3月24日11時許，隨著Y582次列車汽笛聲響，地處秦巴腹地的漢陰縣迎來了2023年油菜花旅游季首趟旅游專列。來自西安的472名游客走進漢陰縣，暢游鳳堰古梯田萬畝油菜花海，品味陜南特色美食。
 

踏青賞花正當(dāng)時。隨著氣溫轉(zhuǎn)暖，游客踏春旅游的需求日益增長。中國鐵路西安局集團有限公司精準(zhǔn)對接游客出行需求，根據(jù)季節(jié)特點和景區(qū)特色，與地方政府聯(lián)合開行定制旅游列車，受到廣大游客青睞，讓春天的旅游市場變得“熱氣騰騰”。

今年以來，中國鐵路西安局集團有限公司已開行西安至秦嶺、延安、韓城、柞水、華山、鎮(zhèn)安、紫陽、漢陰等15個方向、41趟定制旅游列車，服務(wù)游客3萬余人次，帶動圖定列車、汽車跟團游、自駕游等游客10萬余人次，實現(xiàn)旅游綜合收入2000余萬元。

“量身定制”開啟“點對點”直達

“太拉風(fēng)了！這列火車上不僅有KTV，還有各種美食，吃喝娛樂服務(wù)多，看上去高端大氣上檔次?！鼻安痪?，西安市民趙桂香在網(wǎng)上看到了西安至漢陰將開行賞花旅游專列，就約朋友訂了票，一起登上“網(wǎng)紅火車”，前往漢陰觀賞旖旎風(fēng)光。

寬敞舒適的車廂、功能齊全的設(shè)施讓趙桂香眼前一亮，直呼“嫽扎咧！”。

列車飛馳在青山綠水間。車窗外，波光粼粼的漢江、漫山遍野的金黃色油菜花讓人心曠神怡；車廂內(nèi)，趙桂香和其他旅客唱歌跳舞、按摩休閑、品嘗美食，一路歡聲笑語地到達目的地。

“沉浸式”體驗、“定制化”服務(wù)、“團購價”消費……定制服務(wù)列車一經(jīng)推出，就備受游客青睞。

“從上火車開始，游客們就進入了旅游模式?！标兾鲊F旅服傳媒集團有限公司副總經(jīng)理羅鑫介紹，定制服務(wù)列車集旅游、休閑、娛樂于一體，餐車、吧臺、恒溫淋浴、KTV、影院等設(shè)施一應(yīng)俱全，環(huán)境媲美酒店，讓游客全程享受貴賓服務(wù)。

“看電影、唱歌，坐在火車?yán)锞拖裨诙燃伲贿呄硎苤鴲芤獾穆猛?，一邊欣賞著窗外美景，我感覺棒極了！”快捷舒適的旅行體驗讓游客梁萍連聲稱贊。

與以往旅游列車不同，此次定制服務(wù)列車的開行方向、硬件設(shè)施、功能配套、服務(wù)項目全部根據(jù)游客團體需求“量身定制”。列車運行依照旅游日程而定，讓旅途變得更加輕松。

實現(xiàn)出發(fā)地至目的地的“點對點”到達，為游客省去了大量時間和精力。“陜西境內(nèi)的361個鐵路站點，列車可隨時就近停靠。各車站客運員提供全程引導(dǎo)服務(wù)。我們還與當(dāng)?shù)卣块T對接，提供車上車下、景點內(nèi)外全鏈條服務(wù)，游客可‘一站式’抵達景區(qū)?！蔽靼茶F道國際旅行社黨支部書記于尚榮介紹。

“網(wǎng)紅火車”帶你看“三秦四季”

春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪。依托陜西豐富的旅游資源，中國鐵路西安局集團有限公司充分發(fā)揮路網(wǎng)和客運優(yōu)勢，與地方政府“織”好旅游網(wǎng)，讓專列能直達景區(qū)，讓更多游客能坐上火車看“三秦四季”。

去年冬季，針對去秦嶺賞雪的游客持續(xù)增多的情況，中國鐵路西安局集團有限公司聯(lián)合鳳縣政府開行了“冰雪觀光游”定制服務(wù)列車，推出了游覽東河橋冰雪大世界、嶺南公園和秦嶺特色美食展銷等項目。

定制服務(wù)列車一經(jīng)開行，就受到廣大游客關(guān)注。短短2個多月，“冰雪觀光游”開行的19趟列車趟趟爆滿，累計運送游客2.5萬余人次，帶動圖定列車、自駕游等游客3萬余人次，實現(xiàn)旅游綜合收入約600萬元。

