來(lái)源丨劉潤(rùn)（ID：runliu-pub）
作者丨劉潤(rùn)

我之前說(shuō)過(guò)，低垂的果實(shí)已經(jīng)被摘完了，容易賺錢(qián)的機(jī)會(huì)是沒(méi)有了。大家都得做更難的事。

以后，要靠本事來(lái)賺錢(qián)了。

其中有一項(xiàng)很重要，卻又常常被忽略的本事是：管理。

其實(shí)很多公司的管理，都只是在過(guò)去高毛利下的瞎折騰。現(xiàn)在環(huán)境沒(méi)那么好，一下子就被打回原形。

一放就亂，一管就死。

怎么辦？

重新學(xué)習(xí)。

管理者，一定要學(xué)著把牌發(fā)對(duì)。

公司每天都會(huì)有人和你匯報(bào)、請(qǐng)示、討論，向你要牌。發(fā)對(duì)了，會(huì)產(chǎn)生正確的價(jià)值。給錯(cuò)了，就會(huì)造成混亂。

你手里的這5張牌，要認(rèn)真看清，好好琢磨。

我們一個(gè)個(gè)講。

    第一張牌：時(shí)間

時(shí)間，是第一張重要的牌。

很多人會(huì)和你說(shuō)，再給我點(diǎn)時(shí)間，我一定會(huì)做得更好。半年之后，我肯定會(huì)交付滿意的業(yè)績(jī)。

但這是真的嗎？他是真的需要更多時(shí)間，還是只找了個(gè)借口來(lái)拖延？

你要判斷。

判斷這個(gè)人，是不是成長(zhǎng)者。

時(shí)間，只能給成長(zhǎng)者。

一個(gè)人好不好，有很多個(gè)維度。最常見(jiàn)的兩個(gè)維度是，態(tài)度和能力。

我們當(dāng)然想找到態(tài)度好能力強(qiáng)的員工，但你也知道這很難。

如果只能選一個(gè)，我會(huì)毫不猶豫選擇“態(tài)度”。因?yàn)閼B(tài)度能讓一個(gè)人積極主動(dòng)。

一個(gè)人態(tài)度好，也說(shuō)明有培養(yǎng)的空間，有成長(zhǎng)的潛力。

只要一個(gè)人愿意成長(zhǎng)，那就值得給更多的時(shí)間。

在我自己這家小公司里，我經(jīng)常和我的員工說(shuō)，我不擔(dān)心大家的能力不夠強(qiáng)，我只擔(dān)心大家的成長(zhǎng)不夠快。

因?yàn)橐坏┤送Ｖ沽顺砷L(zhǎng)，組織也就會(huì)停止發(fā)展，最后都會(huì)不可避免地衰老和死亡。

每做一件事情的時(shí)候，事前多思考，事后多復(fù)盤(pán)。我不會(huì)因?yàn)闆](méi)有實(shí)現(xiàn)結(jié)果而憤怒，但我會(huì)為你沒(méi)有成長(zhǎng)而生氣。

成長(zhǎng)，是對(duì)組織最大的治愈，也是對(duì)一個(gè)人最大的褒獎(jiǎng)。

但話又說(shuō)回來(lái)，給成長(zhǎng)者時(shí)間，換句話說(shuō)，如果一個(gè)人不愿意成長(zhǎng)，那也不應(yīng)該給他時(shí)間。

給一個(gè)懈怠、懶惰、自傲的人時(shí)間，就是發(fā)錯(cuò)了牌。如果你有一點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，就知道這會(huì)帶來(lái)多少麻煩。

不值得。

把時(shí)間，留給那些正在以肉眼可見(jiàn)的速度成長(zhǎng)的人。然后，耐心一點(diǎn)，安靜地等待他們爆發(fā)能量。

所以，可以試著做組織的人才盤(pán)點(diǎn)，看看哪些是有潛力成長(zhǎng)的人，你可以給他們更多的時(shí)間，陪伴他們成長(zhǎng)。

這張名單，可能就是未來(lái)的基本盤(pán)。

    第二張牌：保護(hù)

