來(lái)源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊

管理中常見三個(gè)動(dòng)作：甩、推、拉，而推拉最見管理者的水平。

這么多年，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，在管理者身上，通常來(lái)說(shuō)會(huì)有三個(gè)動(dòng)作：甩、推、拉。

什么意思？我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看。

    甩

什么是“甩”？,就是甩鍋。

職場(chǎng)中的甩鍋行為形形色色，其實(shí)歸納下來(lái)主要是以下這三種情況。

1.和下屬搶功勞，出了問(wèn)題就推卸責(zé)任

一些領(lǐng)導(dǎo)在管理崗位上，明明是下屬做出的成績(jī)，總會(huì)想辦法把功勞攬?jiān)谧约荷砩稀６霈F(xiàn)問(wèn)題，則會(huì)說(shuō)是下屬的錯(cuò)。

尤其是對(duì)于職場(chǎng)新人，他們經(jīng)驗(yàn)不足，往往成為背鍋俠。

2.打壓排擠，暗中搞小動(dòng)作

這一類管理者因?yàn)椴痪邆涔芾硭仞B(yǎng)，當(dāng)下屬表現(xiàn)得比自己優(yōu)秀，他就害怕能干的下屬威脅到自己的地位，暗中打壓排擠，搞小動(dòng)作。

他們的心胸狹隘，見不得別人好。

3.小心眼、欺軟怕硬

他還欺軟怕硬，不敢得罪比較強(qiáng)勢(shì)的人，所以越是老實(shí)的人，做的工作是最多的，而甩鍋也甩給了那些比較誠(chéng)懇勤勉的人。

誰(shuí)跟他關(guān)系好，分利益的時(shí)候，就傾向于“自己人”。誰(shuí)提出過(guò)不同意見，就記仇，故意針對(duì)。

之前我也寫過(guò)一篇文章，我們每一個(gè)人都要把自己當(dāng)成一家公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，遇到甩鍋的領(lǐng)導(dǎo)，最好自己也要有選擇的能力。

對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，如果把只會(huì)甩鍋的管理者放在管理崗位上，會(huì)帶來(lái)一系列壞的連鎖反應(yīng)，甚至?xí)?dǎo)致優(yōu)秀員工離開，因此必須警惕。

    推

那么什么是“推”？

即“助推”下屬去完成具體的工作。

“推”體現(xiàn)的是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維，定了一個(gè)目標(biāo)，然后拆解，告訴員工要做什么，設(shè)置期限，追蹤過(guò)程，最后也明確問(wèn)責(zé)，核心是要推動(dòng)下屬拿到結(jié)果。

當(dāng)然這么做，是反人性的。因?yàn)槿颂焐菓卸璧?，而你卻在嚴(yán)格要求下屬，為了完成目標(biāo)，不厭其煩地追過(guò)程。

但過(guò)程等于結(jié)果，想拿到結(jié)果，就非這么做不可。

美團(tuán)在千團(tuán)大戰(zhàn)贏下來(lái)，就是內(nèi)部在數(shù)據(jù)化、量化和以結(jié)果為導(dǎo)向做得好。這也讓美團(tuán)王興、王慧文引以為傲。

好的管理者都很會(huì)“推”，他會(huì)去檢查和追進(jìn)度，這么做對(duì)下屬來(lái)說(shuō)很痛苦，對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，也是一大考驗(yàn)。

如果管理者沒(méi)有毅力，不夠自律，追兩天就不追了，就會(huì)半途而廢。

同時(shí)還要求管理者是一個(gè)非常有原則的人，比如員工違反公司規(guī)定，能嚴(yán)厲批評(píng)，按公司制度懲罰，絕不會(huì)心軟。

有的管理者，看見員工犯錯(cuò)，也不指出來(lái)。他害怕到了考核的時(shí)候，員工會(huì)給他打低分，因此甘愿當(dāng)一個(gè)“好好先生”。

很多管理者在Review的時(shí)候，也走過(guò)場(chǎng)，流于形式。在管理工坊中，我也講過(guò)，一次深入的Review對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，其實(shí)就是最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，千萬(wàn)不要浪費(fèi)。

大善乃大惡，如果縱容下屬犯錯(cuò)，看到問(wèn)題不提出來(lái)，可能會(huì)害了他一輩子。

而衡量一個(gè)管理者的好壞，從來(lái)不是看測(cè)驗(yàn)的民意，而是看是否產(chǎn)生結(jié)果。

所以在工作中對(duì)下屬要求高一點(diǎn)，對(duì)雙方都是負(fù)責(zé)任。

    拉

那么什么是“拉”？

拉就是拉動(dòng)員工，帶動(dòng)員工的積極性。

只推就沒(méi)有人情味了，而且激勵(lì)也是有限的，因此也要拉。

具體該怎么做？這是我總結(jié)的4個(gè)方法。

第一條，找到下屬熱愛的地方。

所謂識(shí)人用人，就是要把他用在他特別熱愛、擅長(zhǎng)的地方，你成為他的伯樂(lè)。

第二條，定了一個(gè)目標(biāo)，要就目標(biāo)和他達(dá)成共識(shí)。

很多時(shí)候，你激勵(lì)不了下屬，是因?yàn)槟繕?biāo)是你拍給他的，而不是他愿意做的。

因此，你要去想他要什么，把他要的和組織要的結(jié)合在一起，從而讓他為自己奮斗，讓他愿意主動(dòng)完成目標(biāo)。

第三條，幫助他找到在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的位置。

任何一個(gè)人在公司里，如果感覺到組織不需要我，那么他是沒(méi)有什么積極性的。

彼得·德魯克也在管理的三大任務(wù)中提出：讓工作富有成效，讓員工具有成就感，給我們很多啟發(fā)和思考。對(duì)員工、組織與社會(huì)之間的關(guān)系的重新審視，有助于改善企業(yè)管理人員的思維模式。

因此，哪怕是再小的團(tuán)隊(duì)，你也要讓他找到存在感。

員工認(rèn)為“我很重要，組織需要我”，他們就會(huì)釋放創(chuàng)造力。

第四條，激勵(lì)人心。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)“峰終定律”，如果在一段體驗(yàn)中的高峰和結(jié)尾，體驗(yàn)是愉悅的，那么他對(duì)整個(gè)體驗(yàn)的感受就是愉悅的。

我們?nèi)プ愤^(guò)程，推下屬完成工作，員工會(huì)覺得很痛苦，但拿到結(jié)果，打了一個(gè)勝仗，是一個(gè)高峰，他會(huì)很開心，如果最后打勝仗，還有一些獎(jiǎng)勵(lì)，他就更會(huì)感到愉悅了，而會(huì)忘記過(guò)程中的痛苦。

因此，他做事情做成功了，做成功一件事就激勵(lì)他一下；再一件事成功了，再激勵(lì)一下。慢慢地，這個(gè)人就會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

最后我想說(shuō)，好的管理者絕不會(huì)“甩”，甩鍋的領(lǐng)導(dǎo)者最沒(méi)水平。而推拉，才見管理者的境界。

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