在很多企業(yè)中，都會有一條名為“正直誠信”的企業(yè)文化。大多數(shù)的管理者和員工，都會想當然地認為“誠信”是指道德上的“誠實守信”，但其實，誠信文化對于企業(yè)來說，更是一種職業(yè)操守方面的要求——真正懂得并在意誠信的員工，會更認真地對待自己的工作，言出必行，主動承擔責任，并對結果負責。

在職場上，有誠信的員工是什么樣的？想想你身邊是否有具有以下幾類特點的人：

■TA可靠可信，尊重團隊的每一個人；

■TA與上下級都能夠進行開誠布公的、有耐心的溝通；

■TA職業(yè)道德感強，努力持續(xù)高質量完成任務；

■TA對自己的行為負責，特別是在犯錯之時；

■TA即使在緊急情況下，也能夠考慮周全再做決策；

■TA隨時準備好為客戶提供高質量的服務；

……

可以想象，如果每一位員工都抱著這樣的職業(yè)操守來工作，那么即使他們性格迥異，也能夠讓團隊高效運轉、強大有韌性。所以，如何讓誠信這種抽象的品質，既能夠可操作地落實，又可以具象地體現(xiàn)在企業(yè)日常運轉中呢？我們需要從營造開放積極的工作環(huán)境開始。

擁有誠信的員工是什么樣的？

單說誠信的概念，模糊又抽象。所以對于企業(yè)來說，需要一個具體的定義，以便在公司內(nèi)部更好地踐行誠信。以下，是7個誠信員工的行為特質。

1. 獲得幫助時懂得感恩

誠信之人懂得自己的成功順遂離不開周圍的朋友、同事與團隊。在任何時候，獲得幫助后，TA總不忘表達感激。

2. 溝通時注重坦誠

無論什么情況，正直誠信意味著重視原則多過重視自身是否感覺舒服——因為有時候誠實就是會讓人不舒服。所以，正直誠信之人不怕坦誠溝通的尷尬與沖突，TA也不會表面一套背后一套。與此同時，對于自己的時間、能力與喜好，TA也保持誠實。

3. 無論結果好壞，對自己的行為負責

誠信之人會對自己的行為負責，無論好壞。TA能夠勇敢面對失敗，這是非常關鍵的——想要培養(yǎng)操守并獲得成長，你就必須學會承認自己犯過的錯并從中吸取教訓。

4. 無論在哪里，都尊重自己和身邊的人

當我們說“誠信”的時候，可能并不會聯(lián)想到“邊界感”。但是，誠信之人通常會有非常好的邊界感。他們既會明確自己的邊界，讓工作與生活都井井有條；也會尊重他人的邊界，包括對方的避諱、時間、個人價值觀等。

5. 在自己的能力范圍內(nèi)幫助有需要的人

這一特質與“尊重自己和他人”是相輔相成的。誠信之人當然也會樂于助人——但區(qū)別在于，TA知道自己的能力范圍所在。TA會不吝惜自己的時間、能力甚至金錢去幫助他人，但TA也總是優(yōu)先考慮把自己照顧好，如此才能更長久地幫助別人。

6. 讓人可信可靠

在團隊中，成員間能夠建立相互的信任是十分重要的。誠信之人會珍視自己的信譽，表現(xiàn)出可靠、可信的品質。這一點至關重要。

7. 面對意外，能保有耐心，懂得靈活變通

誠信之人面對生活中的困難總能將這一挑戰(zhàn)視為成長的機會。TA會保有耐心，靈活調整自己的期望，同時采取積極的行動去做出改變。

什么是職場誠信？

職場誠信是與企業(yè)、管理者的一整套道德和倫理標準所緊密相關的。它不僅服務于企業(yè)，也服務于員工，讓大家都受裨益。

職場中的誠信表現(xiàn)為多種行為特質，如誠實、忠誠、正直、有責任感等。它還包括認真對待自己在工作中做出的承諾——以積極主動的態(tài)度，誠實協(xié)調自己的工作時間安排，并堅持一致的個人與工作價值觀。也就是說，做出的承諾會信守，無法做到的會拒絕。

