加強“基本功”。

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