當(dāng)一個(gè)人犯了錯(cuò)，向你來(lái)尋求保護(hù)，你答應(yīng)嗎？

保護(hù)這張牌，也不能亂給。

因?yàn)檫@表示了你會(huì)鼓勵(lì)什么樣的行為，保護(hù)什么樣的人。

保護(hù)這張牌，只能給創(chuàng)新者。

創(chuàng)新者的工作，需要去試，去闖，免不了是要犯錯(cuò)，甚至是犯大錯(cuò)的。但這個(gè)時(shí)候給予保護(hù)，能保護(hù)創(chuàng)新的熱情，也能保護(hù)可能的創(chuàng)新結(jié)果。

不保護(hù)創(chuàng)新者，組織大概率也是要出問(wèn)題的。

我經(jīng)常會(huì)受邀去一些公司里培訓(xùn)和演講。有時(shí)候我明顯感覺(jué)，氛圍很熱烈，氣場(chǎng)瞬間升騰，大家很想點(diǎn)頭，或者笑出聲來(lái)。但是，我發(fā)現(xiàn)大家都難受地憋著。

所有人的目光，望向同一個(gè)方向，我也順著望過(guò)去，顯然，那個(gè)方向上坐著的，是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。

這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)面無(wú)表情，不表示贊同，也不表示反對(duì)。大家也就不敢出聲。

每次看到這樣的場(chǎng)景，我就知道，這種公司是很難有創(chuàng)新和發(fā)展的。點(diǎn)個(gè)頭，笑一下都要先看領(lǐng)導(dǎo)的臉色，害怕犯錯(cuò)，那誰(shuí)還敢冒風(fēng)險(xiǎn)呢。出錯(cuò)了，又怎么可能會(huì)有保護(hù)。

一個(gè)好的老板，一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該培養(yǎng)允許犯錯(cuò)的文化，保護(hù)那些創(chuàng)新者。

比如可以這樣，學(xué)習(xí)亞馬遜的一種做法。

如果你是一位經(jīng)理，一名下屬提出了一個(gè)好的想法，那么你默認(rèn)的回答，必須是“Yes（同意）”。

要是想拒絕，就必須寫(xiě)一份兩頁(yè)篇幅的解釋，說(shuō)明這個(gè)想法為什么不好。

也就是說(shuō)，增加否定的難度，從而能迸發(fā)和保護(hù)更多的想法。

但是，這還不夠。我知道有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)組織怎么能無(wú)限度地容忍錯(cuò)誤呢？

沒(méi)錯(cuò)，所以還需要做第二件事，區(qū)分算術(shù)錯(cuò)誤和高數(shù)錯(cuò)誤。

算術(shù)錯(cuò)誤，就是那些低級(jí)錯(cuò)誤。因?yàn)榇笠猓驗(yàn)榇中?，因?yàn)榘谅傅腻e(cuò)誤，是一種愚蠢。

低級(jí)錯(cuò)誤，不應(yīng)該被保護(hù)。

而那些高數(shù)錯(cuò)誤，是創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，必須允許。

保護(hù)創(chuàng)新者，這是企業(yè)能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

要記住，創(chuàng)新不是為了取悅媒體，讓他們開(kāi)心；也不是為了取悅資本，讓股價(jià)短期上漲；更不是為了取悅上級(jí)，讓自己的考核指標(biāo)更好看。

創(chuàng)新總是發(fā)自于內(nèi)心，是純粹的熱情。

要保護(hù)好。

    第三張牌：鼓勵(lì)

