來源丨領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記（ID：GoToLead）

大企業(yè)里常常有留不住人才的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是在經(jīng)濟形勢不好的時候。在一些企業(yè)案例中，領(lǐng)導(dǎo)者將人才的選聘與保留僅與薪水高低掛鉤。

當(dāng)經(jīng)濟形勢較好，工作機會多，人才選擇豐富時，領(lǐng)導(dǎo)者通常提供好的薪水待遇和晉升機會。在經(jīng)濟形勢不佳時，領(lǐng)導(dǎo)者則對員工漠不關(guān)心，盡管許多人覺得—有些人甚至真的這么講—“別抱怨了，有工作就知足吧！”。

其實，這樣的話術(shù)往往是領(lǐng)導(dǎo)之大忌。通過外部大環(huán)境的壓力給員工施壓，以高姿態(tài)來治理員工，試圖讓員工認為有口飯吃就不錯了，往往不能從根本上留住員工，尤其是有思想、有能力的優(yōu)質(zhì)員工。反而，關(guān)愛員工的策略才能幫助領(lǐng)導(dǎo)與員工產(chǎn)生密切的聯(lián)結(jié)。

簡單來說，“關(guān)愛員工”是一種與員工相處的哲學(xué)，也是一種有效管理員工的辦法。有些人指出，“關(guān)愛”一詞并不被商業(yè)社會接受，但我們苦于無法找到像“關(guān)愛”一樣內(nèi)涵豐富的替代詞。

關(guān)愛員工型領(lǐng)導(dǎo)真心實意地關(guān)心、欣賞、培養(yǎng)員工，賞識員工的能力，了解員工的心理，尊重員工的意愿，并不斷給予挑戰(zhàn)。這種領(lǐng)導(dǎo)者堅信此為真正的領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。

相較之下，冷漠型領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視員工的感受，只要求員工按時完成工作任務(wù)、聽從指揮安排。他們從不尊重員工意愿，不賞識其工作表現(xiàn)，不為其提供挑戰(zhàn)性機會，對員工漠不關(guān)心。總而言之，這種領(lǐng)導(dǎo)者認為關(guān)愛員工與自己無關(guān)。

以下25條法則，可以迅速將幫助企業(yè)管理者打造成關(guān)愛型領(lǐng)導(dǎo)，從而留住好員工。

    主動傾聽員工心聲

不要猜測讓你的得力干將安心工作的原因。鼓起勇氣、抽出時間主動詢問你想留住的好員工。不要認為每個人的想法是一樣的（例如都只想升職或加薪）。如果員工需要想想再談，就留時間給他們，再重新安排面談。

主動詢問是最重要的策略，它不僅能讓員工感到被器重，還能讓你得到重要信息，從而采取不同行動留住好員工。詢問的時機、地點、方式等統(tǒng)統(tǒng)不重要，重要的是—主動詢問！

    團隊領(lǐng)導(dǎo)是留人的關(guān)鍵

留住好員工的責(zé)任的確在于領(lǐng)導(dǎo)者，但同時，也不能忽略高級管理層決策、公司規(guī)章制度、員工的態(tài)度及行為等因素的影響。我們認為，領(lǐng)導(dǎo)者還是有影響員工、留住員工的能力的。

與你想留下的員工進行在職談話，了解其需求并盡力滿足，讓員工感受到你關(guān)愛他們，關(guān)心他們的各種需求。對待好員工，一定要多關(guān)注、多傾聽、多獎勵、多關(guān)愛他們，不然他們就會離你而去。

    支持員工實現(xiàn)理想

員工都有相似之處：希望有人關(guān)心他們的職業(yè)發(fā)展。這個人就是你。只有你可以讓員工留下來高效地工作。

你應(yīng)該幫助員工根據(jù)個人想法規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，這樣好員工才會繼續(xù)留在公司內(nèi)部，并且不斷發(fā)展和成長。

    挖掘特質(zhì)，表達尊重

尊重他人表面上十分簡單，只是表明一種態(tài)度而已。尊重他人的核心是態(tài)度和認識，也是行為和表現(xiàn)。

審視你對多樣性的認識，并修正你的行為。傾聽員工的需求并及時回應(yīng)—并且表達你的尊重。

    為員工注入活力

幫助員工豐富工作的可能性，有利于個人、團隊和公司的發(fā)展。時刻留意好的學(xué)習(xí)機會，鼓勵員工多渠道提升自己的工作能力，重拾“心潮澎湃”的工作狀態(tài)。

    讓工作與家庭和睦相處

好員工會離開忽略員工家庭生活的公司。這部分觀點也許會讓一些領(lǐng)導(dǎo)覺得不舒服，但如果你認為家庭友好型公司只是允許員工偶爾打幾個私人電話，那這些領(lǐng)導(dǎo)真的需要認真提升一下自己的觀點了。

