來源丨藍(lán)鯊消費(fèi)（ID：lanshaxiaofei）
作者丨和靜菲
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如何轉(zhuǎn)化流量，是每一位創(chuàng)始人必須關(guān)心的問題。

2021年10月17日，北京·遼寧大廈·遼寧廳，由國內(nèi)領(lǐng)先的消費(fèi)新媒體藍(lán)鯊消費(fèi)主辦，新浪財(cái)經(jīng)、新潮傳媒、鉛筆道、企查查協(xié)辦的2021新消費(fèi)品牌獨(dú)角獸峰會成功舉辦。

強(qiáng)大的嘉賓陣容，干貨的內(nèi)容，大會現(xiàn)場共吸引了大消費(fèi)行業(yè)從業(yè)者、消費(fèi)品牌賦能服務(wù)商等，新消費(fèi)品牌投資機(jī)構(gòu)、投資人，新消費(fèi)品牌獨(dú)角獸/未來獨(dú)角獸創(chuàng)始人、中高管等合計(jì)1000余人參加。此外，藍(lán)鯊消費(fèi)還聯(lián)合新浪財(cái)經(jīng)對大會進(jìn)行了全程直播，全天共吸引了累計(jì)67萬人次的觀看。

華為無疑是中國最頂尖的消費(fèi)品牌之一，華為手機(jī)銷量一度進(jìn)入全球前三，擁有達(dá)5億月活的用戶（華為手機(jī)、應(yīng)用市場等）；華為也是國內(nèi)鮮有的能打通線上、線下的消費(fèi)品牌，不但有自己的電子商城，在各大電商平臺上有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，還管控著全球數(shù)以十萬計(jì)的門店。華為積淀了豐富的從前端到后端、從線上到線下的全鏈路數(shù)字化、智能化管理能力，這些能力在流量越來越高的當(dāng)下尤能降本增效。正如字節(jié)跳動通過飛書向中小企業(yè)輸出OKR，華為也通過華為云輸出華為在消費(fèi)品牌上的最佳云技術(shù)實(shí)踐，這無疑能幫助到很多新消費(fèi)品牌，解決它們的流量和成本管控等焦慮，保持持續(xù)的增長。

以下為胡維琦分享實(shí)錄，經(jīng)藍(lán)鯊消費(fèi)整理，有刪減：

非常高興有機(jī)會能讓更多的朋友認(rèn)識華為云。談到新消費(fèi)，大家覺得跟華為關(guān)系不大。在大家心目中，華為是一家硬(科技）核公司，跟5G（關(guān)系）比較緊密。那在新消費(fèi)，（華為云）有什么能跟大家分享的呢？

01 消費(fèi)創(chuàng)業(yè)和投資進(jìn)入冷靜期

新消費(fèi)，也是這幾年的投資熱點(diǎn)。這個賽道不斷獲得一些大資本的加持，越來越多的人才和資本進(jìn)入了這個領(lǐng)域。但是，從8月份開始，新消費(fèi)賽道里的投資比之前降低了17%（藍(lán)鯊消費(fèi)研究數(shù)據(jù)）。這說明各個投資人、創(chuàng)業(yè)者，在進(jìn)入冷靜期。

為什么會進(jìn)入冷靜期呢？有幾個方面：

第一，流量逐步見頂，背后的邏輯是人口結(jié)構(gòu)的變化。

第二，流量獲得成本越來越高。無論是淘系（淘寶天貓）、抖音，還是快手，獲得流量的成本越來越高,甚至包括華為手機(jī)這樣的渠道，（獲客)成本也是越來越高。

如果創(chuàng)業(yè)者期待通過流量的快速打法（燒錢）獲得用戶認(rèn)知，在當(dāng)前階段已經(jīng)不可行了。

同時,從新一代年輕人消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)認(rèn)知和對中國品牌的認(rèn)知來看，這一代消費(fèi)者非常愿意為價值買單。在他們心中，所謂的外國品牌和本土品牌是劃等價的。在消費(fèi)品賽道，中國缺乏一家世界級的公司，代表中國的品牌形象和影響力。這都是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會。