鼓勵(lì)這張牌，又應(yīng)該發(fā)給誰(shuí)？

鼓勵(lì)，要給努力者。

花100%，甚至120%的努力去做一件事的人，最值得鼓勵(lì)。

因?yàn)檎嬲呐Α⑶趭^、皮實(shí)，有時(shí)已經(jīng)變成一種失傳的品質(zhì)。

我還記得當(dāng)年在微軟工作的時(shí)候，那會(huì)身邊全是一群拼命努力的人。

大家徹夜不歸地工作，就是為了能用最快的速度解決客戶問(wèn)題。尤其很多問(wèn)題要和美國(guó)人溝通，由于存在時(shí)差，必須在半夜。

當(dāng)年的微軟辦公室，在上海的美羅大廈，有5-6層，每一層都有兩個(gè)房間，每個(gè)房間有兩張小床。工作到很晚，可以稍微休息。

但是每天早上，很多員工都會(huì)像大學(xué)生搶教室座位一樣，早早把工卡扔到床上，宣誓主權(quán)。他們不是為了搶地方午休，而是為了徹夜睡在辦公室而搶一張床位。稍微晚一點(diǎn)，連床都搶不到。

但搶不到，也沒(méi)關(guān)系。在茶水間有很多睡袋。睡地上也可以。

我就常常拿一個(gè)睡袋，睡在會(huì)議室。第二天，搞清潔的阿姨不小心踢到我，我就知道天亮了。

然后，去茶水間找一次性牙刷，一次性毛巾，一次性剃須刀，洗臉?biāo)⒀?。在每一層辦公室，也有兩間淋浴房，也可以去沖個(gè)澡。

換下來(lái)的衣服，也不用擔(dān)心。阿姨會(huì)拿去干洗，洗完之后整整齊齊送回來(lái)給你。

但是，萬(wàn)一連睡袋都沒(méi)有搶到怎么辦？微軟和美羅大廈樓下的一家酒店有協(xié)議，帶著工卡和身份證，不用押金，不用結(jié)賬，直接入住。行政部會(huì)統(tǒng)一結(jié)算。

吃飯的問(wèn)題，也能解決。微軟GTEC在19樓有專門(mén)的食堂，從午餐到晚餐都免費(fèi)供應(yīng)。

也就是說(shuō)，如果你愿意，可以一輩子不走出這棟大廈。

大家拼命地努力干活，也沒(méi)有人覺(jué)得自己吃了虧。多干2倍的活，就多長(zhǎng)2倍的本事。這些東西都會(huì)長(zhǎng)在自己身上，別人拿不走也搶不掉。

我說(shuō)這些，不是為了讓大家都去加班，身體還是第一重要的。熬壞了不好。

只是想說(shuō)，有時(shí)沒(méi)必要那么計(jì)較，為什么我干得多他干得少，為什么他好像不努力就可以拿這么多錢(qián)。

沒(méi)有人干得少，也沒(méi)有人不努力，只是你不一定看得見(jiàn)而已。

在有可能的情況下，自己再努力一些，對(duì)自己有好處。

如果管理者，發(fā)現(xiàn)還有人愿意勤奮和努力，那也不要吝嗇鼓勵(lì)。因?yàn)檫@特別難得。

    第四張牌：獎(jiǎng)勵(lì)

