華為余承東:要用完美主義精神做產(chǎn)品
5 月 27 日,華為和賽力斯合作推出的汽車品牌問界下線第 10 萬輛汽車。這個成績,蔚來用了 3 年,理想汽車用了 2 年。問界只用了 "15 個月 "。
華為和賽力斯的合作是智選車模式,華為從市場、產(chǎn)品定義、設(shè)計、技術(shù)開發(fā)、銷售以及服務(wù)環(huán)節(jié)為賽力斯提供支持,賽力斯則負責整車開發(fā)和生產(chǎn)制造。各有分工讓造車的進程明顯加快。
" 之前很多人看不起的智選車模式,但是我們用了只用了 15 個月,走過了傳統(tǒng)車企 5 年走過的道路。"10 萬輛下線儀式上,余承東在發(fā)言中說。而基于智選車模式,他希望實現(xiàn)每個月 10 萬輛銷量," 這個目標可能需要一點時間,但我認為一定會實現(xiàn)。"
余承東的目標并非夸大,而是基于一套市場未來格局的預(yù)演邏輯。他和雷軍都認為未來的汽車市場將高度集中化,行業(yè)頭部玩家必須持有絕對的市場份額," 將來的頭部車企,每年沒有 1000 萬臺規(guī)模會難以立足。"
而華為必須做主力玩家。" 在華為進入的領(lǐng)域,必須做到世界第一,在我的世界里沒有第二。" 余承東直言。
即便車市的價格戰(zhàn)已經(jīng)硝煙彌漫,車企都在逼仄魚塘里互撞,甚至發(fā)生長城舉報比亞迪排放超標事件,余承東依然堅守他基于手機終端的經(jīng)驗," 靠低價是沒有出路的,靠殺價,對企業(yè)是一種自殺的行為。"
他信奉的成功不二法門依然是 " 做好產(chǎn)品 "。" 任何一個產(chǎn)品都不是十全十美的,但是我們要力求完美,用完美主義的精神來做產(chǎn)品。" 余承東直言,他每次到訪賽力斯,核心任務(wù)就是打磨產(chǎn)品。
問界即將推出的 M5 改款車型,就是一個長板明確,短板在被快速補齊的案例。問界 M5 改款將升級智能駕駛方案,搭載 HUAWEI ADS 2.0 ?階智能駕駛系統(tǒng),一次性補齊高速領(lǐng)航輔助和城市領(lǐng)航輔助駕駛等功能。
但余承東認為,高階智能駕駛版本的問界 M5 還不夠完美,在低油耗、高階智能駕駛方案的基礎(chǔ)上,改款 M5 的續(xù)航長達 1400 多公里,此外,改款 M5 還將升級座椅舒適度、手機鑰匙等功能體驗。
如何從 15 個月 10 萬臺,走向每年千萬臺銷量,余承東在媒體問答中,基于產(chǎn)品、戰(zhàn)略合作、技術(shù)投入等方面進行了系統(tǒng)闡釋。
余承東媒體溝通會,摘錄如下:
問:在品牌建設(shè)方面,華為、榮耀,還有現(xiàn)在問界,已經(jīng)在消費者心目中成為 " 高端、智能 " 的形象,請問 = 你們認為這從成功最大的原因是什么?
余承東:我不是營銷方面的人才,我們堅持一點就是要做好產(chǎn)品,所以要做產(chǎn)品的人就要熱愛產(chǎn)品,不放過每一個細節(jié),不僅產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品的體驗等每一個細節(jié)要高度關(guān)注,要做到精益求精,要力求完美,一個人不能十全十美,任何一個產(chǎn)品都不是十全十美的,但是我們要力求完美,用完美主義的精神來做產(chǎn)品。
我每次來,到了都是大家先一起去看產(chǎn)品,大家一起打磨產(chǎn)品,討論產(chǎn)品,怎么去改進,怎么去優(yōu)化各方面體驗,這是我們的一個核心,我們的核心不是在做廣告,核心是要扎扎實實把產(chǎn)品做到極致,要真正的關(guān)心這個問題,用戶不滿意的地方?jīng)]有說出來,但是我們要滿足他們的需要,甚至不知道的我們都要滿足。
我們要樹品牌、建口碑,關(guān)鍵不是打廣告,還是要真真正正、扎扎實實讓消費者滿意。我們考核內(nèi)部團隊,也是通過 NPS(用戶凈推薦值)達到 60、70,這個產(chǎn)品基本上就會越來越成熟,如果只有 30、40,那產(chǎn)品和品牌提升不了。
問:智能網(wǎng)聯(lián)汽車競爭非常激烈,AITO 問界在今年的環(huán)境下,有沒有什么獨到的競爭優(yōu)勢,來面對今年智能電動車領(lǐng)域的競爭?
