來源丨領導者管理筆記（ID：GoToLead）
作者丨馬克·倫道夫
點擊閱讀原文

領導者說：

一家能夠讓近2億用戶心甘情愿掏錢看視頻的公司，是如何做到的？作為美國流媒體巨頭，與臉書、亞馬遜、谷歌并稱為“美股四劍客”的網(wǎng)飛（Netflix）創(chuàng)造了這個奇跡。

網(wǎng)飛首創(chuàng)了電影算法推薦與會員制，創(chuàng)作了《紙牌屋》等多部熱門影視劇，改變了人們消費娛樂的方式。耀眼成績背后，網(wǎng)飛從創(chuàng)業(yè)建立起的文化和機制，驅(qū)動年輕人才自我管理的方法論，更是被無數(shù)公司拿來研究參考。

今天與你分享網(wǎng)飛公司首任首席執(zhí)行官馬克·倫道夫在塑造網(wǎng)飛文化中的21條思考。這段從0到1的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，一種獨特的創(chuàng)業(yè)精神，躍然紙上——絕對的坦誠、自由與責任，希望能帶給你更多啟發(fā)。

1

避免落入創(chuàng)業(yè)的頭號陷阱

1、當你徹頭徹尾開始建立一家企業(yè)時，你就得從零開始。你必須想辦法讓它運作起來。如果你想做某件事，那你就必須自己動手——從零開始。

2、在全身心投入創(chuàng)業(yè)之前，最好確保你不是完全失去了理智。

3、不要太迷信計劃。唯一能找到答案的方法就是付諸實踐。

我們一直試圖避免落入創(chuàng)業(yè)的頭號陷阱：在腦海中筑造想象中的城堡，精心設計好一切，包括塔樓、吊橋和護城河。

過度的計劃和過度的設計往往只是過度的思考，或者只是普通的拖延癥而已。

4、每天在工作中，我都要從成百上千問題中挑選出我想要解決的那一個。我周圍都是優(yōu)秀的人，我負責管理他們，因此，我可以專注于自己真正感興趣的事情。

5、在創(chuàng)意方面，測試10個糟糕的想法要比花上好幾天時間想出完美的創(chuàng)意更有效。我們的精神是：更快、更頻繁地進行測試。

6、你完全可以大談特談員工就是你最大的財富，講述你如何打造一流的辦公環(huán)境，但最終你還是得腳踏實地、循序漸進地踐行你的諾言。

2

企業(yè)文化不是說出來的

7、企業(yè)文化不是說出來的，是做出來的。企業(yè)文化就是我們做事的方式。

我們的企業(yè)文化不是通過會議或者圓桌討論制定的，也不是精心規(guī)劃的產(chǎn)物。因為團隊成員都在初創(chuàng)公司、大型企業(yè)，以及介于兩者之間的很多公司有過豐富的工作經(jīng)驗，所以我們的文化實際上是在大家共同的價值觀基礎之上自然而然地衍生的。

我們上班不用打卡，沒有強制的工作時間，想來的時候就來，想走的時候就走。評判你的唯一標準就是結(jié)果。

只要你在解決問題、完成任務，我就不在乎你究竟身處何地，工作有多努力，或者你每天在辦公室里呆多久。

我知道，只要有大量的工作任務和足夠的自由空間，初創(chuàng)團隊，包括我自己在內(nèi)的每個人都能如魚得水。這就是我們的文化，精心挑選十幾個才華橫溢、富有創(chuàng)造力的人，給他們一些有趣的問題，在為他們提供解決問題的自由空間。

網(wǎng)飛最終把這一理念定義為“自由與責任”，但那已經(jīng)是多年以后的事情了。

8、作為一個領導者，確保每個人都能達到目的的最好方法，是告訴他們?nèi)ツ睦?，而不是告訴他們怎么去那里。給他們明確的坐標，讓他們自己想辦法。

當一個公司規(guī)模還很小的時候，信任和效率是息息相關的。如果你給團隊招到了合適的人選，你就不需要確切地告訴他們你希望他們以什么方式來做事——事實上，你甚至不需要告訴他們你想讓他們做什么。

你唯一要做的就是明確你想要達到的目標，以及這個目標背后的重要意義。如果你雇用了合適的人選，找到了聰明、能干、值得信賴的人，他們自己就會弄清楚自己需要做什么，也會勇往直前。他們會在你意識到問題存在之前就獨立地加以解決。

