來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨稻盛和夫

稻盛和夫：經(jīng)營需要“信賞必罰”。但是，在這種嚴格要求的背后，經(jīng)營者時時流露出對員工們的溫暖關(guān)懷之心，才讓員工們愿意緊緊追隨。

    塑造自己的人格

中小企業(yè)的經(jīng)營者中間，有很多精力充沛、富有才干的人物。他們具有敏銳的商業(yè)目光，善于捕捉機遇，才能非凡。但是即使在這個人群里，能夠獲得很大成功的，也只是極少數(shù)，這是為什么?

多數(shù)企業(yè)家依靠的是自己個人的才智和能力，當然這些對于企業(yè)家而言是必要的，但僅憑這些并不足以防止事業(yè)走向失敗。許多中小企業(yè)的經(jīng)營者，只憑個人能力打拼，為實現(xiàn)自己的目標，不斷向風(fēng)險事業(yè)挑戰(zhàn)。但是，因為過分迷信自己個人的才能，往往最多取得一時的成功，事業(yè)難以長久。

如果缺乏堅強的心智，我們很容易成為自己才能的奴隸。

但是有一種人，他不做自己才能的奴隸，而能把這種才能發(fā)揮到極致，因為他具有高尚的人格。高尚的、受尊敬的人格能夠控制才能，使自己的才能在正確的方向上得到充分的發(fā)揮。

與生俱來的完美人格幾乎沒有。開始階段，可以依靠自己的才智、能力以及好勝心取得某種成功，但要讓事業(yè)持續(xù)成功，就必須努力提高心性，塑造自己高尚的人格。

    關(guān)愛贏得信賴

經(jīng)營者應(yīng)該以身作則，帶頭努力工作，做好員工的榜樣。同時做人必須誠實。但更重要的是，不要忘了經(jīng)常回頭看看，確認員工們是否跟上自己的步伐。想要員工們緊跟經(jīng)營者，不僅需要員工們信任經(jīng)營者，還需要員工們“尊敬”經(jīng)營者。而建立這種尊敬的紐帶唯一方法就是，在平日的工作中，重視與員工們心與心之間的溝通。

因工作太忙而忽視與員工們接觸，經(jīng)營者在無意間就會傲慢起來，甚至耍弄權(quán)力。因此利用一切機會，增加與員工們的接觸是很重要的。不時與大家聚一聚，一起喝杯咖啡；走過他們身邊時，說一句鼓勵和慰勞的話。這些都很重要。

這些小小的、發(fā)自內(nèi)心的掛念就能打動員工們的心。這種基于關(guān)愛的接觸交流不斷進行，持之以恒，就能在公司內(nèi)部建立起和諧的人際關(guān)系，營造配合協(xié)調(diào)的組織氛圍。

經(jīng)營需要“信賞必罰”。但是，在這種嚴格要求的背后，經(jīng)營者時時流露出對員工們的溫暖關(guān)懷之心，才讓員工們愿意緊緊追隨。

    用真情說話

雄辯的人往往玩弄辭藻。能說會道起初會給人好感。但如果你仔細聽的話，就像棉花糖一樣，內(nèi)容空洞。

說話流暢似乎就有說服力，有人會產(chǎn)生這種錯覺。但是，我卻感覺不到其中有任何的魅力。與這種口氣輕飄的人交流，我實在沒有興趣。

我希望年輕人不要去模仿油腔滑調(diào)式的花言巧語。我倒是希望聽到發(fā)自靈魂深處的真實聲音，哪怕說得有點結(jié)結(jié)巴巴。

無論如何，拼命也得讓對方明白自己的想法，用自己的語言表達發(fā)自內(nèi)心的期待，這時的訴求力很強，就能喚起對方的感動。其中或許欠缺一點流暢和雄辯，但是，沒有哪種方法可以勝過這種真情流露。

如果真的想讓對方理解自己，就要與對方分享自己的感情。不需要那些天花亂墜的說話技巧，只需傾注全身全靈，誠實說話就行。

誠實，讓說話者和聽話者心心相連。

    超越代溝 獲得共鳴

想要將自己的經(jīng)營哲學(xué)傳遞給員工的時候，必須填平思想上的代溝。這種代溝來自年齡、生活環(huán)境和人生經(jīng)驗等方面的差異。

或許你希望員工的年齡與你相近，這樣就可以有更多的共同語言；或許你希望員工的生活方式與你類似，有了類似的背景就可以更好地理解你的想法。然而，現(xiàn)實是：員工的年齡與我們的孩子差不多，整整隔了一代。同時，如果經(jīng)營者的思維方式過多地反映了自己這一代的價值觀和傳統(tǒng)的話，年輕人就越難接受。

為了讓年輕人理解接受，經(jīng)營者的哲學(xué)必須基于“作為人，何謂正確” 這一普遍性的真理和原理原則。這樣的話，就一定能夠超越世代的隔閡，獲得年輕人的共鳴。

年長的人往往感嘆現(xiàn)在的年輕人好逸惡勞，做事不認真。但是，與年齡無關(guān)，任何人都有為實現(xiàn)自己的夢想努力奮斗的內(nèi)在動力。

我相信，就是今天的年輕人，只要他們在工作中能夠找到夢想，無論多么艱苦的挑戰(zhàn)，他們也不會逃避。訴求如果基于這個共同點，我認為，年輕人也一定能理解經(jīng)營者的思想哲學(xué)。

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