這一張牌，很多人經(jīng)常給錯(cuò)。

很多組織管理混亂的根源，也出在這里。

獎(jiǎng)勵(lì)，只能給產(chǎn)出者。

有一句話是這么說(shuō)的：

我們應(yīng)該為苦勞鼓掌，但是為功勞付錢(qián)。

這句話的本質(zhì)，是說(shuō)在一個(gè)組織里，還是應(yīng)該用業(yè)績(jī)說(shuō)話。

組織不應(yīng)該是關(guān)系文化，不應(yīng)該是官僚文化，而應(yīng)該是業(yè)績(jī)文化。

業(yè)績(jī)面前，人人平等。

當(dāng)一個(gè)組織有比“業(yè)績(jī)”和“產(chǎn)出”更重要的算法時(shí)，就會(huì)變得一塌糊涂。

有人會(huì)拿性別說(shuō)事，搞性別歧視。有人會(huì)拿資歷說(shuō)事，排誰(shuí)先誰(shuí)后。

有人會(huì)拿職位說(shuō)事，論官大官小。有人會(huì)拿身份說(shuō)事，說(shuō)臨時(shí)正式。

大家都是平等的。

華為曾經(jīng)就干過(guò)一件事，收回所有員工的工牌，再重新發(fā)回去。

最早的員工編號(hào)，都是順序的，從1號(hào)，到100號(hào)，1000號(hào)，10000號(hào)。

然后華為有了十幾萬(wàn)員工時(shí)，看到一個(gè)編號(hào)幾百的員工，馬上畢恭畢敬，這是元老啊。

任正非要求人力資源部，工牌收回來(lái)，隨機(jī)編號(hào)，打亂重新發(fā)。

這就是不想讓資歷，蓋過(guò)能力。

所以，一個(gè)成熟的組織，應(yīng)該以能力為導(dǎo)向，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，以產(chǎn)出為導(dǎo)向。

給產(chǎn)出者獎(jiǎng)勵(lì)。

我在自己的公司也常和員工說(shuō)，你們不用“向上管理”我。不用想著今天是不是要匯報(bào)什么，也不用想著明天是不是要和我多吃一頓飯。我不關(guān)心。

我更關(guān)心大家的業(yè)績(jī)和產(chǎn)出。這樣組織能把標(biāo)準(zhǔn)拉齊，也能約束我自己的權(quán)力。

記住，獎(jiǎng)勵(lì)這張牌，只能給有產(chǎn)出的人。不能亂給。更不能全憑自己的好惡沒(méi)有原則地給。

    第五張牌：懲罰

最后還有一張牌，懲罰。

懲罰，要給違規(guī)者。

違背流程制度價(jià)值觀的人，要罰。

管理者不能當(dāng)老好人，把懲罰鎖在柜子里?？梢云兴_心腸，但必要的時(shí)候，要雷霆手段。

沒(méi)有懲罰的公司，也就失去了底線和原則。

聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志，很討厭別人遲到。所以他定了一個(gè)規(guī)矩：遲到罰站1分鐘。

聽(tīng)起來(lái)挺簡(jiǎn)單的。他自己遲到，也以身作則，甘愿受罰。

不過(guò)有一次，他的老領(lǐng)導(dǎo)遲到了。這就很麻煩，面子有點(diǎn)抹不開(kāi)。

那柳傳志作為晚輩，替老領(lǐng)導(dǎo)罰站一次吧。下不為例。

這樣行嗎？

柳傳志對(duì)老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，你站完后，我也到你家站1分鐘。老領(lǐng)導(dǎo)站出了一身汗，他也坐出了一身汗。

當(dāng)時(shí)的確尷尬，但沒(méi)有辦法，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

所以，優(yōu)秀的管理者，該罰的時(shí)候一定要罰。

我也建議很多組織，平時(shí)考核的時(shí)候，要同時(shí)看兩個(gè)東西：

1、目標(biāo)完成了沒(méi)有？

2、用什么方法完成的？

第一點(diǎn)，是看能力和產(chǎn)出。第二點(diǎn)，就是看制度和價(jià)值觀。

如果有人違背了制度和價(jià)值觀，那么結(jié)果即使是好的，也應(yīng)該要罰。

懲罰這張牌，是組織理性地剎車(chē)。

最后的話

每個(gè)管理者的手上，都有5張牌。這5張牌，要給對(duì)。

給成長(zhǎng)者以時(shí)間。

給創(chuàng)新者以保護(hù)。

給努力者以鼓勵(lì)。

給產(chǎn)出者以獎(jiǎng)勵(lì)。

給違規(guī)者以懲罰。

希望這5張牌，能對(duì)你有所啟發(fā)。

給對(duì)。給好。

版權(quán)說(shuō)明：
本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡(luò)，未能核實(shí)歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯(cuò)標(biāo)或侵權(quán)，請(qǐng)與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點(diǎn)，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖闹凶⒚鱽?lái)源及作者名字。

免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系進(jìn)行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com