9、我堅信，健康的創(chuàng)業(yè)文化源于創(chuàng)始人的價值觀和選擇。文化反映的是你是誰，你在做什么，它并非來自字斟句酌的使命宣言和委員會會議。

網(wǎng)飛的早期文化完全脫胎于我（倫道夫，總裁）和哈斯廷斯（CEO）對待彼此的方式。我們不會給對方一張我們期待對方完成的任務清單，然后頻繁“查崗”以確保所有事情都完成了。我們只是確保每個人都了解公司的目標，以及我們各自負責的是哪些事。

我們必須自己設法弄清楚需要做些什么才能實現(xiàn)目標。我們要對彼此開誠布公——絕對地坦誠。

絕對的坦誠，以及自由與責任。這些都是非凡的理想。

10、以我們公司的前臺為例。

當他開始這項工作的時候，他并沒有拿到一張寫了滿滿7頁的清單，上面列著他一天能做或不能做的所有事情。比如：保持桌面整潔；不要在桌子上吃東西。相反，他的職位描述只有一句話：展現(xiàn)公司最好的一面。

我們給了前臺一項明確的職責，也給了他幾乎完全的自由來思考如何履行自己的職責。白天什么時候有人需要在那里，完全由他來決定；當他需要離開一會兒，或者生病了，或者需要請一天假的時候，該如何處理，都由他來決定。哪些行為不能展現(xiàn)公司的精神面貌（比如在他的辦公室前吃午餐），而哪些行為對公司有幫助，也由他決定。

結(jié)果是，我們有了一名非常好的前臺。

11、擁有自由與責任的文化，加上絕對的忠誠，就仿佛有魔力一般所向披靡。具備判斷力來作出負責任決定的人都喜歡他們有這樣的自由。他們喜歡被信任的感覺。

如果你的公司里到處缺乏敏銳判斷力的人，那么你就必須制定各種各樣的防范措施，讓他們循規(guī)蹈矩。你必須為他們規(guī)定好每一件事。

大多數(shù)公司最終都建立了這樣的體系，來保護自己免受缺乏判斷力的人的傷害。這只會讓擁有判斷力的人感到沮喪。

3

真正的創(chuàng)新來自雇用專注于大局的創(chuàng)新者

12、創(chuàng)業(yè)是一次孤獨的旅程，你在做一件沒人愿意相信的事情，你一次又一次地被告知：那永遠不會成功。是你在對抗全世界。

但事實是，光靠自己是行不通的。你需要尋求幫助，說服別人接受你的想法，讓他們也心懷如你一般的熱情。給他們帶上神奇的眼鏡，讓他們也能看到你對未來的憧憬。

13、真正的創(chuàng)新并非源于自上而下的公告抑或是對任務的狹窄定義。真正的創(chuàng)新來自雇用專注于大局的創(chuàng)新者，他們可以在面對問題時自己思考并加以解決，不需要你一直牽著他們的手。我們稱之為“松緊結(jié)合但緊密一致”。

從一開始，我就決定把網(wǎng)飛的每一個員工當作負責人的成年人來對待。大家希望像成年人一樣被對待。他們需要一個相信的使命，一個待解決的問題，以及解決問題的自由空間。他們希望與能力出眾、值得欽佩的其他成年人共事。

他們真正想要的是自由和責任，是松散地結(jié)合在一起，但在大方向上保持緊密團結(jié)的工作氛圍。

14、為了確保我們?nèi)匀皇且恢F結(jié)密切的隊伍，我定下了每月帶所有新員工出去吃一頓午餐的規(guī)矩。目的有好幾個。至少，這是一個了解每個人的機會。雖然每一次面試我?guī)缀醵紖⑴c了，但是在面試的時候你幾乎只能記住對方的緊張和雄心壯志，而一頓午餐則能讓我看到更多的東西。

不過更重要的是，午餐是鞏固企業(yè)文化的良機，我可以借此向新員工解釋在網(wǎng)飛工作有哪些方面最為重要，我們對員工的期待，以及他們能從我們這里得到怎樣的收獲。

4

創(chuàng)始人需要誠實面對自己的局限

15、我在網(wǎng)飛學到的一條重要經(jīng)驗就是，僅僅有創(chuàng)造性的想法，或者有合適的人在你身邊工作還不夠，你還需要保持專注。

在一家初創(chuàng)公司，能把一件事情做好就已經(jīng)夠難了，更不用說把一大堆事情都做好了。尤其是當你想做的那些事情不僅截然不同，而且會互相阻礙的時候。

