來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨許林芳

在當(dāng)今社會，數(shù)字化就像空氣，工作也好、生活也罷，沒有多少企業(yè)或者個(gè)人可以脫離數(shù)字化技術(shù)和應(yīng)用場景。

阿里、字節(jié)、華為等作為數(shù)字化的“原住民”，更是走在了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前沿。

但是如何搭建企業(yè)數(shù)字化與員工之間的關(guān)系，以及作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的眾多企業(yè)，如何應(yīng)對轉(zhuǎn)型帶來的各種管理問題都值得討論。

阿里巴巴原大區(qū)總經(jīng)理許林芳在《刷新管理》中，綜合自己在阿里巴巴的工作經(jīng)驗(yàn)和近年來的咨詢服務(wù)實(shí)踐，對不同階段的企業(yè)成長進(jìn)行了總結(jié)，她認(rèn)為現(xiàn)在已經(jīng)不是工業(yè)時(shí)代，管理者不能把員工視作流水線上的螺絲釘，而應(yīng)該“視人為人”，其中激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和主動創(chuàng)造性極為重要。

如果一家企業(yè)的創(chuàng)新只來自老板，即來自企業(yè)家，那么這家企業(yè)的創(chuàng)新很難有所突破。

    數(shù)字化時(shí)代管理者的定位
 

在數(shù)字化時(shí)代，個(gè)人的價(jià)值會被放大，一個(gè)優(yōu)秀的人才給團(tuán)隊(duì)帶來的貢獻(xiàn)有可能超過80%，所以優(yōu)秀的人才很可貴。如何提高這些優(yōu)秀人才的忠誠度、留住“明星”員工，對于企業(yè)的重要性不言而喻。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕非紙上談兵，管理層要帶頭示范、以身作則。

在《刷新管理》一書中，許林芳從阿里巴巴把管理者分為頭部、腰部和腿部3層來講解數(shù)字化時(shí)代管理者的定位，每層管理者的角色定位是不一樣的（見表1-1）。這樣的定位非常形象，適用于很多企業(yè)。

    頭部：高層管理者
 

高層管理者一般包括總裁、事業(yè)部總經(jīng)理等。高層管理者的定位是定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人。

高層管理者，要會思考和會看方向。在阿里巴巴，看方向用的是道家思想。道家思想的核心是“無為”，這并不是說什么都不做，而是要找到事情的發(fā)展規(guī)律，遵循客觀規(guī)律，順應(yīng)發(fā)展趨勢。

這不正是高層管理者要做的事情嗎？所以我們經(jīng)常會說，沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。這說明在創(chuàng)業(yè)定方向時(shí)，順應(yīng)時(shí)代非常重要。我們今天所處的時(shí)代，如果管理者故步自封，不能融入數(shù)字化時(shí)代，為傳統(tǒng)制造業(yè)和國際貿(mào)易做一些管理方式的迭代和更新，就會被淘汰。

    腰部：中層管理者
 

中層管理者包括總監(jiān)、部門總監(jiān)等。中層管理者的定位是懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演。

作為腰部，中層管理者要發(fā)揮承上啟下的角色作用。承上是頭部的戰(zhàn)略，理解企業(yè)的戰(zhàn)略，然后分解戰(zhàn)略，最后把戰(zhàn)略變成基層管理者可以執(zhí)行的計(jì)劃和方法。

腰部管理者強(qiáng)調(diào)利他，切忌本位主義、心胸狹窄、沒有利他之心。如果中層管理者無法做到利他，那么企業(yè)的戰(zhàn)略就無法在中層落地執(zhí)行，部門之間的協(xié)同就會變得非常困難。

中層管理者對下要能接納、包容自己不喜歡的人，知道如何調(diào)動下屬的積極性，發(fā)揮他們的強(qiáng)項(xiàng)。中層管理者還要能夠接納一個(gè)比自己更能干的下屬，更優(yōu)秀的下屬。

中層管理者還需要知道如何整合資源。做導(dǎo)演首先需要有自己的作品，有眾多角色和資源需要協(xié)調(diào)、整合，還要學(xué)會如何選人和培養(yǎng)人。

如果中層管理者具備以上3點(diǎn)，就能在未來的管理道路上走得更長遠(yuǎn)。

    腿部：基層管理者
 

基層管理者包括經(jīng)理、主管等。基層管理者主要運(yùn)用的是儒家思想：第一，“吾日三省吾身”；第二，“君子喻于義，小人喻于利”；第三，“天時(shí)不如地利，地利不如人和”。

總結(jié)起來，儒家思想的主旨是要關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人、相信人。阿里巴巴將這種思想稱為“視人為人”。因此，基層管理者一定要把員工當(dāng)人，而不是把員工當(dāng)作完成績效的工具。在后文我會介紹一些組織管理的理念，如激勵、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

未來企業(yè)的競爭主要是管理人才的競爭

對小企業(yè)而言，沒有那么復(fù)雜的人事架構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)扁平化，企業(yè)中可能都是中層管理者或基層管理者。

數(shù)字化時(shí)代對企業(yè)提出了新要求，管理者要增加敏捷領(lǐng)導(dǎo)力，組織結(jié)構(gòu)盡可能地扁平化，能夠用兩層的絕不用三層，能夠用三層的絕不用四層。數(shù)字化時(shí)代的管理者，既要在頭部定戰(zhàn)略，又要在腰部分解戰(zhàn)略和戰(zhàn)略落地方案，還要在腿部腳踏實(shí)地抓執(zhí)行細(xì)節(jié)。

創(chuàng)業(yè)者亦是如此，既要抓戰(zhàn)略，又要抓落地；既要把握方向，又要確保執(zhí)行。所以，阿里巴巴把管理者的角色形象地定位為“上得廳堂，下得廚房”。這種組織形態(tài)對個(gè)人的考驗(yàn)更大，意味著管理者要不斷地自我升級，不僅要升維對管理的認(rèn)知，也要升級領(lǐng)導(dǎo)力。

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