來源丨張麗?。↖D：zhanglijunCherry）
作者丨張麗俊
點擊閱讀原文

導語：復盤能帶來復利，不復盤只有隨機。那么，對于管理者來說，年底到底要復盤什么呢？這是年終復盤系列的第二篇。

年終了，很多人都開始做年終復盤。

為什么要做年終復盤？因為通過復盤，你能系統(tǒng)地看問題，審視目標，反思過程，校正路線，提煉經(jīng)驗，不斷迭代和實現(xiàn)自我進化。

復盤能帶來復利，不復盤只有隨機。

那么，對于管理者來說，年底到底要復盤什么呢？

其實，就復盤四件事：

盤業(yè)務，盤團隊，盤文化，盤自己。

1、盤業(yè)務

所有的問題，都要從業(yè)務端開始。

在業(yè)務復盤上，你首先要看結果。

你當初設定的業(yè)務目標是什么，對照實際達成的結果，看看是否達成了目標？如果沒有達成，那差了多少？當初的目標設定清晰無歧義，此時復盤對比也就能更加明顯。

復盤完結果，然后你要看過程。

為什么沒有達成目標？是不是哪個關鍵環(huán)節(jié)出了問題？流程上是否有需要優(yōu)化的地方？方法和策略上，是否也存在著問題？

要像剝洋蔥一樣，一層層剝下去，直到找到問題的答案。

2、盤團隊

業(yè)務問題復盤到最后，基本上都會落到團隊的問題。

進行團隊復盤時，你重點要復盤些什么呢？

第一個，人才結構?，F(xiàn)在團隊的人才結構是否合理？能否承擔部門的業(yè)績目標？能不能做出成績？要補進什么人？還是要優(yōu)化什么人？

第二個，績效考核。目前的績效設置是否合理？激勵有沒有做到位？有沒有向奮斗者傾斜？有沒有讓雷鋒吃虧？抑或是吃的大鍋飯，大家干得好、干得差都是一個樣子？

第三個，團隊氛圍?，F(xiàn)在團隊的氛圍怎么樣？是充滿活力的，很有激情，很有戰(zhàn)斗力呢？還是死氣沉沉，士氣渙散？

團隊復盤，切記一點：復盤到人的時候，評判一個員工做得好不好，不是由你說了算，而是應該由公司的制度說了算。

3、盤文化

團隊好不好，團隊是什么味道，背后其實是文化。

所以，你還應該復盤文化。文化復盤什么？你要復盤公司的文化有沒有被稀釋，公司的價值觀有沒有被踐行。

比如，公司有“客戶第一”的文化，那你要復盤現(xiàn)在團隊的文化，是否以客戶為導向，這個客戶也包括內(nèi)部客戶。

在常見的案例中，很多部門都缺少以客戶為導向的文化。

譬如產(chǎn)品部門花了很多錢，建立了非常牛的團隊，然后開發(fā)了一款特別好的產(chǎn)品。但是團隊開發(fā)了半年，卻發(fā)現(xiàn)銷售部門在今年的銷售規(guī)劃里沒有這款產(chǎn)品。這就是沒有做到以客戶為導向。

作為管理者，你必須清楚地知道：誰是你的內(nèi)部客戶，誰是你的外部客戶，客戶的需求是什么，你做的事情，有沒有解決客戶的需求，有沒有創(chuàng)造價值，這就是文化的復盤。

需要注意的是，文化的復盤都是通過發(fā)生的管理案例來復盤。從這些案例當中，你可以看到文化背后有什么問題。

4、盤自己

復盤的落腳點，一定是你自己。

如果你不對自己進行復盤，你永遠也不知道你哪里做得好，哪里做的不好，也就無從提煉、歸納，提升自己。

管理者要復盤自己什么呢？主要有三個方面：

01.業(yè)務結果。你有沒有拿到結果？當初制定的目標，現(xiàn)在實現(xiàn)了多少？哪里做的好，哪里做的不好？如何改進？

02.團隊培養(yǎng)。你有沒有培養(yǎng)團隊？有沒有盡到培養(yǎng)人的責任？你有沒有教會員工工具和方法，幫助他們拿到結果？

我以前在講課的時候曾經(jīng)說過，一個管理者在剛開始帶團隊的時候，你可以抱怨團隊很差，什么都不會。但如果一年以后，你還在抱怨這個團隊什么都不行，那只能證明你自己的水平很差。

03.文化傳承。作為管理者，你要傳承公司的使命愿景和文化，你要把文化從墻上搬到員工的心里。作為管理者你首先要問自己，你相信公司的文化嗎？如果你自己都不相信文化，又如何去做傳承？

當然了，你還要復盤一下：這一年來，你有沒有學習、精進？有沒有獲得成長？同時，也給自己明年制定一個好的發(fā)展計劃。

不懂復盤，再努力都會淪為低水平的勤奮。作為一名管理者，你需要復盤什么呢？盤業(yè)務，對過程不斷迭代和優(yōu)化；盤團隊，發(fā)揮每一個人的長處；盤文化，用文化驅動組織的發(fā)展；盤自己，進化自我，成為更優(yōu)秀的管理者。

天九老板云老板社群開放了！在群里您可以找商機、交商友，還能了解更多前沿市場趨勢、行業(yè)分析、創(chuàng)業(yè)投資干貨！掃下方二維碼即刻進群！

版權說明：
本文僅代表作者個人觀點，版權歸原創(chuàng)者所有。部分圖片源自網(wǎng)絡，未能核實歸屬。本文僅為分享，不為商業(yè)用途。若錯標或侵權，請與我們聯(lián)系刪除。

本文僅代表作者觀點，版權歸原創(chuàng)者所有，如需轉載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權或非授權發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com