消費(fèi)品牌們?nèi)绾伟盐諜C(jī)遇,玩轉(zhuǎn)“儀式感”營銷?
來源丨消費(fèi)界(ID:xiaofeijie316)
作者丨妮蔻
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繼“秋天的第一杯奶茶”火了之后,“冬天的第一杯熱紅酒”也火速出圈了。2021年12月以來,熱紅酒在天貓的銷售額同比增長了5倍。
儀式感消費(fèi)作為消費(fèi)升級的產(chǎn)物,逐漸成為消費(fèi)新風(fēng)口。
消費(fèi)品牌們?nèi)绾伟盐諜C(jī)遇,玩轉(zhuǎn)“儀式感”營銷?
01 “儀式感”成消費(fèi)新風(fēng)口
2020年“秋天的第一杯奶茶”以迅雷不及掩耳之勢刷爆微博和朋友圈。
無數(shù)跟隨互聯(lián)網(wǎng)熱潮的年輕人紛紛打卡“秋天的第一杯奶茶”,短時間內(nèi)拉動奶茶的銷量。
繼秋天的第一杯奶茶之后,去年“冬天的第一杯熱紅酒”也出圈了。12月以來,熱紅酒在天貓的銷售額同比增長了5倍。
其中,國貨新品牌醉鵝娘一躍成為熱紅酒品類的top1;西班牙紅酒品牌小丑派對,在入駐天貓僅4個月,就躋身熱紅酒品類銷售額前三名,與此同時,張?jiān)?、長城、小紅帽等品牌也開始在天貓推出熱紅酒新品。
消費(fèi)端的火爆,也讓各大新式茶飲品牌看到熱紅酒的潛力,扎堆推出相關(guān)風(fēng)味飲品。
例如,書亦燒仙草在圣誕期間全國7000家門店上新“熱紅酒風(fēng)味水果桶”。上海新銳茶品牌T9tea,店里的招牌爆款之一便是售價36元的“熱紅酒果茶”。
“熱紅酒”已成為自帶流量的品類,種草成功率極高。
“秋天的第一杯奶茶”、“冬天的第一杯熱紅酒”的相繼走紅,均離不開儀式感消費(fèi)。
如今,儀式感消費(fèi)儼然已成為一種風(fēng)口,萬物皆可“儀式感”。
除了上文提到的奶茶、熱紅酒,儀式感時代下還誕生許多熱門品類,如冬季的第一頓火鍋、95后元?dú)馍倥膶傧闼?、悅己主義下的小家電等等。
這些品類的走紅,某種意義上代表著這屆年輕人消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變。
首先,儀式感消費(fèi)本質(zhì)上是消費(fèi)升級的結(jié)果。
以往多數(shù)人的觀念以節(jié)約為主,消費(fèi)范疇多在生活必需品領(lǐng)域。
當(dāng)下,追求品質(zhì)生活成為Z世代的共識,越來越多年輕人愿意為興趣和品質(zhì)買單。
人類的需求金字塔從底端向頂端發(fā)展時,他們追求的儀式感,某種程度便是通過物質(zhì)消費(fèi)滿足對品質(zhì)生活、精神世界的高要求。
其次,儀式感消費(fèi)是年輕人追求詩意生活的體現(xiàn)。
在嘈雜喧嘩的社會里,每個人心中都有一片凈土,向往著詩意生活。
儀式感作為生活必不可少的調(diào)味品,逐漸被賦予了更多的附加價值和神圣意義。
正如冬天冷冽街頭10元一杯的熱紅酒,讓城市中有趣的人隨意地聚在一起,猶如找到溫暖自己和他人的密碼,隔屏都可以收獲無數(shù)羨慕的感嘆與歡樂。
最后,儀式感消費(fèi)讓自我消費(fèi)合理化。
在消費(fèi)主義盛行的背景下,一旦有了儀式感,所有的消費(fèi)就顯得那么合理,使人無法拒絕。
比如在濃厚的圣誕氛圍下,大眾的消費(fèi)欲望被調(diào)動,購買漂亮的衣服、精致的飾品、特殊的裝飾,都是消費(fèi)者對于品質(zhì)生活的追求。
而人們常說的“生活要有儀式感”,就是他們做出消費(fèi)選擇的原動力。
在儀式感下,一切的消費(fèi)顯得合理化。
那么在儀式感消費(fèi)時代,品牌們該如何把握機(jī)會?