02 新消費(fèi)的精髓

我們怎么在新的維度滿足客戶新的需求？傳統(tǒng)的消費(fèi)領(lǐng)域，更多的（品牌）會花很多時間，構(gòu)筑產(chǎn)品，建立口碑，進(jìn)行門店擴(kuò)張。有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的疊加和資本的加持，下一代的（消費(fèi)）創(chuàng)業(yè)者可以在這個過程中加速。

如何加速呢？如果我們要做新消費(fèi)，首先要知道什么叫“新”？我認(rèn)為是背后的業(yè)務(wù)邏輯發(fā)生了變化。這一代創(chuàng)業(yè)者更多是以滿足用戶的需求為主要目的，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來加持的新的企業(yè)經(jīng)營方法和思路。我認(rèn)為這是新消費(fèi)的精髓。

如何理解新消費(fèi)呢？舉一些例子。

第一個案例是“一手”。它跟華為應(yīng)用市場合作，通過一些新的流量媒體投放，用戶點(diǎn)擊率和GMV提升了非常多。

第二個案例是一個非常知名的商超門店。我們幫它做了全域的數(shù)據(jù)分析，包括信息化的運(yùn)營，不管是在它的一級會員單價還是平均單價，都獲得了非常大的提升。

第三個（案例）是大潤發(fā)。我們跟大潤發(fā)合作的是云端網(wǎng)絡(luò)一體化管理，用這個方式，它的開店時間從10天變成了3天，門店OPEX得到了很大的降低。

第四個（案例）是一家非常知名的美妝品牌廠商。它充分把公域流量轉(zhuǎn)化成私域流量，實(shí)現(xiàn)了用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，營銷成本降低。

最后的案例是京東。京東和我們的AR引擎計(jì)劃進(jìn)行合作。我們幫助京東實(shí)現(xiàn)了AR擺擺看，提高用戶的購物體驗(yàn)，也提高了購物轉(zhuǎn)化率。

03 流量成本太高，怎么辦？

通過這些案例，大家更能理解我談到的我心目中的新消費(fèi)是什么樣子。同時可以看一下，在這個領(lǐng)域華為（云）能做什么。流量獲取，流量成本較高，這是大家焦慮的問題。華為（云）在流量方面，能幫到大家什么呢？

華為在終端業(yè)務(wù)的市占率已經(jīng)非常高了，華為的應(yīng)用市場在全球排名第三。在這塊可以幫助大家提供類似于桌面推薦，瀏覽器、全局搜索，應(yīng)用市場多維度的流量觸達(dá)（華為終端實(shí)現(xiàn)5億月活）。華為觸達(dá)的是消費(fèi)能力相對強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)客戶。

另外，在推薦資源方面，搜索的精準(zhǔn)匹配，展示的曝光度都非常高。這可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的品牌曝光和品牌展示。

有了流量之后如何轉(zhuǎn)化流量，是每一位創(chuàng)始人必須關(guān)心的問題。既然花了這么多錢，獲得了這些優(yōu)質(zhì)流量，一定要把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行全域采集，幫助創(chuàng)業(yè)者更好地理解用戶，對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的畫像，匹配更適合的產(chǎn)品，帶來更好的用戶體驗(yàn)。華為云的CDP（消費(fèi)者數(shù)據(jù)管理平臺）平臺提供了全域數(shù)據(jù)采集和集成能力。

通過數(shù)據(jù)集成產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以和營銷工具平臺進(jìn)行直接的對接、運(yùn)營。我們不僅可以提供全域數(shù)據(jù)，還包括第一方的數(shù)據(jù)，來自企業(yè)CRM、小程序、APP，還有第二方的數(shù)據(jù)，來自廣告的監(jiān)測；也有第三方的數(shù)據(jù)。通過這些全域的數(shù)據(jù)采集和集成，可以幫助創(chuàng)業(yè)者更精準(zhǔn)地了解用戶和用戶的行為。

有了數(shù)據(jù)，怎么把數(shù)據(jù)用起來，也是我們創(chuàng)業(yè)過程中非常頭疼的問題。因?yàn)榈讓佑泻芏嗉夹g(shù)邏輯。數(shù)據(jù)先要到數(shù)據(jù)倉庫，給用戶打標(biāo)簽，對人群進(jìn)行畫像。這些數(shù)據(jù)才變成了所謂的信息。通過這些信息，我們可以做到智能營銷，增長分析，幫助我們更好地了解消費(fèi)者，更好地推進(jìn)消費(fèi)者去了解我們的產(chǎn)品。