另外，它還表現(xiàn)為懂得如何與團隊溝通。職場誠信要求員工既能夠從容承認自己的失誤過錯，也能夠大方與他人共享自己的解決方案。

職場誠信的重要性

職場誠信為什么這么重要？

首先，對于任何想要獲得成功與成長，并保有一定職業(yè)道德規(guī)范的組織來說，誠信都應該是企業(yè)文化的核心價值所在。員工有誠信，公司和團隊也能更順暢運營。

其次，有誠信的組織也能更好地留住高價值的客戶，降低員工流失率，提高生產(chǎn)效率與決策水平。

此外，堅持誠信的企業(yè)文化也能讓員工對自己和工作更誠實，有問題時更積極主動——大幅降低延期交付與工作倦怠率。

1. 培養(yǎng)更好的領導者。以高道德標準要求管理者的企業(yè)，最終也能培養(yǎng)出更多強大且有職業(yè)道德的領導者。而且，這樣的領導者對外代表著企業(yè)的價值觀、文化，對內(nèi)影響團隊士氣，為團隊樹立起榜樣，從而進一步影響企業(yè)文化的塑造。

2. 有助于營造開放積極的工作環(huán)境。推行誠信，是企業(yè)培養(yǎng)開放、積極工作環(huán)境的一種有效方式。當員工知道自己的公司是一家堅守誠信的公司，他們也會更樂于分享自己的想法，與團隊溝通，展現(xiàn)更真實的自己。

3. 促進公司在決策時更兼顧道德價值。從保護利益相關者到創(chuàng)造新產(chǎn)品，堅持誠信有助于團隊成員在決策時更兼顧道德價值，做更周全的考慮。

4. 鼓勵多元化、公平和包容。倡導誠信的公司更在意自己團隊的多元化。他們歡迎各種觀點，擁抱差異，并努力實現(xiàn)平等的職場環(huán)境。

5. 培養(yǎng)強大有韌性的團隊。有完整的價值體系作引導，團隊會變得更強大而有韌性。每個人亦會在工作中感受到更強烈的意義和使命感。它不僅有助于提高員工的士氣、生產(chǎn)效率和敬業(yè)度，甚至還能刺激員工表現(xiàn)出最佳狀態(tài)。

6. 積極建立和維持信任。誠實和正直是信任的主要支柱，而信任則是信譽的重要組成部分。企業(yè)如果想要提高客戶和員工的留存率，企業(yè)信譽絕對是重要的正向影響因素。

如何培養(yǎng)職場誠信

如果你也想培養(yǎng)自己企業(yè)的誠信文化，可以先從以下5點做起：

1. 尊重他人的想法

首先，在日常工作中，要學會尊重同事與下屬的意見、想法。當你與別人的想法有不同時，在質疑對方前，不妨先試著從他們的角度看問題——他們?yōu)槭裁磿@樣想？你自己的觀點就一定正確嗎？如果存在誤會或不清楚他們是什么意思，可以溫和地請對方進一步解釋澄清，了解更具體的細節(jié)后再下定論。

2. 坦誠并尊重地處理沖突

職場沖突處理不好會迅速演變成棘手的局面，而解決沖突的最好方法是以冷靜、坦誠和尊重他人的方式作出回應。

首先，確保自己先了解清楚沖突的真正原因。在弄清楚了沖突的根源，要確認是否有人感情上受到了傷害，如果有，你需要進行誠懇的道歉，之后就可以嘗試去尋找合理的解決方案。如果單靠自己的力量無法做到，則可以向上級或HR部門請求幫助。

3. 成為榜樣

樹立誠信的榜樣是推動組織文化變革十分有力的方法。作為榜樣，你要對自己的決定和行動負責，特別是犯錯的時候。保持誠實、尊重他人、信守承諾、全情投入等等，這些都至關重要。

榜樣不但能鼓勵他人效仿，還能正向促進企業(yè)文化。

4. 有條不紊地工作

有條不紊地工作，隨時做好份內(nèi)之事，這也是職場誠信的重要體現(xiàn)。

5. 正視不誠信行為

當看到團隊中存在不誠信行為時，要正視并且積極解決。這是踐行職場誠信十分重要的一個部分。但在披露團隊成員的不誠信行為時，要盡可能具體，要明確解釋清楚是誰違反了公司的什么政策，如何違反的，以及是什么時候、什么地點看到了這些行為。

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