來源丨華東商業(yè)地產(chǎn)匯（ID：shwinshang）
作者丨曹曉晴
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崛起中的萬億二手奢侈品市場，只二能突圍嗎？

近些年來，中國二手奢侈品市場迎來了高增長。據(jù)頭豹研究院的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2025年，中國二手奢侈品市場規(guī)模將達(dá)到約348億元人民幣，復(fù)合增長率達(dá)到15%。同時，中國二手奢侈品的流轉(zhuǎn)率目前最低，僅5%。

二手奢侈品市場的火爆也催生了一波“開店潮”。智研咨詢發(fā)布的《2021-2027年中國二手奢侈品行業(yè)市場容量分析及投資決策咨詢報告》顯示：2019年底，全國規(guī)模以上二手奢侈品門店約4200家，并以每年10%以上的速度增長。

但是，二手奢侈品市場目前多為年輕一族，以24至36 歲占比最高。他們更看二手奢侈品的保值性，除了個人購買需求外，一部分資深消費者將這看作是一種新型理財方式。另外，二手奢侈品市場魚龍混雜，假貨、涉嫌虛假宣傳等問題未能得以完全解決。這些也限制了二手奢侈品市場在中國的發(fā)展。

其中，只二通過“寄賣”模式在2016年打入了二手奢侈品市場，5年獲6次融資，于今年8月份開設(shè)了首家線下門店。

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打破時空，誰說舊愛不能成新歡

位于上海黑市公寓的首家線下店，只二與以往中古店、二手奢侈品店的復(fù)古風(fēng)格不同，采用了時尚、簡約的空間設(shè)計，以黑、白兩個主色調(diào)，結(jié)合全透明的玻璃陳設(shè)，展現(xiàn)奢侈品的精致與藝術(shù)感。呈現(xiàn)了一家與眾不同的二手奢侈品線下店。

該店面積約為200平米，分為上下兩層，雖然空間不算很大，但麻雀雖小，五臟俱全，陳列商品涵蓋了包袋、服裝、配飾等品類。關(guān)于這家門店，只二公關(guān)負(fù)責(zé)人伊夢表明，作為首家門店，它結(jié)合了只二 “誰說舊愛不能成新歡”的slogan，設(shè)置了“邂逅、輪回、徜徉”等眾多主題的視覺打卡點。

一樓分為7個小區(qū)域，每個區(qū)域根據(jù)不同主題陳列著不同類型的產(chǎn)品和藝術(shù)裝置：香奈兒區(qū)、馬卡龍色系區(qū)、愛馬仕扭蛋區(qū)、打破時間區(qū)、精致包袋區(qū)、“隱藏”的衣櫥區(qū)、中臺區(qū)。其中，打破時間區(qū)以一套名為“打破時空”的限時藝術(shù)裝置，展現(xiàn)只二的循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念?！　?/span>

二樓有個小單間，陳列著所有愛馬仕的產(chǎn)品，不同價位、不同年代的愛馬仕都在這里一一展出?！皭垴R仕的包袋是奢侈品中的奢侈品，喜歡愛馬仕的人很多，所以我們也對這個品牌的產(chǎn)品進(jìn)行了重點陳列。”據(jù)伊夢透露，進(jìn)店的部分消費者就是沖著這個區(qū)域而來，這一現(xiàn)象也在贏商網(wǎng)記者探店時得以驗證，三四位喜愛愛馬仕的消費者進(jìn)店后直奔此處。

此外，二樓的配飾區(qū)域展示著各種或夸張、或現(xiàn)代、或復(fù)古、或精巧……多重風(fēng)格的首飾。在配飾區(qū)的里側(cè)墻面，則陳列了以LV包袋為主，輔以其他品牌。伊夢表示，“原先靠外側(cè)這個區(qū)域展示著羅意威動物系列包袋，與外面的綠植形成相呼應(yīng)，但因賣的很好，這一區(qū)域目前也擺了其他的品牌?！蓖高^這個區(qū)域的外側(cè)陽臺，設(shè)置了兩個打卡區(qū)，通過鐘表、植物等陳設(shè)，為消費者提供休息之所?！　?/span>

此外，伊夢透露，該家店計劃將在十一前后對產(chǎn)品陳列進(jìn)行重新設(shè)計，在彌補一些陳列遺憾的同時，煥新展示只二新形象。

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輕庫存運作的“寄賣”模式

不管是二手奢侈品平臺，還是線下門店，貨品是否為正品影響著消費者對其的信任程度。目前多數(shù)的平臺多以收購、與品牌方合作等形式增強品牌信任值，但不論何種方式這都會產(chǎn)生一定的庫存積壓，而奢侈品若產(chǎn)生較大的庫存積壓問題，損失比其他時尚產(chǎn)品更為嚴(yán)重。