消費(fèi)品領(lǐng)域的客單價相對較低，毛利也較低，很多時候利潤就是因?yàn)槭杖牒皖A(yù)測不匹配被吃掉了。前端我們結(jié)合需求，進(jìn)行樣貨的智能化分析；后端針對倉儲進(jìn)行智能調(diào)度，幫助創(chuàng)業(yè)者解決需求和庫存的（匹配）問題。

我們是如何做到對前端的智能化預(yù)測呢？很多做食品的創(chuàng)業(yè)者都知道，產(chǎn)品銷售品類豐富度決定了用戶購買和復(fù)購的意愿。但是，品類豐富度一旦多，一定會出現(xiàn)預(yù)測不準(zhǔn)確的情況。這要么帶來庫存，要么帶來需求無法滿足和匹配。這是創(chuàng)業(yè)者非常不愿意看到的現(xiàn)狀。我們的智能預(yù)測，可以通過歷史銷售情況和歷史預(yù)測，將節(jié)假日、促銷、天氣等基本要素量化以后，作為銷售預(yù)測的數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，再用人工智能算法不斷調(diào)優(yōu)。從很多新品牌的實(shí)踐看，預(yù)測準(zhǔn)確度可以做到95%以上。

如果需求旺盛，倉儲端的供應(yīng)卻不及時的話，要么帶來庫存的積壓，要么帶來供不應(yīng)求的問題。我們可以根據(jù)倉儲情況，銷量預(yù)測情況和促銷情況，做到貨品的智能調(diào)度，幫助創(chuàng)業(yè)者解決供需（不匹配）問題。

無論抖音、快手，還是淘寶、京東，現(xiàn)在的公域流量越來越貴。作為創(chuàng)業(yè)者，最重要的價值來自于用戶，因此一定要更好地貼近用戶，更好地了解他們，服務(wù)他們。這時，怎么把一些公域流量變成私域流量，是每一個創(chuàng)業(yè)者必須要考慮的問題。

我們跟業(yè)內(nèi)伙伴合作，實(shí)現(xiàn)公域流量到私域流量的轉(zhuǎn)換，并且使整個營銷成本大幅度降低。通過華為云，職工跟用戶溝通過程中產(chǎn)生的聊天信息、用戶信息，都會存放于云手機(jī)上。這些云手機(jī)不會因?yàn)閱T工的離職，導(dǎo)致用戶信息被帶走，云手機(jī)上的用戶信息會變成公司的客戶信息。這解決了大家一個非常頭疼的問題，如何讓消費(fèi)者成為公司的消費(fèi)者，而不是職工個人的資產(chǎn)。另一方面，通過這種私域流量營銷的方式，也增強(qiáng)了用戶對品牌的了解和忠誠度。

一些消費(fèi)企業(yè)還涉及到門店管理，我們有一套完整的方法。華為的終端門店很多，有自營門店和加盟門店，用戶去每一個門店的感受體驗(yàn)都是一致的。我們?nèi)绾巫龅竭@一點(diǎn)的呢？背后是因?yàn)槲覀冇袕?qiáng)大的門店管理系統(tǒng)，包括店面陳設(shè)、燈光、溫度等的監(jiān)測，有一套方案可以幫助大家做好門店的管理。

我們提供了一些線上沉浸的用戶體驗(yàn)，有AR引擎。把真實(shí)世界的物體識別和定位，實(shí)時生成AR虛擬影像，幫助大家在線下實(shí)現(xiàn)沉浸式的購物場景。這塊我們跟京東有很好的合作，給它提供了AR擺擺看的功能，大家可以在京東上面體驗(yàn)一下。

華為云在逐步進(jìn)入到新消費(fèi)賽道，在這個賽道上，積累了很多合作伙伴。我們希望有更多的機(jī)會，跟新消費(fèi)的創(chuàng)業(yè)者共同進(jìn)步。希望華為的硬核科技和流量平臺能幫助到大家。讓我們一起共享消費(fèi)升級帶來的商業(yè)盛宴。

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