關(guān)愛員工家庭能提高員工的忠誠度、節(jié)約成本、提高工作效率、提升公司競爭力等，這些都是為公司帶來的好處。請成為關(guān)愛員工家庭的領(lǐng)導(dǎo)者，這樣才能留住好員工。

    增加“向上”之外的可選項

幫助員工實現(xiàn)目標通常意味著幫助他們考慮以前可能沒有認真考慮過的變動。你需要讓員工明白，變動不僅僅是一味“向上”，還有其他的可選項。領(lǐng)導(dǎo)者為員工創(chuàng)造的可選項越多，留住好員工的機會就越大。

需要注意的是，員工流失的其中一個原因就是領(lǐng)導(dǎo)者只顧著把好員工據(jù)為己有，卻沒有給予員工足夠的發(fā)展空間。員工的崗位變動可能只是你團隊的小損失，但相當(dāng)于你為公司留住了人才。

    選擇合適的人才

好的領(lǐng)導(dǎo)者也是好的雇主。優(yōu)秀人才總是需要領(lǐng)導(dǎo)的支持。在招聘方面，合適是最重要的。人才對公司和團隊最合適，你才會想盡辦法留住他們。

此外，請牢記“重新雇用”你的核心員工，否則當(dāng)競爭對手挖走他們時，你的心血都會付諸東流。

    盡量多與員工分享信息

信息相當(dāng)于職場貨幣，如何獲取和分享信息將對好員工的去留產(chǎn)生重大影響。進入核心圈，并帶員工一起進去。這都是幫助你留住好員工的策略。

    行為：不要成為員工眼中的“渾蛋”

如果你認為（或者剛發(fā)現(xiàn)）你經(jīng)常會做出一些“渾蛋”行為，一定要改正。為了留住好員工，改掉“渾蛋”行為也許是最關(guān)鍵的措施。

我們經(jīng)常與有些行為舉止很“渾蛋”的人共事，這類人在工作中常常大喊大叫，以捉弄人為樂，拒絕聽取意見，過于追求完美主義，不尊重他人，背信棄義，對任何事都漠不關(guān)心，等等。

千萬不要讓這些事情發(fā)生在自己身上。

    在工作中尋找樂趣

無論公司規(guī)模大小，有一點毋庸置疑：快樂工作能夠提高創(chuàng)造力和注意力，提高士氣，消除隔閡，更有助于與客戶建立良好的關(guān)系。

清晰的工作目標能夠提升工作效率。讓工作充滿樂趣，員工會充滿活力，怎么會舍得離開團隊？

    建立員工和公司的關(guān)系

聯(lián)系是員工留在公司的重要原因之一，如果聯(lián)系微乎其微，那么離職也在情理之中。

如果公司具有以下特性，那么離職真的會是一個說走就走的決定。

? 員工和公司毫無聯(lián)系。

? 員工沒有志同道合的同事，無法分享信息、互幫互助。

? 員工的想法上傳下達十分困難。

? 員工的人際關(guān)系不佳，在工作上得不到幫助。

? 同事并不是自己想交往的人。

? 員工對公司的目標和使命既無法理解，又不能茍同。

如果公司內(nèi)部聯(lián)系緊密，那么員工是不會輕易離職的。

    指導(dǎo)員工快速成長

授人以魚，不如授人以漁。員工想了解領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展故事、成功與失敗，這些參考都是極具價值的，是其他東西無法替代的。

員工希望上司能成為自己的學(xué)習(xí)榜樣，而能分享經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)者也能與下屬建立和諧的關(guān)系。這些都對留住好員工有益。

計算人才流失造成的損失

對核心人才流失給公司造成的損失進行統(tǒng)計，這些數(shù)字對領(lǐng)導(dǎo)者具有啟發(fā)意義，能使領(lǐng)導(dǎo)者更加謹慎地對待員工離職。確保員工在工作崗位上能全力以赴，為公司創(chuàng)造更大的價值。

不斷為員工提供成長可能

研究表明，人們留在公司最重要的考慮因素是：有機會接受挑戰(zhàn)，從事的工作有意義，以及可以學(xué)習(xí)新知識。

留住好員工，需要領(lǐng)導(dǎo)者時刻為員工留意各種機遇（褒義的機會主義）。請與員工一起發(fā)掘機會，滿足員工求新求變的需求。團隊里要是有人對發(fā)掘新機會躍躍欲試，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對此感到欣慰。（不過，如果團隊中沒有對生活中的一切抱怨連連的人，領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對此感到慶幸。）