專注是非常必要的。即使你專注的事情看起來似乎是不可能實現(xiàn)的，你也必須專注，而且要更加專注。

16、如果公司想要成功，創(chuàng)始人就需要誠實地面對自己的局限。

我需要承認我是一個建設者，是一個有足夠創(chuàng)造力、足夠隨心所欲的人。我成功地組建了一支團隊，打造了一種企業(yè)文化，把一個想法從一張信封的背面發(fā)展成為一家公司，一個辦公室，一款真實存在于世界上的產(chǎn)品。

但我們正在走出最初的階段，現(xiàn)在我們必須迅速發(fā)展壯大，而這個階段需要的是一套完全不同的技能。

17、我們每星期的高管例會總是以同樣的議程開始：

誰搞砸了？

為了保證透明度和絕對的忠誠，我們每個人都要依次發(fā)言，談談最近出現(xiàn)的問題。我們不需要知道什么事情進展得順利，因為那些進展順利的事情不需要我們的任何關注。相反，我們需要知道什么事情出了問題。

在網(wǎng)飛，有不同意見并沒有錯。事實上，分歧是我們“絕對的坦誠”文化中的一個重要組成部分。我們期待的就是分歧，因為我們鼓勵激烈的辯論。在網(wǎng)飛的會議上不存在排資論輩，沒有誰的意見僅僅是因為他們的頭銜高、年長或者薪水高就更具價值。在達成共識之前，每個人都應該為自己的觀點據(jù)理力爭。

無論爭論多么激烈，網(wǎng)飛內(nèi)部都有一個共同的期待，那就是一旦得出了顯而易見的正確理論，就該著手實施了。爭論是為了更好地合作，而不是為了自己的面子。誰是對的并不重要，重要的是我們做對了。

5

堅決不接受“不”這個回答

18、雇傭和留下超級明星選手遠不只是工作質(zhì)量的問題。這是文化問題。當你僅僅保留超級明星選手時，你就打造了一種“競爭、卓越”的文化。

當你知道自己屬于百里挑一的精英團隊之后，每天上班就會變得更有意思。此外，如果你已經(jīng)有了超級明星人才隊伍的名聲在外，那么吸引其他精英加入你的團隊也會容易得多。

19、在實現(xiàn)夢想的道路上，你擁有的最強大的武器就是堅持不懈、義無反顧。堅決不接受“不”這個回答，絕對是值得的。

因為在商界，“不”并不用意味著“不”。就像客戶經(jīng)理本質(zhì)上是一份銷售工作，是一種將“不”變成“是”的工作。

20、每一個創(chuàng)業(yè)公司都面臨著成百上千個問題，所有問題都在大聲呼吁關注。如果你解決了幾個關鍵問題，剩下的問題就都能迎刃而解。

要將夢想變?yōu)楝F(xiàn)實，任何人所能采取的最有力的一步都很簡單：你只需要開始。要想知道你的想法到底好不好，唯一的方法就是去試試。你花一小時去做一件事，學到的東西會比花一輩子去思考它還多。

你必須學會熱愛問題，而不是熱愛解決方案。當事情耗費的時間比你預期的久時，這就是你保持專注的方式。

21、當我21歲剛從大學畢業(yè)，即將開始我人生的第一份工作時，父親給了我一份手寫的指導清單。不到半頁的紙上寫著：

5

倫道夫的成功法則

1. 至少比要求的多做10%

2. 在你不了解的領域，永遠不要把自己的觀點當成事實說給別人聽。要非常小心，嚴格自律

3. 始終保持禮貌和體貼，對上對下都一樣

4. 不要非難，不要抱怨，而是堅持提出建設性的、嚴肅認真的批評意見

5. 當你有事實依據(jù)時，不要害怕?lián)俗龀鰶Q定

6. 一切皆可能量化

7. 思想要開明，但也要保持懷疑

8. 別遲到

免責聲明：文中觀點或意見僅供參考，不代表本APP立場，且不構(gòu)成任何投資建議。

本文僅代表作者觀點，版權(quán)歸原創(chuàng)者所有，如需轉(zhuǎn)載請在文中注明來源及作者名字。

免責聲明：本文系轉(zhuǎn)載編輯文章，僅作分享之用。如分享內(nèi)容、圖片侵犯到您的版權(quán)或非授權(quán)發(fā)布，請及時與我們聯(lián)系進行審核處理或刪除，您可以發(fā)送材料至郵箱：service@tojoy.com