02 如何玩轉(zhuǎn)“儀式感”營銷?
選品:低門檻、大眾化的熱門品類,屬于年輕人的社交貨幣
觀察眾多通過“儀式感”營銷走紅產(chǎn)品的路徑,我們會發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品都具備幾大共同點(diǎn):低門檻、熱門賽道、具備社交屬性。
如熱紅酒是起源于歐洲的一種傳統(tǒng)熱飲,近年來,隨著便利店、茶飲店、餐廳等新勢力的加入,隨手可得、價格不貴的“街頭熱紅酒”走向了消費(fèi)日常。
熱紅酒操作簡單、原料易得,且對設(shè)備沒有過高的要求,對于企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)具有一定的優(yōu)勢。
再如火鍋,年輕人中曾經(jīng)流傳這么一句話“沒有什么事情是一頓火鍋解決不了的,如果有,那就是兩頓!”沸騰的火鍋,是世上最深刻的包容,羊肉片、毛肚、鴨血、蝦滑、青菜、魚丸等等食材,只需放進(jìn)火鍋里加熱滾煮,片刻便可享用美味。
根據(jù)《中國到店消費(fèi)新趨勢洞察報(bào)告》顯示,火鍋是Z世代外出就餐最常吃的品類,已成為一種社交貨幣,具有一定的情緒價值。
能夠進(jìn)入消費(fèi)者“儀式感”體系的產(chǎn)品,往往都會有一大幫忠實(shí)的追隨者。
產(chǎn)品是1,儀式感就是加分項(xiàng),在產(chǎn)品同質(zhì)化的年代,加分項(xiàng)成了重要抓手。
時點(diǎn):從特殊時間逐漸走向日?;?/strong>
以往,消費(fèi)者追求儀式感更多是在特殊的節(jié)日,例如口紅、香水、巧克力等產(chǎn)品銷量在多個“戀愛紀(jì)念日”的大幅度提升。
如今年輕人追求的儀式感越來越走向每一天。最典型的例子就是每天吃出不一樣的廚房小家電。
電商數(shù)據(jù)顯示,自制松餅、養(yǎng)身粥和果汁成為年輕人“早餐三寶”,與此需求相關(guān)的廚房小家電的銷售額同比增長高達(dá)50%以上。
單身經(jīng)濟(jì)下,適合單人使用迷你豆?jié){機(jī)和榨汁機(jī),電商銷量也分別同比增長300%和50%。
自己動手的能力是衡量“儀式感”生活的指標(biāo),而廚房小家電就是“儀式感”生活中的標(biāo)配。
傳播:增強(qiáng)消費(fèi)者參與感、全渠道布局打造爆款
隨著消費(fèi)者話語權(quán)增大,意味著消費(fèi)者主權(quán)時代來臨。
現(xiàn)在商業(yè)邏輯就是E=MC2,其中E是利潤,M是商品,C是每一個消費(fèi)者。
在消費(fèi)者后面加了一個平方,意味著在決定利潤時,消費(fèi)者起著至關(guān)重要的作用。所以企業(yè)的增長點(diǎn)在于無限貼近消費(fèi)者,通過各種手段捕捉消費(fèi)者日益變化的需求。
因此,企業(yè)在進(jìn)行儀式感營銷過程中,首先要增強(qiáng)消費(fèi)參與感。
這種參與感可以是物質(zhì)勞動的投入,也可以是精神勞動的付出。
消費(fèi)者在參與過程中投入額外的精力和時間越多,儀式感越強(qiáng)烈,期望值攀升,最終情感、欲望釋放時帶來的價值感和幸福感就越強(qiáng)烈。
比如宜家的產(chǎn)品,消費(fèi)者購買到家后需自己動手安裝,這就是儀式感建立的過程。
有了消費(fèi)者參與,將產(chǎn)品打造成爆款就事半功倍了。
當(dāng)然打造爆款也少不了社媒助力,特別是儀式感營銷過程中,大部分采用多渠道布局,以微信、抖音、小紅書、抖音等為主要社交媒體投放陣地。