因此，只二經(jīng)過實踐最終選擇了輕庫存的“寄賣”模式：賣家將產(chǎn)品寄給只二，經(jīng)過只二的鑒定、審核進(jìn)行上架，買家看中付款后，直接由只二寄出。

據(jù)伊夢介紹，只二目前擁有一支龐大的奢侈品鑒定團(tuán)隊，根據(jù)不同類別、不同品牌有專業(yè)的鑒定師對二手奢侈品進(jìn)行全方位的鑒定。并且，為縮減成本，提升效率，只二在拍攝、上架等履單流程配備了一套智能系統(tǒng)，可以實現(xiàn)收到貨品后72小時內(nèi)高效完成所有上架工作?！　?/span>

而對于正在售出中的二手奢侈品，如今隨著線下門店的運作，多了一種展現(xiàn)形式?！伴T店展示也都是寄賣的產(chǎn)品，為了不折損成色，我們店員每天戴消毒后的手套維護(hù)，并且也會要求顧客戴手套看?！币翂糁赋觯欢瑫r也規(guī)定了寄賣的期限，如若產(chǎn)品6個月內(nèi)未被賣出，賣家可以選擇召回貨品。

依靠輕庫存運作的“寄賣”模式，只二線下門店的店員每天都要進(jìn)行“上新”，補位已被賣出的產(chǎn)品?！耙驗橛幸恍┛钤诘昀镔u的很好，幾乎是一到店就賣出去了，因此店長每天都需要從平臺上挑選在店展示的產(chǎn)品?！?/span>

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用戶體驗，永遠(yuǎn)第一位

這些年，二手奢侈品逐漸受到年輕人的喜愛，其中一部分消費者追求性價比，一部分消費者則是以奢侈品作為新的理財方式。不管是何種需求下，奢侈品的流通過程中，注重用戶體驗是二手奢侈品品牌的核心關(guān)鍵。

只二在這方面也極為重視，因此在線下門店方面除了場景設(shè)計和打造上滿足了消費者的需求外，也在門店開業(yè)之際推出了為期一個月的系列開業(yè)活動：投幣參與扭蛋機游戲，必有機會獲得愛馬仕禮物或只二大額無門檻優(yōu)惠券；顧客探店時在社交媒體上發(fā)打卡圖，就可免費領(lǐng)取只二定制的時尚口罩一盒。

作為從線上走入線下的品牌，只二更注重通過線下門店進(jìn)行品牌形象的宣傳和引流?！拔覀兊闹攸c并非是將平臺這1200萬用戶引入線下，我們希望的是通過線下門店讓更多人認(rèn)識只二，了解只二，對我們更信任?！币翂羧缡钦f。

當(dāng)然，品牌形象的建立還需要依靠每一階段下服務(wù)的進(jìn)一步完善。經(jīng)過6年多的線上運作經(jīng)驗和平臺用戶購買習(xí)慣數(shù)據(jù)分析，只二今年起優(yōu)化了平臺上低流轉(zhuǎn)率貨品的寄售，如一些非常小眾品牌的產(chǎn)品，同時也將更注重二手重奢品的流通服務(wù)?！盀榱俗屬u家和買家的用戶體驗更好，只二選擇聚焦高奢品牌，輔以輕奢商品。”伊夢說。

另一方面，隨著中國奢侈品市場的爆發(fā)，奢侈品和二手奢侈品品牌也在購物中心內(nèi)加速布局，開始加碼購物中心渠道。在這方面，只二雖未有具體的進(jìn)駐計劃，但對線下市場的深入探索有著明確方向?！安还苁墙咒佭€是購物中心店，都有成本差異，雖然目前我們沒有詳細(xì)計劃，但是我們也會考慮其他類型的線下形式，我們相信只二可以應(yīng)對各種需求和場景?！?/span>

二手奢侈品，因品牌、使用程度、年限、設(shè)計、風(fēng)格等差異，每一款都獨一無二，這也成為消費者青睞的原因之一。隨著中國二手奢侈品市場的逐漸成熟，未來二手奢侈品門店將面臨更高爆發(fā)局勢，只二能否通過其一步步打入線下市場，從而拓展品牌知名度，在該領(lǐng)域占據(jù)一席之地，一切猶未可知。

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