“既能體驗定制服務(wù)列車的舒適快捷，又能飽覽自然風(fēng)光。游客的體驗感得到提升，加速了旅游消費，助推了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展?！睂氹u市鳳縣旅游局駐西安辦事處主任郭偉說。

鄉(xiāng)村游讓山村風(fēng)景變“錢”景。在鳳縣黃牛鋪鎮(zhèn)東河橋村的“豆腐廣場”，當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)商戶設(shè)置美食展銷區(qū)，魔芋手工掛面、坪坎手工點心、臘豬肉等特色食品很快被游客采購一空。

“定制服務(wù)列車讓我們這里的人氣更旺了。尤其是特色豆腐宴受歡迎，讓我們村民腰包鼓了起來?！睎|河橋村村委會主任馮靜說。

“鐵旅融合”開拓市場“藍(lán)?！?/strong>

亮眼的數(shù)據(jù)、火爆的客流——定制旅游列車的“走紅”，源自精準(zhǔn)的市場預(yù)判、超前的服務(wù)理念和老百姓對更便捷舒適、更高品質(zhì)旅行生活的期待。隨著定制服務(wù)列車加速“出圈”，鐵路部門加強與各地旅行社、景區(qū)合作，優(yōu)化列車開行方案、增開精品線路，開拓市場“藍(lán)海”。

1月31日，陜西渭南華山景區(qū)迎來“智取華山”號首列旅游專列?！拔覀儾扇∪絻?yōu)勢互補的方式，由鐵路部門負(fù)責(zé)開行專列，陜西省旅行社協(xié)會負(fù)責(zé)組團，景區(qū)負(fù)責(zé)打通車站至景區(qū)間往返交通。游客從踏上這趟列車開始，便可一路直達華山。”華山景區(qū)工作人員楊龍說，資源共享，既能將旅行成本最小化，又能讓游客享受輕松舒適的旅行新時尚，華山及周邊的旅游市場迎來了“小陽春”。

定制服務(wù)列車和各類主題旅游路線的開通，讓各地的旅游產(chǎn)業(yè)有了更好的延伸路徑和拓展空間。日前，隨著“延安號”紅色教育主題專列抵達延安，500多名游客開啟了三天兩夜的紅色之旅。這是鐵路部門聯(lián)合延安市人民政府以及11家旅行社開行的首趟紅色教育主題專列。

“借助鐵路的‘東風(fēng)’，把延安的產(chǎn)業(yè)、生態(tài)、文旅等優(yōu)質(zhì)資源更好地推出去，是做強做大延安旅游品牌的一次創(chuàng)新性營銷探索和嘗試?！毖影彩形幕吐糜尉指本珠L王發(fā)博說。

產(chǎn)品走心才能留住游客的心。中國鐵路西安局集團有限公司充分發(fā)揮“定制服務(wù)列車”品牌優(yōu)勢，在陜西省旅行社協(xié)會和各地文旅局的大力支持下，結(jié)合季節(jié)特點和地域特色，不斷做優(yōu)服務(wù)，增開精品路線。一趟趟定制服務(wù)列車奔馳在三秦大地，穿梭在繁花似錦的景區(qū)間。

陜西省旅行社協(xié)會負(fù)責(zé)省內(nèi)多趟旅游專列的組團工作。協(xié)會會長王安仁通過對節(jié)假日期間定制服務(wù)列車出行需求分析，認(rèn)為旅游專列已成為越來越多游客首選的出行方式?！皩Ａ谐鲂惺艿綒g迎是因為它抓住了游客對出行品質(zhì)服務(wù)的要求，因此產(chǎn)品開發(fā)方和旅游從業(yè)者應(yīng)堅持不斷提升服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)，持續(xù)滿足游客的個性化出游需求。”王安仁說。

西安天馬國際旅行社、陜西運通國際旅行社等多家旅行社，加強與鐵路部門對接，積極組客，出臺優(yōu)惠套餐。壺口瀑布、黃帝陵、靖邊波浪谷、雨岔大峽谷等54個4A、5A級景區(qū)對定制服務(wù)列車旅客實行最低門票價，讓游客既享有優(yōu)質(zhì)的出游體驗，又減少出行成本。

“今年，我們通過合作創(chuàng)新，在既有漢中油菜花動車出游線路基礎(chǔ)上，增加了漢陰油菜花海賞花旅游線路，豐富了油菜花海觀賞體驗，受到游客歡迎?！标兾魇÷眯猩鐓f(xié)會秘書長弓建民說，下一步，中國鐵路西安局集團有限公司將與地方文旅部門進一步加強合作，搭建平臺，開發(fā)更多旅游線路，開行更多旅游列車，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)和游客體驗感，激發(fā)旅游消費市場活力。

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