品牌通過召集大量達(dá)人,進(jìn)行內(nèi)容種草,快速收割消費(fèi)者。同時,借助明星代言、跨界營銷等方式產(chǎn)出更多熱門話題,持續(xù)引爆社媒的流量池。
03 “儀式感”消費(fèi)蘊(yùn)藏的商機(jī)
儀式無處不在,儀式感是人們表達(dá)內(nèi)心情感最直接的方式。
一個品牌形象、一個品牌口號、一個動作都是品牌對外輸出的渠道,也蘊(yùn)藏著“儀式感”消費(fèi)商機(jī)。
用儀式感創(chuàng)造新的消費(fèi)熱點(diǎn)
上世紀(jì)70年代,一些在日本生活工作的外國人買不到圣誕火雞,只好買炸雞替代。
肯德基最早發(fā)現(xiàn)此商機(jī),開始以“圣誕節(jié)就要吃肯德基”為營銷賣點(diǎn),在日本每年節(jié)日持續(xù)投放傳遞同樣信息的廣告。
在孜孜不倦的營銷轟炸下,如今圣誕節(jié)買肯德基已經(jīng)是日本人的平安夜必備,據(jù)日本肯德基稱,其23、24、25日的銷售額相當(dāng)于平時月度銷售額的一半。
無獨(dú)有偶,作為酸菜魚賽道的扛把子,太二將儀式感發(fā)揮的淋漓盡致,特別是在餐前那句“食魚拯救世界”總是不絕于耳。
同時,顧客一進(jìn)太二就被熱情接待,并被詳盡介紹酸菜魚的的獨(dú)特風(fēng)格,雖然服務(wù)員總是忙碌,卻顯得井井有條,不會忽略任何一位消費(fèi)者。
第一次去太二的消費(fèi)者可能有些不習(xí)慣,漸漸地他們會習(xí)慣這種無處不在的“儀式感”,這就是太二與顧客對話的獨(dú)特風(fēng)格。
哪些消費(fèi)品類容易營造儀式感?
像上述提到的肯德基、太二酸菜魚都屬于餐飲品牌,是最易營造儀式感的品類之一。
一個精準(zhǔn)的餐前細(xì)節(jié),比如除了提供茶水和小食,還可以通過擺盤藝術(shù)、暖黃的燈光、別致的茶具器皿、有質(zhì)感的零食盒等營造儀式感。
一個特別的上菜儀式,許多餐飲品牌上菜都會高喊一句代表品牌特色的臺詞,如太二的“食魚拯救世界”、天津某家餐廳上招牌叫花雞時服務(wù)員端著紅紙、黃泥、竹筐包裝好的菜品,托盤一旁放置一小木槌,高喊“上叫花雞嘍!”,等等。
一個舒適的用餐過程,到店用餐實(shí)際上是一場多元感官體驗(yàn),興奮指數(shù)來源于情理之中意料之外的刺激,菜品、環(huán)境、音樂、燈光無一不牽動著顧客的心。
除了餐飲,飲料也是消費(fèi)者最易獲取儀式感的品類之一。
在炎炎夏日,大口大口地喝下一罐“快樂水”,感受氣泡在舌尖舞動,冰涼的水順著喉嚨到達(dá)五臟六腑,最后再打一個心滿意足的氣嗝,也許這就是夏天的快樂密碼。
“快樂水”源于動漫圈,本來是專指可口可樂。但對現(xiàn)在的年輕人來說,它泛指一切能讓他們感到愉悅的含氣飲料。
也許有人拒絕夏天里的一杯“快樂水”,極少有人能同時拒絕秋天的第一杯奶茶、冬天的第一杯熱紅酒。
“儀式感”消費(fèi),詩意化了消費(fèi)的商業(yè)意義,一面撫慰著消費(fèi)者們內(nèi)心情感表達(dá)的剛需,一面強(qiáng)化著生活的美好,讓消費(fèi)者體會到消費(fèi)的文化價值。
同時,作為消費(fèi)升級的必然結(jié)果,“儀式感”體現(xiàn)在品牌運(yùn)營的細(xì)枝末節(jié)。
正如有句老話說得:細(xì)節(jié)決定成敗。
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