來源丨匡方（ID：kuangfang2012）
作者丨匡方

因?yàn)槊刻於加袩o數(shù)朋友在公眾號(hào)后臺(tái)瘋狂提問：我直播間這里不行、那里不行，到底要他媽怎么搞？所以，老匡打算用本文一口氣終結(jié)各位的問題！

本文是老匡所有兄弟直播公司都在用，獲得小伙伴們一致好評(píng)，可以讓你馬上沖出去砍掉月薪2萬(wàn)運(yùn)營(yíng)崗的牛逼『直播復(fù)盤系統(tǒng)』，從流量、粉絲到轉(zhuǎn)化，你的所有直播問題，都能在圖中找到解決辦法！

注意，這套系統(tǒng)涉及100多個(gè)直播自檢點(diǎn)，哪里做不好改哪里，至于具體怎么改（我指的是詳細(xì)操作步驟），5月到線下參加咱們的聚會(huì)！知無不言，言無不盡！不啰嗦，直接看東西！覺的好，給哥們一鍵三連，東西真心牛逼，說實(shí)話，我都舍不得拿出來！值不值10萬(wàn)，你自己說！

    直播間流量不行怎么辦？

很多人一上來就說直播間流量不行，嚴(yán)格意義上，流量問題分3類，1是UV少；2是曝光點(diǎn)擊率（即CTR）低；3是最高在線人數(shù)（PCU）或平均在線人數(shù)（ACU）低，所以，實(shí)際上流量包含3個(gè)問題，而非1個(gè)問題，如圖。

問題1：

UV低怎么辦？目前，抖音直播間流量有3個(gè)來源：1、公域流量；2、付費(fèi)流量；3、私域流量…如圖，我們逐個(gè)拆解。

問題2：

公域流量少怎么辦？做好公域流量，把握好4點(diǎn)：1、檢查直播間設(shè)置到不到位？2、檢查直播執(zhí)行完不完整？3、檢查直播間內(nèi)容達(dá)不達(dá)標(biāo)？?jī)?nèi)容不達(dá)標(biāo)，無法穿透閾值拿到更多自然流量；4、直播間有沒有做引流視頻？將這4點(diǎn)做到位，UV自然就上去了。在復(fù)盤時(shí)，我們可以根據(jù)下面的「診斷問題」自行排查糾錯(cuò)，逐個(gè)解決，UV定會(huì)提高。

點(diǎn)擊看大圖

付費(fèi)流量少怎么辦？做好付費(fèi)流量，把握好4點(diǎn)：1、有沒有正確投放千川或隨心推？2、流量消耗過慢要考慮是否被限流；3、賬號(hào)評(píng)分（包括口碑分、商家體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分等）低于4.5會(huì)限制推廣；4、通過視頻投放進(jìn)直播間的流量，需要考慮引流視頻的進(jìn)線率（即通過視頻點(diǎn)進(jìn)直播間的比例），太低要調(diào)整，一般做法是做5-10條引流素材測(cè)數(shù)據(jù)。具體排查如下圖：

問題4：

私域流量少怎么辦？私域流量與以下2點(diǎn)相關(guān)：1、賬號(hào)搭建是否完整？（例如賬號(hào)定位不清晰，內(nèi)容不統(tǒng)一，會(huì)帶來泛粉，影響推流質(zhì)量）；2、直播預(yù)告是否到位？（預(yù)告不到位，粉絲不知開播情況，無私域流量進(jìn)來）具體問題排查看下圖。

問題5：

CTR低怎么辦？在沒有推廣與發(fā)短視頻引流的情況下，CTR低主要問題在于直播間視覺不好，用戶在劃過直播間瞬間，沒有點(diǎn)擊欲。若直播期間，有做付費(fèi)推廣或發(fā)短視頻引流，CTR低的情況，則主要排查：推廣人群是否精準(zhǔn)？短視頻進(jìn)線率高低。解決了UV問題，但CTR低，請(qǐng)參考下圖逐一排查解決。

問題6：

PCU或ACU低怎么辦？PCU或ACU低的核心問題在于：直播間內(nèi)容不吸引人，流量承接能力差，即直播間的“人、貨、場(chǎng)”出了問題，關(guān)于人貨場(chǎng)問題，請(qǐng)參考老匡之前文章，具體「診斷問題」根據(jù)下表排查。

    直播間粉絲數(shù)據(jù)表現(xiàn)不好怎么辦？

有一說一，直播新手根本不用關(guān)注此板塊（老手除外），10000真粉以上重點(diǎn)研究。2022年開年后，抖音新增了“鐵粉數(shù)據(jù)”模塊，正在慢慢幫商家搭建自己的私域體系，所以今年要特別關(guān)注粉絲的整體數(shù)據(jù)運(yùn)維。粉絲數(shù)據(jù)主要排查：新粉與老粉的GMV占比問題。

問題1：

新粉GMV占比低怎么辦？新粉對(duì)直播間無認(rèn)知，也無信任基礎(chǔ)，所以解決此問題，解決新粉的首次下單問題即可，請(qǐng)做好4個(gè)事：1、關(guān)注引導(dǎo)；2、助播教下單；3、低價(jià)拉新；4、新粉福利；具體根據(jù)下表進(jìn)行排查解決。

問題2：

老粉GMV占比低怎么辦？所謂老粉，指在直播間購(gòu)買過的粉絲。老粉的成交行為能直接穩(wěn)住直播間轉(zhuǎn)化密度，解決4個(gè)問題，老粉GMV占比低問題迎刃而解：1、產(chǎn)品好評(píng)率；2、產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率；3、粉絲粘性；4、粉絲教育。具體根據(jù)下表進(jìn)行排查解決。

    直播間成交轉(zhuǎn)化不好怎么辦？

但凡做直播超過6個(gè)月，還沒涼透還在堅(jiān)持的朋友，都不會(huì)問出“流量上去了，轉(zhuǎn)化低怎么辦？”這種問題，既然在座的各位大部分都是新手，還是詳細(xì)說明一下，轉(zhuǎn)化率低說來說去，無非就2個(gè)問題：1、商品點(diǎn)擊率低；2、商品支付率低…具體怎么排查解決，看下文。

問題1：

商品點(diǎn)擊率低怎么辦？商品點(diǎn)擊率低，解決6個(gè)問題：1、給主播做引導(dǎo)話術(shù)；2、讓助播頻繁教下單；3、設(shè)計(jì)貼紙引導(dǎo)；4、主播在開價(jià)時(shí)，及時(shí)點(diǎn)商品講解，把握好時(shí)機(jī)，不要忘；5、產(chǎn)品吸引力不足，可想辦法通過多產(chǎn)品組合的方式做套盒，做搭配，一般做法是將熱銷款與滯銷款捆綁銷售，或傍大牌；6、商品鏈接首圖是否清晰美觀也會(huì)直接影響點(diǎn)擊率…具體根據(jù)下表進(jìn)行排查解決。

問題2：

商品支付率低怎么辦？商品支付率低就一個(gè)原因：你的收單話術(shù)一坨屎！這里主要排查商品開價(jià)環(huán)節(jié)與逼單環(huán)節(jié)是否有優(yōu)化空間？吸引力與緊湊感也很影響轉(zhuǎn)化率…數(shù)據(jù)不行，請(qǐng)按下表猛改，謝謝！

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