領(lǐng)導(dǎo)者也必須提高警惕，如果不能幫員工成功把握機會，那么他們必然會流向能提供機會的其他公司。

    維持員工的工作興趣

熱愛工作的人往往也能取得非常好的工作成績。如果工作沒有熱情，再優(yōu)秀的員工也無法在工作中全力以赴。

因此，幫助員工尋找和發(fā)掘興趣點，將其應(yīng)用于工作中，并鏟除途中的重重障礙，將使員工重拾工作熱情，這對留住好員工和提升工作效率都是意義非凡的。

    反思規(guī)則，跳出盒子思考

你有多長時間沒有質(zhì)疑過規(guī)則了？你支持質(zhì)疑規(guī)則這一行為嗎？

請鼓勵員工質(zhì)疑工作方式和削弱生產(chǎn)力、降低員工滿意度的規(guī)章制度，并共同對不合時宜的規(guī)則進行修正或廢除。這樣，留住好員工的概率才會大大增加。

    用創(chuàng)新方式表達認可

多年調(diào)查表明，高薪并不是留住好員工的關(guān)鍵。我們再次對這一結(jié)果進行調(diào)研，證明其依然正確。每當(dāng)被問起“是什么因素使你留在公司”這個問題時，無論哪個國家的員工都未將薪資列入前三。

人們更想獲得對自己工作的肯定?？剂恳幌滦匠晁讲⒋_保其公平性，然后向你的優(yōu)秀員工給予表揚。利用創(chuàng)意手段激勵員工，這樣留住人才的概率會大大增加。

    改善工作環(huán)境和方式

允許工作分擔(dān)制、彈性工作、遠程辦公或選擇其他辦公地點并不意味著對員工過分縱容，這些是實現(xiàn)公司目標的方式，說明你了解并支持員工的需求，給予其足夠的自由以不同的方式完成任務(wù)。

請認真傾聽員工的需求和對改變現(xiàn)狀的意見、建議，并付出實實在在的努力，改善員工的工作環(huán)境和方式。娛樂、享受、休憩、慶祝成功、采用新方法解決問題都有助于提高工作投入度和效率。此外，你換來的會是優(yōu)秀員工對公司的高度忠誠和對工作的全神貫注。

    和員工互相袒露心聲

優(yōu)秀員工想要了解自己和公司的真實情況，也需要向你暢所欲言的機會。

真實的反饋是你可以贈出也可以收到的珍貴禮物，有助于留住好員工，并幫助其不斷成長。請記?。?strong>告知—以及了解—真相。

    做深度傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者

請了解你的員工，抽出時間傾聽他們的想法，以真正了解其需求。請注意你的傾聽方式并加以改進（改進空間總是有的）。

努力了就會有回報，員工感受到被傾聽，就會穩(wěn)定地留在團隊中。反之，他們則會另謀高就，重新找尋懂得傾聽的上司。

    匹配個人與公司的價值觀

員工的價值觀與團隊乃至公司的價值觀匹配，是留住好員工的重要因素。

你的員工對每日的工作滿意嗎？你是否了解員工對這一問題的回答背后潛在的價值觀？發(fā)掘價值觀不易，但值得為之付出努力，因為它決定著員工的去留。

把員工想象成你的客戶，再來回答這個問題：他們最看重什么？如何幫助他們得到他們看重的東西？

    保持工作和生活的平衡

聰慧的領(lǐng)導(dǎo)者將保持工作—生活的平衡和疏解工作壓力視為人事管理的工具，而不僅僅停留在給員工漲薪上。如果員工能很好地掌握自己工作和生活的平衡，那你管理的公司或團隊也能運作得非常好。

優(yōu)秀員工將用心工作，工作效率大增，并樂意留在這樣一個能促進身心健康的環(huán)境中—情緒上、精神上、身體上都是如此。

    下放權(quán)力和價值，實現(xiàn)雙贏

下放權(quán)力能幫你留住好員工。放權(quán)越多，就越能釋放員工的創(chuàng)造力，促使他們做決定，更影響著團隊的成敗。

員工的工作滿意度將節(jié)節(jié)攀升，你留住好員工的可能性也會大大增加。同時，公司將更有競爭力，并能圓滿達到公司目標。你擁有的權(quán)力在很大程度上都可逐步下放，試著這么做，看看會發(fā)生什么。

    朝著目標前進

經(jīng)常進行自我評估，并不斷完善和發(fā)展。你和你手下的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對營造充實高效的工作氛圍負責(zé)，這樣優(yōu)秀員工才更愿意留下來，與公司一起共創(chuàng)輝煌，達到巔峰。

如果你是管理者的上司，那么你不但要留住團隊內(nèi)部的人才，還要幫助下屬管理者跟隨你的腳步。確保關(guān)愛員工的信號和工作策略傳遞到公司的每個角落。

將優(yōu)秀的實踐經(jīng)驗作為員工模仿的典范，并將這些經(jīng)驗融入日常工作。好的員工不僅僅可以幫助企業(yè)實現(xiàn)卓越進化，更能夠從更深的內(nèi)核上打造良性企業(yè)文化的打造，愿你留住好員工！
 

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