余承東:問界 M5 和 M7 短時間內(nèi)迅速推出,華為很多新技術(shù)還沒有來得及啟用,還沒有來及疊加上。比如智能座艙最好的體驗、高階智能駕駛方案、新一代華為智能網(wǎng)聯(lián)等等,所以產(chǎn)品還正在升級迭代的過程中。我們剛推出了高階智能駕駛水平非常好的產(chǎn)品,來面對激烈內(nèi)卷的市場,我們有更好的產(chǎn)品來參與競爭。我們必須提升產(chǎn)品價值,迅速提升產(chǎn)品附加值,來面對激烈的市場競爭。
在智能化方面,我們在四個領(lǐng)域堅持做到行業(yè)最好,智能座艙、智能駕駛、智能網(wǎng)聯(lián)和智能車控四大領(lǐng)域,華為要做到全球的 NO.1,這是華為的底氣。
華為的底氣來源于強大的研發(fā)和技術(shù)投入,華為一年有百億美元級的研發(fā)投入支撐技術(shù)。
華為的 AI 大模型技術(shù),到今年已經(jīng)上了一個大臺階,超越所有的同行。2021 年 4 月份,華為的盤古大模型是中國的第一個大模型,當時大家都不知道大模型為何物。當時全世界都不了解時,華為就已經(jīng)做出了 AI 大模型。華為有很多更重要的工作要做,把大模型用于開發(fā)新藥、工業(yè)仿真等其他領(lǐng)域,能夠賦能其他產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更大價值。
問:我們現(xiàn)在工廠的產(chǎn)能怎么樣?我們的銷量怎么樣?
余承東:賽力斯已經(jīng)有兩個工廠,現(xiàn)在在建第三個工廠,有足夠大的產(chǎn)能規(guī)模。產(chǎn)量上來,市場銷售量上來以后,問界有產(chǎn)能的擴充能力。
第二,現(xiàn)在銷量還不夠高,是因為產(chǎn)能在爬坡的過程中,新車要 6 月中下旬交付消費者,展車還沒有到店,我們需要時間完成銷量增長的過程。我對華為和賽力斯的合作充滿了信心,對智選車的未來充滿信心。
市場上很多車企都想和華為合作,但是華為沒有這么多資源,所以賽力斯是最大的受益者。我相信這種模式能取得巨大的成功,是雙方發(fā)揮各自的優(yōu)勢,實現(xiàn) 1+1 遠遠大于 2 的效果,通過雙方的積累和經(jīng)驗結(jié)合,是能快速取得良好成績。
我們必須做主力玩家,否則未來沒有辦法生存。取得一點成績,不能沾沾自喜,問界才 10 萬臺,但是已經(jīng)創(chuàng)造了奇跡,我們不能滿足這個目標,就像華為手機的成長過程,從什么都不是走到今天。
十多年前,華為超越行業(yè)老大愛立信,成為產(chǎn)品解決方案的 NO.1,從三流四流的水平變成了 NO.1。有過這樣的經(jīng)歷,華為才能打硬仗,能在挫折和困難中崛起,是華為一直以來的宗旨。在華為進入的領(lǐng)域,必須做到世界第一,在我的世界里沒有第二。
在智能駕駛領(lǐng)域,我可以負責任地說,華為的技術(shù)一定是遙遙領(lǐng)先,這才是華為將來能夠活下去的底氣,沒有這些核心能力,是走不遠的。
問:關(guān)于車企的激烈競爭怎么看?
余承東:在激烈的市場競爭環(huán)境下,堅持合理合法的競爭,對消費者是有益的。拒絕造謠抹黑,提倡合理的市場競爭,可以使行業(yè)良性發(fā)展。雖然競爭激烈,但是靠低價生存的廠家難以長存。從長久來看,靠低價生存就能發(fā)展好的企業(yè)不存在。
價格戰(zhàn)是不得已而為之,因為競爭力沒有優(yōu)勢才這樣做??康蛢r是沒有出路的,靠殺價,對企業(yè)是一種自殺的行為,
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